北京东直门打车去首都机场被滴滴司机抱怨不能坐 4 个人,绕路,威胁下车,而且接送车牌不符

1 天前
 tzhl

最近去北京旅游,一家四口。第一次进京。 早上要去首都机场赶飞机,离京。前一天晚上预约的早上 7 点从东直门酒店到机场 T2 的滴滴快车, 司机等级是“城市英雄”,滴滴显示价格是 59 元。 不得不吐槽一下首都机场线票价是 25 元, 类似我们多人的打车比地铁便宜。

早上 7 点,滴滴司机如约来酒店接,开的特斯拉 model 3 。以下是重点: 1. 刚上车,就抱怨不能坐四个人。扯了很多后,我同意加 20 元,他也同意继续开。 2. 开到中途,我说不要开太快了,注意安全,提醒他实线变道了。然后又扯到开车窗户的问题,因为我小孩进京前就有点咳漱,没有发烧感冒。最后因为这些原因,开到高速入口,说不送了,掉头,让我们下车。我说好,送我们到能打车的地方。 3. 他绕了很远后,改变主意了。说有小孩,还是送我们去机场。但是要我刷好评,我同意了。 4. 我下飞机到家后发现: “滴滴订单的车牌号”和 “微信通知其到达接送地址的车牌号”是不一致的。实际送我们的车牌号是“ 微信通知”的车牌号,即特斯拉 model 3 。 5. 最终车费 82 块多,包含 5 元高速费。我发的 20 元红包没有收。我给他刷了好评。

针对第一点:不能坐四个人。 在开车途中,我和司机说了几点:1. 滴滴平台没有提示不能坐四个人,2. 在北京景点旅游的时候,也坐了 5 ~ 6 次滴滴,没有司机说 4 个人不能坐。所以我回复但凡滴滴平台或者之前司机有提醒我们不能坐四个人,我都不会打这个车。他还辩称我们这种 4 个人的情况,可以打两个车,有人会打两个车吗? 我们的行李不多,都不用托运的。住酒店都是家庭房,还打两个车吗?回到家,我咨询了滴滴客服,也查了北京的交通法规和 model 3 , 都没有说不能坐 4 个乘客的情况。是我错了? 还是他有什么目的? 以此加钱? ps: 司机唯一有丝丝理由拒载或者以此加价,是以没有儿童安全座椅为由。但是就是这个理由,多个地方,也是建议 4 岁以下或者身高低于 145cm 的要坐安全座椅,没有强制成法规的。

针对第二、三点:中途威胁甩客。 这是什么情况? 我已经联系滴滴平台介入,明确告知威胁到我人身安全了,让他们调取录音。我自认为,没有过激言语和行为,都是讲道理,因为我一家子人都在车上,包括老人和小孩,怕起冲突的。他以此为由绕一下,多收钱?

针对第四点, 车牌号不一致,确实上车的时候没有特别留意车牌号,一是天还没亮,二是天冷,温度零下,着急上车赶飞机。后来回想我们其实是有充分时间重新打一辆车的,飞机 9.30 才开,去机场开车只要半个小时。已经联系滴滴平台介入车牌不一致的问题了, 我是有证据的(参考第 4 条)。不过帝都太难打车了,之前几次都是等至少十几分钟才接单,在雪地了等 10 几,20 几分钟车。

目前进度是滴滴已经退还了部分车费 28 块多。车牌不一致的问题,他们在调取录音,调查结果还没回复。 我的滴滴平台后续诉求是,给他的滴滴称号从“城市英雄”降到最低级,减少他的接单优先级。

感觉受到了很深的套路,所以还学习了一下滴滴的车型体系:快车,轻享,专车等。滴滴的司机等级体系:城市精英(L1)> 城市英雄(L2/L3) 城市传奇(l4/L5)。司机行程中必须全程打开滴滴 APP ,以此才能按照路程计费,并从司机端开启录音,录像等安全措施,而且滴滴专车以上的车型安全级别更高,高级别的车型强制开启录音录像功能。滴滴司机和车或者车牌必须是 1 对 1 的关系,包括换车或者车牌还没下放的特殊情况也是。

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156 条回复
Avedge
1 天前
没遇到过滴滴车牌不符的情况,意思是预约的司机加你微信沟通的吗?
icanfork
1 天前
一个小时过去了,OP 有啥补充的吗,直接投诉干死他
Rickkkkkkk
1 天前
车牌对不上的车你都敢坐啊?
iixy
1 天前
司机是不是嫌你行李多挤压后备箱了。不管怎么说就算你不用托运,四个人也把车坐满了,几个小拉杆箱和双肩包塞后备箱还是有难度的
94
1 天前
不是,怎么会有 <“滴滴订单的车牌号” 和 “微信通知其到达接送地址的车牌号” 是不一致的。> 这种情况……
dudubaba
1 天前
你这还好没直接拒单,现在去其他城市旅游,人生地不熟的如果打车都不打快车了,直接打专车,价格高但是能省心不少。
nrtEBH
1 天前
你真好说话 别投诉了 让这个社会充满爱吧
79lawyer
1 天前
好多矛盾点没有讲清楚。。。
misaki321
1 天前
车牌对不上那不就是黑车?
wu67
1 天前
滴滴已经运营那么久了, 我自己也是 8 年用户, 车牌号不符还能沟通上基本只有一种情况: 顺风车.

去机场打快车专车这些大概率是要返程或者高速费的(目前行情如次, 我不是说这种情况对乘客来说合理), 注意是双向收的, 但是即使再黑也不会车牌号都对不上.

综上, 个人认为你隐瞒了部分事实、并且在写小作文.
layxy
1 天前
车牌不符你也敢坐啊
HomeZane
1 天前
平均每天都打车,op 的这个我是真没遇见过,如果 op 的属实没有隐藏的话,直接投诉,已投诉一个准,司机能被罚死
meiguozhiguang
1 天前
@shyrock #7 如果这样超载了,解决不能拉啊。
CSGO
1 天前
这种其实就是司机个人素质问题,能做的就是举报到平台。
CSGO
1 天前
我看过 1818 黄金眼,一个车牌看错了,类似 0 和 O 识别错了,车主也没发现,结果被封号了,车主联系平台平台一直不肯解除,还是 1818 记者联系了平台公关才解决的。
liubaicai
1 天前
线上打的车(我常用高德),敢多要钱,直接点对费用不赞同,平台直接先行赔付。
Avedge
1 天前
@CSGO 可是我国的车牌字母里没有欧啊
purringpal
1 天前
@wu67 10 年+用户说一句,车牌不符并不是没可能,比如他车事故了在修理中,换一辆跑几天。

带入双方角色,这起纠纷的整个流程好像并没有什么 bug 。

提供一个视角:对方开特斯拉跑快车、20 元红包不收,很可能是之前混的还可以,现在被迫跑滴滴,心中抑郁,(可能乘客在某个方面还刺激到他了)。陌生人的冲突有时候就是这么简单的理由且猝不及防。

如果没有编故事,责任肯定在司机,乘客也很好的贯彻了幸福退让原则。
bestie
1 天前
@CSGO #35 车牌没有 o 和 i
shakaraka
1 天前
首先,平台是明确了车牌不符,无论啥事,100%司机问题。就算是车拿去修了,那么也不应该用不符合车牌的车出来接客,我个人认为是红线。

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