北京东直门打车去首都机场被滴滴司机抱怨不能坐 4 个人,绕路,威胁下车,而且接送车牌不符

1 天前
 tzhl

最近去北京旅游,一家四口。第一次进京。 早上要去首都机场赶飞机,离京。前一天晚上预约的早上 7 点从东直门酒店到机场 T2 的滴滴快车, 司机等级是“城市英雄”,滴滴显示价格是 59 元。 不得不吐槽一下首都机场线票价是 25 元, 类似我们多人的打车比地铁便宜。

早上 7 点,滴滴司机如约来酒店接,开的特斯拉 model 3 。以下是重点: 1. 刚上车,就抱怨不能坐四个人。扯了很多后,我同意加 20 元,他也同意继续开。 2. 开到中途,我说不要开太快了,注意安全,提醒他实线变道了。然后又扯到开车窗户的问题,因为我小孩进京前就有点咳漱,没有发烧感冒。最后因为这些原因,开到高速入口,说不送了,掉头,让我们下车。我说好,送我们到能打车的地方。 3. 他绕了很远后,改变主意了。说有小孩,还是送我们去机场。但是要我刷好评,我同意了。 4. 我下飞机到家后发现: “滴滴订单的车牌号”和 “微信通知其到达接送地址的车牌号”是不一致的。实际送我们的车牌号是“ 微信通知”的车牌号,即特斯拉 model 3 。 5. 最终车费 82 块多,包含 5 元高速费。我发的 20 元红包没有收。我给他刷了好评。

针对第一点:不能坐四个人。 在开车途中,我和司机说了几点:1. 滴滴平台没有提示不能坐四个人,2. 在北京景点旅游的时候,也坐了 5 ~ 6 次滴滴,没有司机说 4 个人不能坐。所以我回复但凡滴滴平台或者之前司机有提醒我们不能坐四个人,我都不会打这个车。他还辩称我们这种 4 个人的情况,可以打两个车,有人会打两个车吗? 我们的行李不多,都不用托运的。住酒店都是家庭房,还打两个车吗?回到家,我咨询了滴滴客服,也查了北京的交通法规和 model 3 , 都没有说不能坐 4 个乘客的情况。是我错了? 还是他有什么目的? 以此加钱? ps: 司机唯一有丝丝理由拒载或者以此加价,是以没有儿童安全座椅为由。但是就是这个理由,多个地方,也是建议 4 岁以下或者身高低于 145cm 的要坐安全座椅,没有强制成法规的。

针对第二、三点:中途威胁甩客。 这是什么情况? 我已经联系滴滴平台介入,明确告知威胁到我人身安全了,让他们调取录音。我自认为,没有过激言语和行为,都是讲道理,因为我一家子人都在车上,包括老人和小孩,怕起冲突的。他以此为由绕一下,多收钱?

针对第四点, 车牌号不一致,确实上车的时候没有特别留意车牌号,一是天还没亮,二是天冷,温度零下,着急上车赶飞机。后来回想我们其实是有充分时间重新打一辆车的,飞机 9.30 才开,去机场开车只要半个小时。已经联系滴滴平台介入车牌不一致的问题了, 我是有证据的(参考第 4 条)。不过帝都太难打车了,之前几次都是等至少十几分钟才接单,在雪地了等 10 几,20 几分钟车。

目前进度是滴滴已经退还了部分车费 28 块多。车牌不一致的问题,他们在调取录音,调查结果还没回复。 我的滴滴平台后续诉求是,给他的滴滴称号从“城市英雄”降到最低级,减少他的接单优先级。

感觉受到了很深的套路,所以还学习了一下滴滴的车型体系:快车,轻享,专车等。滴滴的司机等级体系:城市精英(L1)> 城市英雄(L2/L3) 城市传奇(l4/L5)。司机行程中必须全程打开滴滴 APP ,以此才能按照路程计费,并从司机端开启录音,录像等安全措施,而且滴滴专车以上的车型安全级别更高,高级别的车型强制开启录音录像功能。滴滴司机和车或者车牌必须是 1 对 1 的关系,包括换车或者车牌还没下放的特殊情况也是。

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156 条回复
zhangsimon
1 天前
听描述确实挺坑爹
家人一起出行,条件允许的话,建议下次打专车
去机场怕耽误时间,还是专车服务更到位
fredweili
1 天前
喜欢较真,就不要贪便宜,便宜的背面就是体验不好
你确实时间很多,退了钱还不满意,下次多花钱叫专车
Baymaxbowen
1 天前
@fredweili 你这逻辑就很奇怪,还怪 OP 贪便宜?干啥都得反思是不是自己做错了?
Gnnbb
1 天前
啊,跟贪便宜没有关系吧。之前我遇到过一个顺风车单子,到了目的地发现是四个人。回头看一眼订单,订单上写了人数为 4 人。所以就拉他们。怪自己没看清楚。
所以我觉得 op 下单清晰,价格透明。司机看清订单后应该知道是 4 个人,而不是临时加价的理由吧。
shyrock
1 天前
1. 刚上车,就抱怨不能坐四个人。扯了很多后,我同意加 20 元,他也同意继续开。

这条就没看懂。。。
司机抱怨不能坐四个人的理由是什么?你们怎么掰扯的?你为什么同意加价的?
JunNKG
1 天前
首先, 楼主打得是快车, 还是顺风车?
如果是拼车, 顺风车, 那么要备注乘车人数的,因为人数决定价格.
快车专车不用人数.
不过,特斯拉很少用来跑快车啊, 因为快车要把车辆性质改成营运车辆, 要强制报废的.
另外
1.打车不看车号? 楼主这么大意?
2.既然是车号不符, 大概率没有录音和轨迹.
3.既然不满意, 干嘛还给他好评?
shyrock
1 天前
@shyrock #4 别告诉我是四个大人一个小孩。。。
ming1455
1 天前
无论是不是在北京,能直接投诉就没有必要和司机扯皮,一切以平台处理为准,你这样最终影响的只能是自身的安全
不过话说回来,我要是司机,我也不会拉 4 个人;更不喜欢对开车行为指指点点的乘客
cs10086
1 天前
@JunNKG 他滴滴上的车牌和实际车子不一样
axuadm19
1 天前
没懂,五座车不能做四个人?如果不是拼车,滴滴快车也不让拉?
allplay
1 天前
感觉 op 主没有交代完整的事实
mcluyu
1 天前
就没怀疑是上错车|接错乘客了? 上车时司机没有核对尾号吗, 车牌号都能不同这是正规的滴滴吗?
nc4697
1 天前
@shyrock #7 @tzhl 别告诉我是四个大人一个小孩。。。
PbCopy111
1 天前
就一个车牌不符,你就跟滴滴说,你没坐过啊,怎么收你钱了。
第二硬刚司机就成,抱怨归抱怨,抱怨又不少你肉,爱说什么说什么,只要不违法,坐四个人怎么了?不让座直接当面问拉不拉,不拉走人,后面顺手客服投诉拒载。
你第三个投诉中途甩客,假定你坐滴滴的车了,你就说没到目的地,司机绕路,还拒载。说清楚拒载这个关键字,法律没有甩客,但有拒载。

最后的诉求,开除司机,这还用商量?
另外,机场快轨已经很便宜了,别觉得冤了,才 25 ,省了多少堵车时间,尤其是一些黑车司机,他们蹲点的地方就是机场火车站,我以前打车的时候一听我说话都不拉我,上海司机倒是拉我,然后疯狂绕路,到目的地以后我就按以前订单给他钱,爱要不要,全国这种地方都一样。
JunNKG
1 天前
@allplay 我也觉得 op 主没有交代完整的事实
rming
1 天前
是司机的问题,在北京开滴滴的大部分是外地在京租车跑得,每个月租车成本在 6k 左右,根本不赚钱的,可能是压力太大心态崩了
rming
1 天前
不过好像也没见租特斯拉跑得😢
PbCopy111
1 天前
你还可以跟客服补充一句,我说的话完全负责,没有一点点隐瞒,没有一点点断章取义,你可以去调查,我有理,你开除司机,我没理,我赔司机 1 万,否则不死不休,你看客服认真不认真对待你。
dko
1 天前
“滴滴订单的车牌号”和 “微信通知其到达接送地址的车牌号”是不一致的

微信通知?系统通知还是你加了司机微信?
hefish
1 天前
op 您的投诉已经记录,等我下次投诉的时候一并递上去。

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