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xjzshttps
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离谱的淘宝售后体验

  •  
  •   xjzshttps · 16 小时 43 分钟前 · 1034 次点击
    先一个小问题,下面的商品是带边框还是不带边框?
    后面再提供下卖家和淘宝小二的判断。



    商品款式列表:




    商品款式的图片:



    商品描述:



    第 1 条附言  ·  16 小时 1 分钟前
    找淘宝客服确定是否是发错货是因为突然发现以 卖家发错货 申请的退款,也通过了,但是退货运费居然是买家负责。
    20 条回复    2025-06-17 16:27:14 +08:00
    xjzshttps
        1
    xjzshttps  
    OP
       16 小时 36 分钟前
    一些 商品描述 或者 商品款式 专门标出来带框和不带框两种那么不带框的就是不带框。
    甚至只一个商品款式专门标了带框,那么其他款不带框还可以理解。

    结果这个全程没有任何标注,商品标题、选定款式的图片都明确写了带框,所有款式名称也没标带框或者不带框。

    居然卖家和淘宝客服都认为商品不带中框是正常的。

    我是完全无法理解。
    xjzshttps
        2
    xjzshttps  
    OP
       16 小时 28 分钟前
    长截图不知道为什么在淘宝客服界面无法使用,下面是淘宝客服专门和客服确认的回复:

    xjzshttps
        3
    xjzshttps  
    OP
       16 小时 4 分钟前
    卖家称带框没货了,
    一开始我也懒得倒腾,直接申请退货,卖家发错货,结果卖家直接威胁起来了...

    HappyAndSmile
        4
    HappyAndSmile  
       10 小时 59 分钟前
    申请平台介入就好了
    wegbjwjm
        5
    wegbjwjm  
       9 小时 3 分钟前 via iPhone
    淘宝偏商家才知道吗?但是同是马云的速卖通又不这样,可能是国外网友太不友好,笑
    klo424
        6
    klo424  
       8 小时 2 分钟前
    就是这样,很多不良商家,所以我现在淘宝买东西要么旗舰店,要么买前多跟客服聊几句,客服回复太慢或者态度傲慢无礼我就不买了。

    你这种情况找官方接入吧。
    buf1024
        7
    buf1024  
       7 小时 45 分钟前
    淘宝已经不是那个淘宝了,你即使找官方也没用,离开就是了。
    NoDataNoBB
        8
    NoDataNoBB  
       7 小时 30 分钟前
    差不多的例子,现在正在举报
    xjzshttps
        9
    xjzshttps  
    OP
       7 小时 24 分钟前
    @HappyAndSmile #4
    @klo424 #6

    找的就是官方人工客服,一样称不带框是对的。
    我完全无法理解淘宝客服脑回路。

    我这气的都打算直接起诉也要争这口气。
    Vindroid
        10
    Vindroid  
       7 小时 14 分钟前
    tb 是把展示图当作广告来看的,在他们心里默认包含一行小字“以实物为准”,如果详情页没有对选项有做描述,那以选项内容为准,有做描述,以详情页为准
    520discuz
        11
    520discuz  
       7 小时 14 分钟前
    你应该找个不带框的和带框的两个对比图先给网友看,然后再让网友判断你帖子里的图到底是不是带框,你直接甩一张图谁能看的明白啊。。。小二肯定也看的很蒙
    lananshaonian
        12
    lananshaonian  
       6 小时 57 分钟前
    换个小二试试 这个不一定懂
    xjzshttps
        13
    xjzshttps  
    OP
       6 小时 34 分钟前
    @Vindroid #10 详情页也没任何描述,只是通用的购物须知等通用内容。
    这个商品有 3 个款式选项,3 个选项的文字标题都没提带不带框,但是购买的款式选项的商品图片明确有黄色大字写的带框,图片也是带框的图片。


    @520discuz #11 给小二提供了商品上面的图片和实际收到的图片,但是毫无用处。
    小二现在直接明说,商品就是不该带框。给的理由是,购买的款式选项的名称里面没标明带框,所以商家发不带框的没问题。
    但是问题是这个商品 3 个款式选项文本名称都没写带不带框,但是我购买的款式图片是明确用黄色大字写了带框,也是带框的商品照片。商品标题、主图也都写了带框。


    附实际收到的商品:

    chqome
        14
    chqome  
       6 小时 13 分钟前
    就是靠这种伎俩赚钱的,不然谁买
    evan1
        15
    evan1  
       6 小时 10 分钟前
    我有一次买别的东西也碰到了一样的情况。

    然后我退了,又买,又退,又买。最后商家把商品下架了。
    Foxkeh
        16
    Foxkeh  
       6 小时 4 分钟前
    这卖家太恶心了
    xsent
        17
    xsent  
       5 小时 15 分钟前
    3 月份,我一个买了延保的商品被拒保,理由: 官翻旗舰店的商品不能认定为全新,保险费用不退,设备不修。 你去黑猫、12315 各种投诉,最后发现居然毛用没有。 这就是天猫!!!!
    justfun
        18
    justfun  
       4 小时 49 分钟前
    第一次见这么牛逼的卖家 6
    Pipidamowang
        19
    Pipidamowang  
       18 分钟前
    淘宝现在确实挺恶心的,我买了个风扇 规格参数描述和实际买的完全对不上
    Pipidamowang
        20
    Pipidamowang  
       17 分钟前
    规格参数写着型号 SAF35 然后规格是 SAF30 我问哪个 sku 是 SAF35 商家说没有缺货了
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