在盒马线上买过两次大闸蟹，一次是有一个螃蟹开盖后有发绿的物质没敢吃，退款了一个（ 29 元），另一次是有个蟹黄应该是成熟度不够，有点苦就又退款了一只（ 35 元），前几天又想吃螃蟹，打开盒马发现下单任何商品都提示：账户异常，无法下单。怀疑是被拉黑了，打客服电话敷衍说是网络问题，同一时间下单人数多。
这不是明显玩不起吗？商品有问题，退款审核也不严格，反手就拉黑？
这不是明显玩不起吗？商品有问题，退款审核也不严格，反手就拉黑？
第 1 条附言 · 5 小时 31 分钟前
很多 v 友不理解我为什么还要第三次在盒马买螃蟹，这里说一下吧
起初买的螃蟹是普通大闸蟹，那时候阳澄湖大闸蟹还没开湖，然后半个月前逛山姆发现有卖阳澄湖大闸蟹（是不是洗澡蟹另说），看了价格 4 只母的 268 ，然后打开盒马比一下价格，盒马是原价是 59/只，然后有特惠 199 任选 4 只，这个时候想在盒马买，想着或许阳澄湖大闸蟹的品质会更好一些，然后下单就发现账户异常，无法下单。我没有任何想继续退款白嫖的意思，如果有天打雷劈当场暴毙。
起初买的螃蟹是普通大闸蟹，那时候阳澄湖大闸蟹还没开湖，然后半个月前逛山姆发现有卖阳澄湖大闸蟹（是不是洗澡蟹另说），看了价格 4 只母的 268 ，然后打开盒马比一下价格，盒马是原价是 59/只，然后有特惠 199 任选 4 只，这个时候想在盒马买，想着或许阳澄湖大闸蟹的品质会更好一些，然后下单就发现账户异常，无法下单。我没有任何想继续退款白嫖的意思，如果有天打雷劈当场暴毙。
第 2 条附言 · 5 小时 17 分钟前
还有质疑我对盒马螃蟹品质要求高的，麻烦看看盒马详情也是怎么写的
还有质疑我对盒马螃蟹品质要求高的，麻烦看看盒马详情也是怎么写的
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nuansediao 8 小时 6 分钟前  6
盒马觉得自己的产品品质不配为你服务了。仅此而已
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cmdOptionKana 7 小时 57 分钟前 1
我个人感觉，你说的大闸蟹问题，可以反映意见，期待他们改进，但达不到退款的严重程度。
如果你是在菜市场买的，这种情况你会要求退款吗？枪口不能只对准好人啊。 |
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Shura 7 小时 56 分钟前 1
个人感觉，不要滥用宽松的退款制度
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Razio 7 小时 54 分钟前
两次下单同样的商品都退款，肯定怕你第三次又来呀，是不是中间也没正常买过其他的，过不了风控。
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bzw875 7 小时 52 分钟前
短时间退太多，触发风控了。
如果你是产品经理风控策略你怎么定 |
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ytll21 7 小时 51 分钟前 14
有点难评，首先发绿不一定是坏了，可能是成熟的蟹膏或蟹黄在烹煮后颜色变化的现象。另外成熟度不够也不是坏，理论上这两只蟹如果你是在菜市场买的，可能老板睬都不睬你。盒马居然还能给你退，我觉得已经到位了。
另外，我没想通为什么你还会再在盒马上买螃蟹。。。你对螃蟹品质这么有要求的人，都两次吃出问题了，为什么还要继续买，是因为盒马能无理由退货吗？ |
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fredweili 7 小时 51 分钟前
可以不服务，不服气就自己去解决
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kristofer 7 小时 49 分钟前
支持，拉黑得好。
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streamrx 7 小时 48 分钟前 via iPhone
你只买了这两次商品吗
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LMkillme 7 小时 48 分钟前
"退款审核也不严格"
合着楼主你自己也觉得不该通过你的退款申请吗？ |
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prefect 7 小时 47 分钟前
发绿没敢吃退款忍了，成熟度不够，有点苦，这个盒马卖得时候有说 保证成熟度吗？下一次是不是不满黄也得退。。。
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RotkPPP 7 小时 45 分钟前 1
买了两次觉得有问题还买。但凡是个正常人都不觉得楼主是正常
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oisadfo 7 小时 41 分钟前 via Android
拼多多适合你
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Kepy 7 小时 28 分钟前
哈哈哈，笑死我了，来这讨骂的！
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displayabc 7 小时 19 分钟前
@cmdOptionKana 菜市场买的，我肯定是先看到货再付款的，盒马的不行吧？
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Rickkkkkkk 7 小时 14 分钟前 1
你感觉他家东西质量不好就不要买了。干嘛支持你感觉做的烂的商家
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Vesc OP @Rickkkkkkk 反正现在已经卸载，线下店也不会去
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Rickkkkkkk 7 小时 12 分钟前 1
@Vesc 那不正好，皆大欢喜。不太懂你发帖控诉他拉黑是想达成什么目的，互相拉黑挺好的。
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Kepy 7 小时 11 分钟前
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SakuraYuki 7 小时 11 分钟前
每次看到这种自爆卡车帖子观察 op 在评论区嘴硬也别有一番风味
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Vesc OP @SakuraYuki 你是搞笑的吗？买到垃圾商品还不能维权了？
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Vesc OP @Rickkkkkkk #24 只是想吐槽下
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Sosocould 7 小时 6 分钟前
螃蟹内部有点发绿很正常，蟹黄有时候会有点苦也很正常。你可以说他品质不是最好的，但这些都不是质量问题
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Blanca30 7 小时 3 分钟前 3
装你妈呢？傻逼
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zgqjava 7 小时 0 分钟前
又在网暴自已，觉得不行，就不要再那里买了，买完又要退款，我要是商家，第一个就是拉黑你这种人
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cmdOptionKana 6 小时 56 分钟前
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Nzelites 6 小时 56 分钟前
是什么促使你买到两次劣质产品还敢买第三次的 因为好退款吗
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frankilla 6 小时 53 分钟前
中间没买过其他，然后买了两次螃蟹都退款了。那你这账号被判定异常有什么问题了？
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cmdOptionKana 6 小时 53 分钟前
> 买到垃圾商品还不能维权了？
如果是垃圾商品，大家肯定会支持你，V 友们总体还是比较讲道理的。但你描述的情况，不属于垃圾商品。 |
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Vesc OP @cmdOptionKana #37 蟹黄发绿的螃蟹还不属于吗？
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h1100 6 小时 47 分钟前
连续 2 次买到不好的螃蟹吗，我之前线上线下都买过，没遇到过类似的。 是这家店的问题吗
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ytll21 6 小时 37 分钟前 3
@Vesc #21 蟹黄带绿色和发苦，这就是对螃蟹有要求了吗？
------------------- 蟹黄带绿色这个我解释过了，这个不一定是坏了，还要闻气味，以及蟹肉是否松散。如果不是死蟹的话，绿色是没有问题的。发苦同理，只要不是死蟹，那蟹本身就没有问题。 如果是死蟹，我相信你应该一收到货就退了，也不会蒸了。那么不是死蟹的话，就是蟹的品质不符合你的要求，那只能说盒马采购不行，商品质量配不上它的价格。 但是，就好像你去下馆子，厨子做了一道菜，你不喜欢，你退菜。别人给你退了。 然后你第二次去吃，还是不喜欢厨子做的这道菜，你又退了。 第三次你又去吃这道菜，人家厨子不做给你了，你觉得是什么原因呢？ |
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xfn 6 小时 30 分钟前
同一客观事实在不同的角度得出的结论也有不同，你完全有权得出应“绿螃蟹”当维权的结论，但商家也可以根据你的过往行为得出你是风险用户的结论，角度不同而已。
OP 应该还是一个理性的人，只是可能被这个帖子的回复搞得有点破防，有点偏执了😂 情绪稳定性 6/10 一般 维权时易激动，平时理性 |
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terito11122 6 小时 8 分钟前
将心比心吧，我是盒马也会拉黑这种客户的，这样两方都好
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SakuraYuki 5 小时 58 分钟前
@Vesc #28 嗯对，怎么每次都给你碰上了，看你楼上的发言就知道你连瑕疵和质量问题都分不清
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LMkillme 5 小时 39 分钟前
@Vesc #17
不评判“发绿的螃蟹能不能退款”。 质疑的是你的逻辑有点矛盾，你认为发绿的螃蟹是应该退款的，而且也实际操作退款了，然后你又在帖子里说“退款审核也不严格”，不觉得有点自我矛盾了吗？如果你觉得退款是应该的，那为啥你会认为“退款审核不严格”呢？ |
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Vesc OP @LMkillme #46 因为我认为盒马（疑似）拉黑我的原因是我的这两次退款，如果盒马认为螃蟹是没问题的那么为什么要通过我的退款请求（不是自动秒批的退款，显然是有人工审批的）？我又不是故意的无理由白嫖退款，如果是这样拉黑我我不觉得有问题。
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Vaspike 5 小时 21 分钟前
即使你不是恶意退款, 在盒马看来不是, 两次仅退款, 后面继续服务你再发生一样的事情到底是退款还是不退款呢? - 不退款那就是"以前可以退款,现在不给退,服务变差了"
- 退款那就是黑洞 |
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JingXiao 4 小时 58 分钟前
最好的方式就是对于损坏件盒马应该上门取，我之前山姆买到质量觉得有点不行的蛋糕，然后给安排了退款另外让配送员过来取走（我觉得这个非常好，可以防白嫖）
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UntermRad 4 小时 58 分钟前
发绿可能吃了藻类
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wind1986 4 小时 50 分钟前
@JingXiao
盒马很逗, 有一次我买了个面包蟹, 到手死了, 我申请退货退款, 他们直接仅退款, 我打电话给客服说让他们取走货, 他们说让我自己处理, 3 小时候后我扔了, 打电话说小哥来取... JD 有一次买了帝王蟹腿, 化冻了, 申请退货退款, 快递小哥也在, 也确认了, 然后京东又是仅退款...让我自己处理, 我说退货退款都不行, 最后快递小哥拿货回去了, 感觉贼坑. |
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Nzelites 4 小时 11 分钟前
@Vesc 这是互相信任和降低成本的事情，你要不断来回举证你的螃蟹有问题，但是已经煮了，中间环节又那么多，你要怎么举证？他们拒绝被你继续投诉他们出的人力也不止这个螃蟹，既然已经没有互信基础，就不要再交易
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lswlray 3 小时 56 分钟前
在盒马买了几次 椒盐大大皮皮虾桶，前几次挺好，就在年 29 晚上又买了一次当年夜菜，结果送来打开是绿的，臭味。
投诉说给退款，没要；举报给食安，结果过年放假、等年后又说时间过了做不了鉴定了。 后来一直忙，就放下了，刚刚看到 OP 的帖子才想起来 等空闲了起诉盒马吧。 |
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c3de3f21 3 小时 42 分钟前
保持中立，下次楼主带图就好。
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fcten 2 小时 20 分钟前
在盒马买过很多次榴莲，退款肯定远远不止两次了。有的是送过来的时候已经熟到流水了直接让配送员拿回去了。有的是开了之后还是生的线上退款了。有时候运气差也有连续两次买了都退款的。算起来退款金额也应该是远超 op 了，至今未被拉黑。
盒马生鲜水果的品控确实一般，但基本还能对得起价格吧。每个品类都是会算售后率的，低售后率低品类连续退款两次被风控也不奇怪。 |
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xuanbg 1 小时 13 分钟前
OP 的退款理由简直匪夷所思。什么叫发绿？螃蟹的胃袋中如果有新鲜的藻类，那肯定是绿的啊。另外发苦也可能是胃袋的缘故，你切开螃蟹的时候，摘掉胃袋就好了啊
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uo 1 小时 10 分钟前
@cmdOptionKana 有道理，给你点赞
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HankAviator 几秒前
"退款审核也不严格"
不给你退无非是这个帖子换个方式出现😂 |
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