晚上吃饭的时候听到小区里面有个外卖员在大声嚷嚷打电话，里面充满了"WCNMLGB"这样的语言，我还以为是跟谁在吵架，结果又听到“NMLGB 给你打电话你又不接”、“定位到那里我又能怎么办”等等
估计就是给收货人打电话，别人没接，就放外卖柜了，然后别人打电话来问，怎么送错地方了，要差评
外卖员说差评扣 50, 他全身上下就 200 块钱，说着说着就崩溃了，边骂人边哭，说他 MLGB 不送外卖了
 |
1
levelworm 23 小时 1 分钟前
生活不容易啊。。。
|
 |
2
kome 22 小时 46 分钟前
这种没信用的人, 谁遇到谁倒霉.
|
 |
3
argentea 22 小时 38 分钟前  2
中国人还是太能忍了，多几个捅人的看还有多少人敢无理为难外卖员
|
 |
4
Gekou 22 小时 29 分钟前 15
以我的所见所得，估计对方是个女性，男性遇到这种情况大概都是私下解决不会给差评
|
 |
5
MajestySolor 21 小时 41 分钟前 3
用了十几年快递/外卖，就发过一次火，快递拖了一周没送到电话打过去询问没有任何合理解释，反复扯皮气的我直接打了邮政投诉电话，中午打完下午快递公司就给我打电话询问解释，晚上东西就送到了
真不理解动不动就为难快递员外卖员的行为，外卖超时，东西送错，我都遇到过好多次数不清了，有必要揪着不放么，感觉毫无同理心，纯粹就是找人发泄🤣 |
 |
6
slowman 21 小时 40 分钟前
初期应该有个保险机制
|
 |
7
strobber16 21 小时 21 分钟前 via Android 1
圣母收收味。问题不是一个差评就罚 50 吗。什么样的客户都有，你不可能指望所有人都能开心，总得有一定比率的差评
|
 |
8
forisra 21 小时 1 分钟前 13
这纯粹就是美团程序问题啊，顾客电话打不通，订单又没备注，责任完全就在客户。除非这个事情还有其他没有描述的事实，要不然纯粹就是客户责任，既然程序上明确是客户责任后果却由外卖员承担，这就是美团故意挑动社会矛盾作恶。
|
 |
9
JoeJoeJoe PRO 说到底还是平台问题，平台需要用户的流量，骑手需要平台赚钱， 商家需要平台卖货，就看谁处在优势地位，谁优势平台舔谁.
只有等平台优势了，可能才会相对公平一些 |
 |
10
Pichai 19 小时 7 分钟前 via iPhone
@MajestySolor 平台作恶！有次合作方寄东西，完了在中转站呆了三天不动。我打官方客服咨询，客服说给我建个工单查询。之后寄件站点打电话过来说有事打他的电话，都是合作方怎么还投诉他？我说并没有投诉，只是看东西不动就打电话咨询了一下。站点方说打官方客服咨询一下，罚站点 200 块钱。中通快递。
|
 |
11
Bxiswiwbdydux 13 小时 24 分钟前 via Android
现在不是差评只扣分吗？
|
 |
13
79lawyer 11 小时 46 分钟前 1
从来不敢得罪知道我具体地址的人。。。
|
 |
14
uxstone 11 小时 31 分钟前
钱难挣，屎难吃。
很简单的一个逻辑，外卖员挣的是平台的钱，平台挣的是用户的钱。 |
 |
15
fredweili 11 小时 20 分钟前
对外卖员友善一点，给差评的最好自己别走投无路
|
 |
16
zepc007 11 小时 15 分钟前
@Bxiswiwbdydux 估计是站点扣绩效
|
 |
17
siguapajamas 11 小时 13 分钟前
以前高三毕业的暑假去送全职外卖,客人定位距离本人一公里多,电话不接,当时是扣 50 这么多,中午高峰期手上不断派单不断报超时,第一次打工,高峰期手上最多一次十个单我只觉得刺激,但是佛山乐从钢铁城的一位女士的行为给我急哭了,记忆深刻,
|
 |
18
ECat 11 小时 9 分钟前 3
@forisra #8
其实不是的，我送过众包一段时间，这种不接电话的，我直接上报无法联系客户，反正我是不敢去赌他不会投诉。三十分钟内，用户没有再次发起配送（一般人也不知道在哪里发起，三十分钟内我也不会接任何一个电话），这个餐打电话问商家还要不要，要就等闲了送回去，不要就加餐了。 |
 |
19
youzi118 10 小时 56 分钟前
@Pichai 中通快递太对了，他们的件都是转存到最近的快递驿站，不论你怎么要求和反馈都是到驿站，只要你打电话咨询驿站马上来电话说你别投诉会扣他们钱，具体作恶的是中通还是驿站已经不想去纠结了，现在买东西都是先问，是中通就换快递。
|
 |
20
chnsatan 10 小时 55 分钟前
平台的算法就能体现出价值观：
“你不干，有的是人干。你送的慢，有的是人比你送的快。” 对劳动人民没有任何契约及保护措施。 |
 |
22
bk201 10 小时 45 分钟前
下次这个外卖员长记性了，这种电话打不通的要么直接吃掉，要么退回去，要么扔掉，绝对不送。
|
 |
23
lixiang2017 10 小时 41 分钟前 via Android
是不是南京？昨天南京的高德定位有问题，外卖呀，汽车呀，手机还有办公室的响铃啊，出现了各种各样的问题
|
 |
24
iOCZS 10 小时 37 分钟前
前几天我电梯里没找到我的外卖，我猜测送隔壁单元了，就过去找，果然在那里。更早前有一次，隔壁楼我也没找到，然后打电话过去，结果给我送另一号楼了，我自己过去找到了外卖。这些我都能接受，唯一离谱的一次是打电话跟我说，外卖丢了。。。。
|
 |
25
wu67 10 小时 37 分钟前
看了楼上的中通, 我只想说不止他一家发神经.
京东的快递, 如果非本人收, 代放代收的基本上都会收到一条短信, 里面有这么一句话 ‘巴拉巴拉吧啦..., 查看签收照片或反馈异常[一个短链接]’, 如果经常点外卖, 下意识的会以为这个链接是点开看快递放到哪里的对吧? 但不是, 点开了, 是投诉快递员... |
|
26
forisra 10 小时 31 分钟前
@ECat 点赞了，但是我其实还是看不懂美团这里的逻辑。因为对于美团来说这样偏向极少数奇葩客户显然也是没必要的，这类证据也好固定，为什么不“秉公执法”呢？
|
 |
27
xuhengjs 10 小时 9 分钟前
外卖快递电话基本上没有不接的，有问题也不会给差评，没必要跟他们过不去。那些故意为难快递员的，我认为都是有心里残疾，刻意找弱者发泄。
|
 |
28
jackygu331 9 小时 43 分钟前
怎么可能，我朋友每天随随便便跑四五个小时每个月都能有 2 个 W
|
 |
29
ronyin 9 小时 35 分钟前
不都是美团问题么，怎么就转移到送货人和收货人身上了呢。。
|
 |
30
Chicagoake 9 小时 4 分钟前 4
@Gekou 瞎说，大把男的因为自己定位错了要投诉外卖员的，短视频平台大把素材。能直接拐到性别问题，真是神人，和性别有关系吗？
|
 |
31
plko345 8 小时 57 分钟前 via Android
我们在很多方面的便利远超其它国家，都是剥削底层换来的
|
|
32
forisra 8 小时 56 分钟前
@plko345 这个谈不上，送外卖虽然辛苦，但是折算时薪的话比大多数底层工作还是要高的。只能说中国这个市场就是这种劳动力价格，一些人指望产业升级也没用。
|
 |
34
xiamy1314 8 小时 28 分钟前
还是平台吃相太难看。。。
|
 |
35
hazardous 7 小时 58 分钟前
这就是互联网企业的锅，无限制地压榨成本。
举个例子：现在各个平台，想找个人工客服有多难，机器客服有多弱智，他们不是想用机器解决问题，纯粹是为了增加你的维权成本，让你知难而退。 |
 |
36
kakki 7 小时 56 分钟前
平台平台平台,发动群众斗群众.
|
 |
37
sxwsuieyqwe11 7 小时 46 分钟前 via iPhone
平台还是太轻松了，除了考虑如何剥削商家、外卖小哥以赚更多钱，除此之外没有任何压力，只要有投诉就扯到商家、小哥身上。
|
 |
38
EJW 7 小时 42 分钟前
说实话，我不敢得罪快递员和外卖员，这几年下来，我就拉黑和投诉过两三个外卖小哥。
|
 |
39
xiaocongcong1 7 小时 26 分钟前
普通人的恶不是大奸大恶，都是这种小事情，比如快递没找到就发起投诉，一下子快递员扣 50 ，你要先打个电话给快递真丢件了他比你还急，金额小的恨不得自己掏钱陪你，网购自己买错了，退货理由选择与描述不符，也不和商家协商，就看网上说的选商家责任可以不用出运费，但商家链接降权，一天没流量收入也断了。
平台只是放大器，需要无差别的处罚机制来约束服务，但是规则又是被这些人搞坏的。 @hazardous |
|
40
ECat 7 小时 12 分钟前
@forisra #26
双向的，楼里不是有人说了吗，有些人没打电话，送错了怎么办，自己找也挺闹心的，有些人点外卖确实是不方便出门去拿/找。那个外卖员丢那里本身就是有一定责任的，美团本身设定了这个“上报联系不到顾客‘的规则，为什么不合理去利用呢？对于奇葩客户群体，平台也是有隐藏分的，羊毛薅多了直接黑号，就像你在公司打工，按照流程对操作纠纷就有理可争，如果自己没遵守，如果单凭打感情牌（虽然知道你送到了，对方没接电话，但是不按规章报备），那就是无止境的鸡毛蒜皮事件。其实所有对 C 的业务都是这样，如果美团不去约束这些不联系就丢外卖柜的行为，就会变成现在驿站的模式，外卖员到了地方就丢楼下，餐丢了，或者什么时候到的都不知道，这样对用户平台伤害更大。 |
 |
41
huangqihong 7 小时 10 分钟前
在南京？
|
 |
44
webAlex 5 小时 47 分钟前
几大平台就是在挑拨老百姓之间的矛盾，等什么时候这个矛盾无法调和了，平台就乐去吧
|
 |
45
movq OP @lixiang2017 不是南京。送外卖的用的是配送软件的地图，有时候不准
|
|
46
movq OP @huangqihong 不是
|
 |
47
laminux29 4 小时 52 分钟前
1.如果骑手觉得用户、平台、平台规则不好，骑手完全可以去选择别的行业。
2.楼上有人觉得是用户问题，但用户花了钱，权益受损，进行投诉完全是正常行为。 3.楼上有人觉得是平台挑起用户与骑手的矛盾，其实可以换个平台，或者自己出去吃，或者自己做饭。 |
|
48
hazardous 3 小时 2 分钟前
@xiaocongcong1 是的，互联网企业习惯用这种简单粗暴的规则来解决问题，这可能是成本考虑，更大的原因是没能力（或者没动力）去构建一套公平合理的规则和处理机制。这是这个产业粗放式高速发展的必然结果。只能期望发展遇到瓶颈后，能逐渐回过头来去优化。就怕资本发现这里瓶颈后直接遗弃，奔向其它新的热点领域，只留下一地鸡毛。
|
 |
49
MYDB 2 小时 54 分钟前 via iPhone
打差评就不应该那么容易，一两秒就毁了商家和外卖
|
 |
50
jaleo 2 小时 25 分钟前
垄断私企是最恶心的
|
Select Language