三张图和一篇小作文帮你劝退最近有点火的腾讯云国际站 EO 免费 CDN

21 天前
 irainsoft

前情提要

最近关注 IT 网络的可能都知道,腾讯云国际站搞了个 EO 免费 CDN 。差不多是对标 Cloudflare ,但支持 CNAME 解析,并且还有国内节点。通过官方渠道,拿到了一个激活码,为我维护的一个开源项目搞上了 CDN (有 ICP 备案,有国内节点可用)。

故事

因为是一个新的、没经过测试的服务商,所以我只将用于收集错误的 Sentry 改到了 EO 。即使它崩了,用户也不会感知到。在部署一天后,就发现了问题:一个团队成员在访问 Sentry 后台时发现页面加载异常。打开浏览器控制台,发现部分 .js 文件获取失败,返回了 570 状态码。

翻阅了官方文档 异常状态码参考,却发现根本没写 570 的含义。于是我提工单询问原因,结果被告知是触发了限速规则。

但问题是,我们只有几个人会访问后台,流量并不大。即使算上用户端通过 API 提交的错误报告,Sentry 也不能算是一个大流量站点(在我们之前使用的华为云平台上,平均每天的 HTTP 请求量约为 2 万)。

重点来了。我认为这个站点被限速本不应该发生,于是在工单中回复并询问限制的具体因素和条件,也就是:到底是什么触发了限速?结果客服给出如下回复,并直接关闭了工单:

一个还在测试的产品,天天耍猴抽奖给激活码。使用人数这么少的情况下,都能触发如此严格的限速,甚至会影响正常 POST 请求。在用户提出问题后,居然直接以“没有承诺 SLA”为由关闭工单。这真的是一个测试中产品应有的态度吗?连 SLA 都不承诺,那这跟一个 oneman 项目随时跑路的“假云”有什么区别?

总结

别用,随时出问题。免费产品的限制是不透明的、黑箱的,且没有任何 SLA 承诺。付费的话有更好的方案。一个好好做产品的态度都没有,甚至不愿意在用户出现问题后做出合理解释,让用户知道该如何规避或优化使用方式。他但凡愿意为我确认一下是哪一项触发了限制(请求量、带宽,或是其他什么因素),或者在文档里写出一些供用户推测的内容,我都会默默关掉服务,换回原来的 CDN ,而不是来这里写小作文。

国内云服务厂商之所以一直被骂,就是因为一堆隐藏规则和随时变化的条款。用户在使用产品时完全没有稳定的安全感。今天删一个,明天改一个,只能说活该被骂。

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所在节点    云计算
36 条回复
10240
21 天前
图丢了
renyi1986
21 天前
腾讯出品必是垃圾,还有脸对标 Cloudflare ,有点小米的味道
BlueSkyXN
21 天前
这样说不如阿里国际,前几天帮我扛了几千万请求
tencentcloud
21 天前
您好,很抱歉给您带来不便,为了能进一步解决您的问题,建议您可以将工单信息或腾讯云 UIN 账号通过邮箱(cloud_service@tencent.com) 发送给我们,我们会协助您解决,感谢您对腾讯云支持与理解。
MossFox
21 天前
https://edgeone.ai/zh/document/55650
当时也怀疑过这说的 不限请求数 和 不限流量 是真有这么大方还是只是在饥饿营销让内测兑换码升值。
现在没疑问了,感谢楼主分享。

我其实还想吐槽那个 edgeone.ai 的整个站点,真看着不像是腾讯云这种老牌云服务厂商做的。这导致当时很多人第一下听说有这个活动的时候就在怀疑到底是不是腾讯云他家的。

能把自己这么老牌的企业级云服务搬出一个像初创公司拿 AI 造的宣传页让人不敢用,怎么说呢……
irainsoft
21 天前
@tencentcloud #4 请你帮我催国际站工单 202506236567 ,我提交了问题复现的方法,提交了问题证据截图,我甚至主动提出来个线上会议给你们在线复现问题。但客服似乎不太喜欢主动帮腾讯云 debug 的用户,一直拿客服手册敷衍我。不用私聊我,请在工单里解决。
irainsoft
21 天前
@MossFox #5 大家其实都知道,免费的就是最贵的,但免费的如果能正常用,限速下凑活着用也能理解。但现实情况是,免费的版本是不稳定的,会给生产环境带来危险的。不透明的严格规则,真的很难去支持。
subframe75361
21 天前
已经开始要求实名了
realpg
21 天前
@irainsoft #6
你还真信了... 这个账号的 kpi 就是尽快回复 给旁观者一个 "他们很积极帮你解决问题" 的感觉的公关号...
byby
20 天前
今天试了一下,加 cdn 还没我裸奔快
irainsoft
20 天前
@realpg #9 当然知道了,腾讯云早就不是我的主要服务商了,EO 这个也就是试试水。他们表演地这么积极,我也就积极地正面回复一下,表达一下我恨铁不成钢的感受。

再这么骂下去,马上要有每年在 V2EX 上黑腾讯云的年度 kpi 了 lol
realpg
20 天前
@irainsoft #11
你截图里有个文档链接...
你要是仔细看, 你就会发现一个惊天 feature
就是这个, 其实不用抢...

不过群里有人说了 他们要改了 估计要先把这个文档藏起来
irainsoft
20 天前
@realpg #12 我大致知道是什么(确实也是看到别人发的),但对我无所谓了,已经跑了。点评是产品是不会做的,抄都不会抄,耍猴倒是专业的。

今天其实还跟 EO Pages 的拉了个会,感觉他们真的是单纯让程序跑起来了,但实际上根本不知道也不关心用户可能会做什么... 在有屏幕共享 demo 的情况下我还是解释了很久,才让他们理解到问题的关键。解决问题的过程中 self confirming bias 的问题很严重。

问题核心其实很简单:他们的环境缺少 Linux 的一些命令(比如 rm ),而且还完全没有错误输出,出了问题纯抓瞎...
molezznet
20 天前
这个最近好多推广文啊, 不过有了 cf 还没精力折腾腾讯。
微信很毒
vibbow
20 天前
@irainsoft 有可能是他们搞不定 rm 的权限控制,所以一禁了之
THV1a3k
20 天前
腾讯云确实构式,干不过别家不是没有原因的
xuejianxianzun
20 天前
我对国内主机商就没好印象,各个都想方设法从你手里坑钱。还想对标 CF ,都不舍得投入成本。
ETiV
20 天前
下次可以试试用英文开工单…如果还有下次的话😂
irainsoft
20 天前
@vibbow #15 这年头工作流都是临时容器或者沙盒里执行的了,哪怕运行个 rm -rf /也没问题,之后容器就销毁了,最多任务失败而已
momocraft
20 天前
再次证明 躺著也有钱收的公司是不可能伺候好用户的

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