最近去北京旅游，一家四口。第一次进京。 早上要去首都机场赶飞机，离京。前一天晚上预约的早上 7 点从东直门酒店到机场 T2 的滴滴快车, 司机等级是“城市英雄”，滴滴显示价格是 59 元。 不得不吐槽一下首都机场线票价是 25 元， 类似我们多人的打车比地铁便宜。
早上 7 点，滴滴司机如约来酒店接，开的特斯拉 model 3 。以下是重点： 1. 刚上车，就抱怨不能坐四个人。扯了很多后，我同意加 20 元，他也同意继续开。 2. 开到中途，我说不要开太快了，注意安全，提醒他实线变道了。然后又扯到开车窗户的问题，因为我小孩进京前就有点咳漱，没有发烧感冒。最后因为这些原因，开到高速入口，说不送了，掉头，让我们下车。我说好，送我们到能打车的地方。 3. 他绕了很远后，改变主意了。说有小孩，还是送我们去机场。但是要我刷好评，我同意了。 4. 我下飞机到家后发现： “滴滴订单的车牌号”和 “微信通知其到达接送地址的车牌号”是不一致的。实际送我们的车牌号是“ 微信通知”的车牌号，即特斯拉 model 3 。 5. 最终车费 82 块多，包含 5 元高速费。我发的 20 元红包没有收。我给他刷了好评。
针对第一点：不能坐四个人。 在开车途中，我和司机说了几点：1. 滴滴平台没有提示不能坐四个人，2. 在北京景点旅游的时候，也坐了 5 ～ 6 次滴滴，没有司机说 4 个人不能坐。所以我回复但凡滴滴平台或者之前司机有提醒我们不能坐四个人，我都不会打这个车。他还辩称我们这种 4 个人的情况，可以打两个车，有人会打两个车吗？ 我们的行李不多，都不用托运的。住酒店都是家庭房，还打两个车吗？回到家，我咨询了滴滴客服，也查了北京的交通法规和 model 3 ， 都没有说不能坐 4 个乘客的情况。是我错了？ 还是他有什么目的？ 以此加钱？ ps: 司机唯一有丝丝理由拒载或者以此加价，是以没有儿童安全座椅为由。但是就是这个理由，多个地方，也是建议 4 岁以下或者身高低于 145cm 的要坐安全座椅，没有强制成法规的。
针对第二、三点：中途威胁甩客。 这是什么情况？ 我已经联系滴滴平台介入，明确告知威胁到我人身安全了，让他们调取录音。我自认为，没有过激言语和行为，都是讲道理，因为我一家子人都在车上，包括老人和小孩，怕起冲突的。他以此为由绕一下，多收钱？
针对第四点， 车牌号不一致，确实上车的时候没有特别留意车牌号，一是天还没亮，二是天冷，温度零下，着急上车赶飞机。后来回想我们其实是有充分时间重新打一辆车的，飞机 9.30 才开，去机场开车只要半个小时。已经联系滴滴平台介入车牌不一致的问题了， 我是有证据的(参考第 4 条）。不过帝都太难打车了，之前几次都是等至少十几分钟才接单，在雪地了等 10 几，20 几分钟车。
目前进度是滴滴已经退还了部分车费 28 块多。车牌不一致的问题，他们在调取录音，调查结果还没回复。 我的滴滴平台后续诉求是，给他的滴滴称号从“城市英雄”降到最低级，减少他的接单优先级。
感觉受到了很深的套路，所以还学习了一下滴滴的车型体系：快车，轻享，专车等。滴滴的司机等级体系：城市精英(L1)> 城市英雄(L2/L3) 城市传奇(l4/L5)。司机行程中必须全程打开滴滴 APP ，以此才能按照路程计费，并从司机端开启录音，录像等安全措施，而且滴滴专车以上的车型安全级别更高，高级别的车型强制开启录音录像功能。滴滴司机和车或者车牌必须是 1 对 1 的关系，包括换车或者车牌还没下放的特殊情况也是。
第 1 条附言 · 13 小时 31 分钟前
打的是滴滴快车。 有质疑人数的。说明一下 4 人：3 个大人 我妈，我老婆，我； 1 个小孩。司机在看到 3 个人，就已经抱怨 3 人多了，后面看到还有一个小孩就更加抱怨人多了。
第 2 条附言 · 12 小时 30 分钟前
附上微信通知和滴滴订单截图
微信通知
滴滴订单：
上车前，我这次确实没有检查车牌，急急忙忙的。
如果要提供其他细节，可以问问，我也不知道要说什么了。
我跟滴滴客服回复的司机违规的几个点：
1. 不能坐 4 个乘客
2. 车牌不对
3. 企图甩客
4. 劝刷好评
微信通知
滴滴订单：
上车前，我这次确实没有检查车牌，急急忙忙的。
如果要提供其他细节，可以问问，我也不知道要说什么了。
我跟滴滴客服回复的司机违规的几个点：
1. 不能坐 4 个乘客
2. 车牌不对
3. 企图甩客
4. 劝刷好评
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zhangsimon 16 小时 42 分钟前  1
听描述确实挺坑爹
家人一起出行，条件允许的话，建议下次打专车 去机场怕耽误时间，还是专车服务更到位 |
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fredweili 16 小时 33 分钟前 4
喜欢较真，就不要贪便宜，便宜的背面就是体验不好
你确实时间很多，退了钱还不满意，下次多花钱叫专车 |
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Baymaxbowen 16 小时 28 分钟前 26
@fredweili 你这逻辑就很奇怪，还怪 OP 贪便宜？干啥都得反思是不是自己做错了？
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Gnnbb 16 小时 6 分钟前 1
啊，跟贪便宜没有关系吧。之前我遇到过一个顺风车单子，到了目的地发现是四个人。回头看一眼订单，订单上写了人数为 4 人。所以就拉他们。怪自己没看清楚。
所以我觉得 op 下单清晰，价格透明。司机看清订单后应该知道是 4 个人，而不是临时加价的理由吧。 |
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shyrock 16 小时 4 分钟前 1
1. 刚上车，就抱怨不能坐四个人。扯了很多后，我同意加 20 元，他也同意继续开。
这条就没看懂。。。 司机抱怨不能坐四个人的理由是什么？你们怎么掰扯的？你为什么同意加价的？ |
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JunNKG 16 小时 4 分钟前 1
首先, 楼主打得是快车, 还是顺风车?
如果是拼车, 顺风车, 那么要备注乘车人数的,因为人数决定价格. 快车专车不用人数. 不过,特斯拉很少用来跑快车啊, 因为快车要把车辆性质改成营运车辆, 要强制报废的. 另外 1.打车不看车号? 楼主这么大意? 2.既然是车号不符, 大概率没有录音和轨迹. 3.既然不满意, 干嘛还给他好评? |
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ming1455 16 小时 0 分钟前 1
无论是不是在北京，能直接投诉就没有必要和司机扯皮，一切以平台处理为准，你这样最终影响的只能是自身的安全
不过话说回来，我要是司机，我也不会拉 4 个人；更不喜欢对开车行为指指点点的乘客 |
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axuadm19 15 小时 54 分钟前
没懂，五座车不能做四个人？如果不是拼车，滴滴快车也不让拉？
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allplay 15 小时 52 分钟前 via Android 15
感觉 op 主没有交代完整的事实
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mcluyu 15 小时 52 分钟前 3
就没怀疑是上错车|接错乘客了? 上车时司机没有核对尾号吗, 车牌号都能不同这是正规的滴滴吗?
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PbCopy111 15 小时 48 分钟前 1
就一个车牌不符，你就跟滴滴说，你没坐过啊，怎么收你钱了。
第二硬刚司机就成，抱怨归抱怨，抱怨又不少你肉，爱说什么说什么，只要不违法，坐四个人怎么了？不让座直接当面问拉不拉，不拉走人，后面顺手客服投诉拒载。 你第三个投诉中途甩客，假定你坐滴滴的车了，你就说没到目的地，司机绕路，还拒载。说清楚拒载这个关键字，法律没有甩客，但有拒载。 最后的诉求，开除司机，这还用商量？ 另外，机场快轨已经很便宜了，别觉得冤了，才 25 ，省了多少堵车时间，尤其是一些黑车司机，他们蹲点的地方就是机场火车站，我以前打车的时候一听我说话都不拉我，上海司机倒是拉我，然后疯狂绕路，到目的地以后我就按以前订单给他钱，爱要不要，全国这种地方都一样。 |
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rming 15 小时 46 分钟前
是司机的问题，在北京开滴滴的大部分是外地在京租车跑得，每个月租车成本在 6k 左右，根本不赚钱的，可能是压力太大心态崩了
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rming 15 小时 44 分钟前
不过好像也没见租特斯拉跑得😢
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PbCopy111 15 小时 44 分钟前
你还可以跟客服补充一句，我说的话完全负责，没有一点点隐瞒，没有一点点断章取义，你可以去调查，我有理，你开除司机，我没理，我赔司机 1 万，否则不死不休，你看客服认真不认真对待你。
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dko 15 小时 43 分钟前
“滴滴订单的车牌号”和 “微信通知其到达接送地址的车牌号”是不一致的
微信通知？系统通知还是你加了司机微信？ |
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hefish 15 小时 42 分钟前
op 您的投诉已经记录，等我下次投诉的时候一并递上去。
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Avedge 15 小时 40 分钟前
没遇到过滴滴车牌不符的情况，意思是预约的司机加你微信沟通的吗？
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icanfork 15 小时 38 分钟前
一个小时过去了，OP 有啥补充的吗，直接投诉干死他
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Rickkkkkkk 15 小时 37 分钟前
车牌对不上的车你都敢坐啊？
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iixy 15 小时 34 分钟前
司机是不是嫌你行李多挤压后备箱了。不管怎么说就算你不用托运，四个人也把车坐满了，几个小拉杆箱和双肩包塞后备箱还是有难度的
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94 15 小时 26 分钟前 1
 不是，怎么会有 <“滴滴订单的车牌号” 和 “微信通知其到达接送地址的车牌号” 是不一致的。> 这种情况…… |
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dudubaba 15 小时 21 分钟前
你这还好没直接拒单，现在去其他城市旅游，人生地不熟的如果打车都不打快车了，直接打专车，价格高但是能省心不少。
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nrtEBH 15 小时 20 分钟前
你真好说话 别投诉了 让这个社会充满爱吧
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79lawyer 15 小时 19 分钟前
好多矛盾点没有讲清楚。。。
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misaki321 15 小时 19 分钟前
车牌对不上那不就是黑车？
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wu67 15 小时 2 分钟前 10
滴滴已经运营那么久了, 我自己也是 8 年用户, 车牌号不符还能沟通上基本只有一种情况: 顺风车.
去机场打快车专车这些大概率是要返程或者高速费的(目前行情如次, 我不是说这种情况对乘客来说合理), 注意是双向收的, 但是即使再黑也不会车牌号都对不上. 综上, 个人认为你隐瞒了部分事实、并且在写小作文. |
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layxy 14 小时 33 分钟前
车牌不符你也敢坐啊
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HomeZane 14 小时 31 分钟前
平均每天都打车，op 的这个我是真没遇见过，如果 op 的属实没有隐藏的话，直接投诉，已投诉一个准，司机能被罚死
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meiguozhiguang 14 小时 28 分钟前
@shyrock #7 如果这样超载了，解决不能拉啊。
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CSGO 14 小时 24 分钟前
这种其实就是司机个人素质问题，能做的就是举报到平台。
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CSGO 14 小时 22 分钟前
我看过 1818 黄金眼，一个车牌看错了，类似 0 和 O 识别错了，车主也没发现，结果被封号了，车主联系平台平台一直不肯解除，还是 1818 记者联系了平台公关才解决的。
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liubaicai 14 小时 18 分钟前
线上打的车(我常用高德)，敢多要钱，直接点对费用不赞同，平台直接先行赔付。
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purringpal 14 小时 13 分钟前 1
@wu67 10 年+用户说一句，车牌不符并不是没可能，比如他车事故了在修理中，换一辆跑几天。
带入双方角色，这起纠纷的整个流程好像并没有什么 bug 。 提供一个视角：对方开特斯拉跑快车、20 元红包不收，很可能是之前混的还可以，现在被迫跑滴滴，心中抑郁，（可能乘客在某个方面还刺激到他了）。陌生人的冲突有时候就是这么简单的理由且猝不及防。 如果没有编故事，责任肯定在司机，乘客也很好的贯彻了幸福退让原则。 |
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shakaraka PRO 首先，平台是明确了车牌不符，无论啥事，100%司机问题。就算是车拿去修了，那么也不应该用不符合车牌的车出来接客，我个人认为是红线。
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awm47 13 小时 50 分钟前
op 是打了“独享”的顺风车但是没有选择对应的人数么？
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usn PRO 很多人素质很差的，没有良心
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liuliuliuliu PRO 没懂，为什么不能坐 4 个人？还有这说法？
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tzhl OP @shyrock #5 其实他停车有点远，我是先上车的。然后说有 3 个人都很惊讶，后面看到还有一个小孩，更加惊讶了。他的理由是他这个车，不能坐这个车。所以我说了两个理由：1. 滴滴平台没有提示不能坐四个人，2. 在北京景点旅游的时候，也坐了 5 ～ 6 次滴滴，没有司机说 4 个人不能坐。所以我回复但凡滴滴平台或者之前司机有提醒我们不能坐四个人，我都不会打这个车。 同意加 20 元，是他一直在抱怨，说送这么多人划不来， 有风险。
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Niphor 13 小时 37 分钟前
没懂 为啥 车牌不符能事后才发现...
订单截图甩出来看看 |
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tzhl OP @JunNKG #6 1. 打的快车，订单有行车轨迹。2. 刚滴滴客服回复了，他们听了录音。3. 给好评，是他在车上要求了，我答应了。事后找平台是发现车牌不对，且询问 4 个乘客是否能坐？ 是特斯拉 model 3 送的, 微信上有通知记录的。
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yangwcool 13 小时 30 分钟前
坐标北京，还没见过这么猖狂的快车。
感觉 OP 打的是顺风车。 |
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love060701 13 小时 29 分钟前 2
所以 op 还是隐藏了一些事实：
1 、应该是打的顺风车； 2 、顺风车选的人数是几人？如果选的是 4 人，那么没问题，只能怪顺风车车主没提前看清楚；如果选的不是 4 人，那么顺风车车主的质疑没问题，但是中途威胁下车是不对的。 所以这件事，如果 OP 不完全说清楚，很难完全支持 OP 。 |
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docx 13 小时 28 分钟前 via iPhone 2
车牌不符的话一开始就不应该上车的吧。也就没有后面的事情了。
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tzhl OP @mcluyu #12 上车核对了我的手机号码尾号的。滴滴客服今天在回复我时，一直在敷衍车牌号这个事情，回复说中途换车了，造成不同。但是回答不了，为什么中途换车，没有通知乘客。我没有收到任何中途换车的通知。
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GK100 13 小时 20 分钟前
任何情况下都不要招惹铁人三项，
觉得不爽，后面给差评就是了， 不要正面硬刚， |
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knva 13 小时 10 分钟前
滴滴跟微信有啥关系
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xFrye 13 小时 7 分钟前
严重怀疑是顺风车，普通快车没见过不让坐 4 个大人的，除非是那种后排只能坐两个人的车型，但这种打车时候就知道的了
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Zzzzzero 13 小时 5 分钟前
十年前预约过第二天三点半的出租车去看升旗，体验很好，司机是老北京，接单后立马电话沟通，然后第二天准时到了。路上也很稳。
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xiaoming123 12 小时 58 分钟前
最近也遇到过糟糕的打车体验，一上车就给脸色，不愿意做滴滴可以做点别的， 没别的可干就受着，平台派单的怨气凭什么要顾客承担
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w11ya 12 小时 51 分钟前
1. model3 + 北京 + 上午 7 点 + 城市英雄 专门顺风车的。
2. (存疑)估摸着 up 主选择人数的时候没有选 4 3. 司机这一趟赚的不多所以不想跑了，刚好别的软件接到了，就不想接 up 。但是开了一会单子被取消了 |
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tzhl OP |
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yoyolichen 12 小时 45 分钟前 1
@shyrock #62 遮遮掩掩，还不明白吗，就是打的顺风车路上还挑挑拣拣
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VeteranCat 12 小时 37 分钟前
@shyrock 其实就是隐藏了这部分信息了。 无论是出租车，还是特惠滴滴、快车、专车，我目前还没碰到过问为什么这么多人的。 只有顺风车是需要提前报备人数的。
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tzb 12 小时 26 分钟前
可能是第 1 次滴滴平台派单的 A 司机，A 司机拒单了，滴滴平台又自动派单给后面这个特斯拉了
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goodSleep 12 小时 26 分钟前
@yoyolichen 是快车，可以看 65L 的图片。就是 OP 的表达有些奇怪；明明是快车，自己一点毛病都没有，怎么这么不硬气，而且还多给 20
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tzhl OP @PbCopy111 #14 我的诉求不是要封禁司机。 给他降级，降级意味着他的接单数量和接单优先级会降低。 但是就是这个诉求，滴滴客服的态度都是敷衍的。
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gfreezy 12 小时 24 分钟前
跟滴滴投诉，硬刚到底就可以了。在北京打了几年车，没遇到过这种。
单纯是运气不好。 |
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wxff 12 小时 23 分钟前
完全司机的问题，投诉就对了
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c416593819 12 小时 21 分钟前
@yoyolichen @VeteranCat 很奇怪，楼主截图里确实写的是快车
而且北京跑快车的特斯拉也很少见，一般算在轻享里 @tzhl 这种叽叽歪歪的司机当时就应该直接取消，重新打一辆 但是车上老指挥司机确实也不太好，其他没得说，都是司机的问题 |
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tzhl OP @purringpal #38 ， 你说对了一部分，我跟我老婆也事后讨论了。司机是一个年轻人，30 来岁的样子，到机场我妈当和事佬，双方态度缓和了，据他描述是有工作的，估计是出来跑兼职吧，周末不知道是不是顺路还要去上班。但是我们想不通的是，为啥我们刚上车就一直抱怨乘客人数多，一个年轻人不至于这样吧。
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mooyo 12 小时 8 分钟前
有啥好纠结的，很多时候车主就是一肚子怨气，这种要不你就坐，然后闭嘴，行程结束了投诉，要不就不要上车，取消订单再打一单。
我发现你们这些人真的有点奇怪，他开车说这车不能坐 4 个人那就不能坐四个人呗，这么多车非坐他的不可？取消订单再打一单，总能打到愿意接的。 你一家老小上车了，他带着怨气开车，给你开翻了，一起进 ICU 连找个签字的都找不到。 这个世界，不是非对既错，非黑既白，没有一定要你说服他，或者他说服你的道理。。。。 |
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H0ME 12 小时 7 分钟前 via Android
op 赶紧投诉+报警，不行堵在司机家门口或者滴滴家门口。
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revlis7 12 小时 4 分钟前
都这样了还发 20 块红包是什么操作？看得我一头雾水
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florentino 12 小时 3 分钟前
@fredweili 怎么能叫贪便宜呢? 平台要是觉得亏就不要接单,司机要是觉得亏,也可以不要接单,接单完了嫌便宜了? "服务行业要有服务意识"
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dko 12 小时 1 分钟前
@tzhl 车牌号不一致的，我感觉是抢预约单的人换了，所以才出现了两个车牌号不一致，但是通知只发了一次，所以给你的感觉是车牌不一致，真正的不一致是来的车和软件上的不一致。
你平时打车看来比较少，常打车的一般都不叫预约单，因为这玩意不准时率极高；至于他说什么 4 个人不能坐的问题，估计是怕你这种拖家带口的容易被机场交管发现之后扣车罚款，太明显了。。。 |
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c416593819 11 小时 58 分钟前
@dko 这也算正规滴滴，为啥会被罚款
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Nzelites 11 小时 56 分钟前
快车为啥不能坐四个人？当然可以 就该投诉驱逐掉这种司机
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andyskaura 11 小时 55 分钟前 1
哈尔滨来的司机吧。我印象里只有那地方的出租车默认司机是可以拼车的，行李多的不拉，2 个人以上不拉。
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geekzhu 11 小时 49 分钟前
如果确实如此，向交管部门举报吧，让滴滴提供车内录音等证据，这种不能放过
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lonely701 11 小时 13 分钟前
车牌不符不上车
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cloudzhou 11 小时 2 分钟前 2
@mooyo 你是受虐习惯了吗？就要求别人受虐。一大家人这么冷的天气，打了一个车被拒载，蹲路上还要好声好气再自己去打一辆车。我现在老登了，脾气越发不好，这司机遇到我，直接报警，耗一天大家别想好过
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horizon 10 小时 58 分钟前
垃圾司机
我现在和家人在一起打专车 自己坐看情况 |
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