大家如何看待饿了吗骑手在没有把餐送到客户手上订单就显示已送达？可是我没有拿到餐啊，等了骑手 10 来分钟才送到，订单显示 6 点前送达，但是我是 6 点 12 拿的餐，是骑手怕扣钱吗？如果是你，你如何看待这个问题呢？

订单

送达

餐

168 条回复 • 2024-08-09 09:23:39 +08:00

1 2

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1

AoEiuV020JP

2024-08-07 10:28:18 +08:00

懒得看待，如果有超时赔付而且确实超时了本该有赔付我一定会改送达时间到真正收到餐的时间然后领赔付，
记得以前有这功能，但现在，预计送达时间总是比实际送达时间晚了 20 分钟到 40 分钟，30 分钟送到的餐能预计 60 分钟送达，根本不可能超时，也就懒得理了，

2

Ethanccc

2024-08-07 10:28:50 +08:00

4

提前和我沟通过我可以理解，没跟我说就这样干很大概率我会给差评

3

Track13

2024-08-07 10:29:45 +08:00

超时赔付就 2 块钱（是不是券就不知道了），我选择不点外卖

4

ychenenen

2024-08-07 10:30:27 +08:00

看我着不着急吃饭，如果着急吃饭就很生气，如果不着急吃饭，就感觉可以接受。但是应该是不给差评，因为感觉骑手也很辛苦（因为咱善）

5

coderluan

2024-08-07 10:32:44 +08:00

47

肯定是怕超时扣钱啊。怎么看待，得先在 app 上看骑手位置。如果离的近就算了，一般等一下就到了。离的远就打过去，问他还得多久，然后告诉他这个时间不能再晚了，约定的时间能送到就没问题。据我多年点外卖的经验，超时主要是因为平台派代和商家出餐慢导致的，骑手除非车坏了，一般不会是主要原因，所以我是尽量体谅一下的。

6

kulous

2024-08-07 10:33:10 +08:00 via Android

现在外卖把送餐时间拉长了，然后减低外卖员每单费用。平台是多头吃的节奏。寡头的结局很可怕

7

Muniesa

2024-08-07 10:35:26 +08:00

看心情，一般就是等电梯的时候点个已送达也没啥所谓了

8

walkeronway

2024-08-07 10:38:22 +08:00

看着不着急吧，一般我都不着急，晚点我也能接受，只要骑手提前跟我打声招呼说路不好找啊或者有点啥事耽搁了一下，我都可以体谅（当然别太离谱），晚一两分钟我也能当你踩点赶到，大家干活都不容易，但不提前打招呼擅自点送达还让我等十几分钟我大概率要点差评&投诉。问就是“我只是要个态度”（狗头

9

Turismo

2024-08-07 10:38:29 +08:00

7

天这么热体谅点吧都底层牛马

10

crz

2024-08-07 10:41:24 +08:00

@kulous 相关各方啃了个遍，但还是吃不饱，饕餮都自愧不如

11

walkeronway

2024-08-07 10:41:47 +08:00

最离谱的一次是附近一公里的肯德基配送，快超时了配送员打电话跟我说发现拿错餐了要回去拿（说自己是新来的还不熟悉），最后距离我下单过了好像一个半小时才拿到。要不是他提前打电话来说的时候语气都要急哭的感觉，我就点差评了。

12

yKXSkKoR8I1RcxaS

2024-08-07 10:52:09 +08:00

不打电话直接点送达，那我也直接退款取消订单

13

kcerty

2024-08-07 10:58:29 +08:00

无所屌谓

14

PoorBe

2024-08-07 10:59:45 +08:00

如果我不着急，无所谓，着急的话可能会抱怨几句

15

misaki321

2024-08-07 11:01:24 +08:00

差不多就无所谓，但是遇到过点了送到后一个多小时快两个小时才来的，直接差评

16

hsiaochi

2024-08-07 11:01:28 +08:00

行业寡头，后患无穷

17

plasticman64

2024-08-07 11:02:33 +08:00

好声好气跟我说快迟到了提前点个送达行不行我都答应，擅自作主不行
但不要态度太差，不要惹一无所有的人，现在刀战真心多

18

terrysnake

2024-08-07 11:04:14 +08:00

没给我打电话，而且超过 10 分钟，我给差评。

19

HaloLegend

2024-08-07 11:04:31 +08:00

14

一个个都这么刻薄，回头等你也去送外卖的时候希望别人别这样对你吧

20

V2yr

2024-08-07 11:08:01 +08:00

经历过外卖被骑手没收的经历后，已经看开了

21

Sawyerhou

2024-08-07 11:13:27 +08:00 via Android

正常应该打个电话商量一下再点送达，但是骑手往往沟通能力一般，晚点吃饭也饿不死我，他点就点吧。

22

morizawatt

2024-08-07 11:14:32 +08:00

看买没买准时达，没买无所谓了；
买了看提前点送达后是否等太久，快到了就无所谓，体谅一下；
超过 15 分钟电话联系看是什么原因，是否还要等，还要等就投诉了。

23

coolmint

2024-08-07 11:14:49 +08:00

无所谓，有时候在打赏个十块八块的，但我宗旨是不吃外卖，体验太差，我更愿意自己当外卖员去店里自提，拿回家吃。

24

I6kbTx2j169pbj3R

2024-08-07 11:14:54 +08:00

天太热了，而且送外卖不确定因素太多了，体谅一下吧

25

coderunI

2024-08-07 11:17:34 +08:00

@terrysnake #18 小心刀你

26

maxwellz

2024-08-07 11:33:52 +08:00

点提前送达，如果被发现貌似扣得还挺多的

27

amwyyyy

2024-08-07 11:38:24 +08:00

我会提前 10 分钟点单

28

Eddiegaao

2024-08-07 11:39:06 +08:00

之前连续遇到过两次，不跟我说提前点送达，而且我是有准时宝的情况下。
我两次都打美团客服投诉，要求严肃处理外卖员，让外卖员来跟我道歉。
客服也就是敷衍的回答我说处理了，但是没收到外卖员的道歉，感觉没啥用.....

29

ChenKeLiang

2024-08-07 11:41:08 +08:00

都知道你的住址了也不怕刀

30

9ki

2024-08-07 11:42:43 +08:00

if (骑手不主动联系 && 超时五分钟) {
settimeout(() => {negative()}, 1000 * 60 * 60 * 2)
}

31

Felldeadbird

2024-08-07 11:51:20 +08:00

看情况，不是太离谱都不管。

32

TenProX

2024-08-07 12:16:45 +08:00 via Android

1

超时就超时，只要不是恶意超时，互相理解就行了。

33

kneep

2024-08-07 12:24:20 +08:00

互相理解，一般都不会有实际行动。

34

Od37v61n5s89gXx8

2024-08-07 12:31:21 +08:00 via iPhone

这就是平台故意甩锅，把矛盾故意引导到用户和骑手之间。因为平台完全可以在技术上做到到了一定的范围内才可以点送达的

35

Anarchy

2024-08-07 12:44:15 +08:00

建议放弃用饿了么，饿了么几乎就没准时过相反美团就经常提前送到。

36

kiroter

2024-08-07 12:48:36 +08:00

不太过分，一般不管

37

linhongjun

2024-08-07 12:53:00 +08:00

提前说都可以理解

38

NoOneNoBody

2024-08-07 13:07:51 +08:00

1

宫斗剧里面下毒的都不是厨子……咳咳

39

dexlee2020

2024-08-07 13:28:01 +08:00

超时赔付很正常

40

terrysnake

2024-08-07 13:29:39 +08:00

@coderunI 点个外卖还怕这怕那，有啥好怕的。

41

thatlazyman

2024-08-07 13:30:10 +08:00 via Android

不通知的话：不会给差评，但是会拉黑

42

okakuyang

2024-08-07 13:36:08 +08:00

1

最好别差评，差评骑手要半天一天白干，等下怒上心头拿你出气

43

Knights

2024-08-07 13:38:40 +08:00

现在是个商家都强制准时宝，可其实我对配送时间不那么在意，
点近一点的外卖，骑手特别容易超时，担心他们扣钱，点远一点的，配送费又加得太多，
再加上刷到很多骑手出事故的新闻，感觉作为消费者的我陷入了道德困境，所以尽量不点外卖了。

44

guqikang

2024-08-07 13:56:21 +08:00

if ( 提前打电话说明 || (心情好 || 不是很饿 || 差几分钟送到 ) ) {
体谅一下
} else {
差评
}

45

magicluna01

2024-08-07 13:59:21 +08:00

对底层和善一点吧，你也不想人家掀桌子是吧

46

JasonFW

2024-08-07 14:17:27 +08:00 via iPhone

5

建议楼主去送一周的卖，骑手是拿着生命在干高强度高体力的活，并且时薪可能不到十块钱，还会动不动被平台随便扣掉几十块上百块。

47

Mrun

2024-08-07 14:21:54 +08:00

7

一边 diss 资本家压榨打工人，一边又是自己千万不能吃亏，锱铢必较。
与人为善吧，现在这经济情况，大家都不容易

48

cBlank

2024-08-07 14:23:13 +08:00

在意这 12 分钟就投诉反馈，不在意就不用管

49

thoo61871

2024-08-07 14:24:02 +08:00

2

就那样吧你也不想吃餐里骑手吐的口水吧？

50

superliy

2024-08-07 14:25:38 +08:00

只要不太离谱就算了吧，差评一次扣钱的

51

MrYELiex

2024-08-07 14:33:57 +08:00

4

我会退单退款然后楼下麦当劳遇到一次退一次

说不体谅骑手的我只知道付了钱遵守规则是最基本的没遵守规则就要承担违反的代价当然我也不介意多花点钱美团能加钱提前送的我大部分情况下会选择加钱

单纯超时的我也不会投诉针对的是超时但是提前送达这种行为从去年开始也不再用饿了么

52

RandomJoke

2024-08-07 14:36:44 +08:00

我现在碰到的倒是少了，以前经常碰到，有一次印象深刻，那哥们电话都不打一个直接送达，我打电话问才说马上到，然后硬生生等了半小时。给我气的特么。。。

53

leo72638

2024-08-07 14:44:08 +08:00 via iPhone

不提前说，而且点送达了后迟迟不送到的我会怕是不是送错了

54

q447643445

2024-08-07 14:45:29 +08:00

1 单才 5 块钱. 1 个投诉 1 天的工作等于白干

55

mayerer

2024-08-07 14:49:01 +08:00

恶心人，但是不伤人

56

aikilan

2024-08-07 14:49:41 +08:00

无所谓的，晚了我也饿不死，甚至还会给外卖小哥提醒注意安全，都是工人阶级，以前自己打电话让店里送过来，也没有什么所谓的准时不准时的概念。

57

xNzkYyo6Rh84I83G

2024-08-07 14:50:37 +08:00

1

都是打工人，互相体谅

58

ThomasKim

2024-08-07 14:53:24 +08:00

自从在 b 站上，看到太多骑手还有快递的打架斗殴视频，还有各种路怒症，现在能躲则躲，提前点就提前吧，毕竟骑手还有快递员这一类他们都知道你的信息和住址，还是很怕后期报复的，要是一个人也就算了，家里有老人有小孩，我不敢赌，所以每次只要不是太离谱，当然实际上也没有碰到过离谱的，最接近离谱的是餐都点送达了，结果没找到，骑手告诉我说餐拿错了，然后让我加微信把钱转给了我，并且也没有让我提供外卖截图，我说多少就陪了多少给我。

59

Marszm

2024-08-07 14:55:06 +08:00

1

少几分钟送你手上你掉块肉？何必呢。。而且人家知道你家地址。你在仔细想想要不要这么刻薄吧。

60

iovekkk

2024-08-07 15:05:59 +08:00

我一般对这个无所谓，但是我比较反感的是骑手喜欢在楼下等电梯的时候给我打电话让我开门，等我开门出来的时候他根本就没到，一般这种我会给差评

61

Hilong

2024-08-07 15:12:19 +08:00

我现在抱着宽让一点的心态，有时候就会发现没那么多烦心事，多理解一点吧。不是原则问题不会太计较

62

Unclev21x

2024-08-07 15:13:26 +08:00

做个人。

互 Block 。

63

miaotaizi

2024-08-07 15:17:33 +08:00

首先你点 100 单会有几单出现这种情况?
然后, 你多长时间会点满 100 单外卖?
再然后, 晚你 10 分钟你会饿的受不了吗?
再者, 他不打电话给你, 你不能打电话给他了解一下情况吗?

做个人

64

miaotaizi

2024-08-07 15:18:29 +08:00

屁大点事拿网上来说

65

IamUNICODE

2024-08-07 15:27:09 +08:00

少几分钟能饿死么~

66

zhengkk

2024-08-07 15:32:15 +08:00

生活不易，谅解一下外卖小哥。

67

huyi23

2024-08-07 15:33:43 +08:00

3

@miaotaizi 100 个外卖员，99 个认真干，超时也会打电话沟通，做到互相尊重，我甚至还会根据心情打点个几元。
还有 1 个，晚点随意点确认，也不沟通，不打差评留着干嘛？？？？

都你这样了，以后外卖都这样算了，随便超时，也不沟通，根本不理点外卖的，劣币驱逐良币，你就满意了？？

68

miaotaizi

2024-08-07 15:46:30 +08:00

@huyi23 就喜欢你这种上纲上线的

69

7911364440

2024-08-07 15:46:54 +08:00

无所谓，只要能送到就行，上个月有个骑手取餐时可乐忘记拿了，自己单独买了一瓶，我想还给他他没要，我就在 app 上打赏回去了，还遇到过两次残疾人送外卖的，每次都会打赏几块钱。

70

faustina2018

2024-08-07 15:48:16 +08:00

经济下行、人人自危的时间段还是尽量不要和人发生冲突
尤其是知道你地址的人(￣▽￣")

71

zhoust

2024-08-07 15:54:17 +08:00

遇到过这种情况，具体起来也分两种。第一种是先打电话过来”你好，不好意思我这个单因为**原因要超时了，可以先点送达吗我大概还要 10 分钟才能送到“ 第二种是正拿着手机盯着外卖进度，突然一下显示已送达，徒留我盯着手机发呆。

72

Parva

2024-08-07 16:02:04 +08:00

我今天中午还在吐槽美团点个 1.4km 的单，美团预计一个半小时，实际 70 分钟。

73

juzisang

2024-08-07 16:16:08 +08:00

目前遇到这种提前点送达的，有一部分会提前打电话说明下情况，询问能不能提前点送达。
还有一部分，啥都不问提前点送达的，一般都离得很近了，也懒得在意了。

目前最讨厌的是，打电话或者发短信过来要五星好评的。

最近印象里还有几个迟到了还发短信要五星好评的，我都要忍耐住不给他差评的冲动。

74

qiuhang

2024-08-07 16:33:44 +08:00

不怎么看待，慢个十分八分的又不会怎样，差那么点时间？经济下行的大环境下，外卖平台和社会对于外卖员的压榨已经相当苛刻了，每个人都可能是根紧绷的弦，说不好啥时候就断了。不要去做最后一根稻草，代价你可能承受不来。

像现在这样的天气，我出门买个菜几百米的距离都感觉要融化。对于在外顶着烈日奔波的外卖员，我是相当敬畏。挣我这一块两块的钱，付出和回报根本不成正比。

75

tooyoungtoo

2024-08-07 16:42:46 +08:00

打工人何必为难打工人，生活都不易

76

liangjiahui

2024-08-07 16:58:02 +08:00

如果提前联系我才点送达我不会投诉他，如果没联系或者电话响一下（可能是为了规避处罚）就点送达，我肯定投诉到底

77

tcpdump

2024-08-07 16:59:08 +08:00

反正我无所谓，一个小时都能接受，超过就问下啊，我反正没什么感觉，佛性。不是因为同情什么的，反正都是靠双手吃饭的，哈哈

78

jasonchen168

2024-08-07 17:01:11 +08:00

太离谱的，比如晚半个小时+，等几天我会给差评。一般的，没有必要计较，骑手挣的是辛苦钱

79

locoz

2024-08-07 17:01:36 +08:00

该差评差评、该投诉投诉。骑手如果需要提前点送达，应该打电话说明情况，同不同意这么做是我的事，我可以选择包容也可以选择不包容，骑手不能替我做出这个决定；如果没有告知我就替我做了决定，那我按规则办事自然也合情合理。

80

Yukiteru

2024-08-07 17:03:32 +08:00

还是得看情况。如果他已经离的很近了，而且送餐态度也比较好（最好是事前电话告知提前送达）的话那没什么问题。如果他一声不吭就点了送达，但又过了很久才送到或者态度不好的话，毫不犹豫给差评。

81

atpex

2024-08-07 17:03:51 +08:00

1

用户画像：严以律人宽以待己

82

HzMz

2024-08-07 17:05:55 +08:00 via Android

不建议跟社会底层人员较劲，当然如果你也是，那可以 battle 一下，毕竟他们冲动的代价很低

83

NESeeker

2024-08-07 17:08:01 +08:00 via Android

果断投诉

84

wupher

2024-08-07 17:15:25 +08:00

都是打工人，相煎何太急

85

nevermoreluo

2024-08-07 17:17:32 +08:00

天气确实热，一般态度好点都不太关心。
大城市的可能管的严一些，会提前打电话通知说提前点送达了，这种大家都相互理解。
回小县城后根本没有人打电话给你说，直接点了，但是毕竟辛苦钱也没太在意。

不过我有个问题，提前点送达了之后骑手那边还有用户位置的定位信息吗？
有次有个骑手提前 2 公里就点送达了，我也没管，最后打电话问我怎么走，我问他在那里，他支支吾吾的，还倒打我一耙说我定位不对。