买了个小佩猫砂盆,没想到是“锁区设备”——国产硬件厂商又在重演老路?

9 天前
 dark495

最近在天猫买了个小佩的自动猫砂盆(¥2429 ),原本只是想图个省事,结果经历了非常“国产特色”的一幕:

设备绑定失败,原因是“被判断为非中国大陆环境”

我人肯定是在大陆的,设备也是在大陆使用。

之后设备被永久锁定,无法被绑定。

找客服废话了数个小时后,分析出了“设备锁”规则,我整理如下,给大家避坑:

设备一旦被“锁”,客服明确表示“工程师只处理一次”,后续无任何解锁手段

说人话就是:你买了个硬件,随时可能因为“后台环境识别误判”被远程彻底锁死,而且这事商品页面从来不说明。


一些个人思考:

国产厂商这几年在“软件定义硬件”的路上越走越远,从“云端强制注册”到“锁区”“阉割功能”,现在连宠物用品都敢搞“风控模型 + 远程封禁”。

这种做法本质上是用户购买了实体设备,却没有设备的实际控制权

如果今天这是一台路由器、空调、电饭锅,是不是也可能因为登录了美区 Apple ID 就被停用?

设备厂商当然可以做区域市场划分,但这种“不透明”“不对称”“滥用远程控制”的做法,已经从“市场策略”变成了“用户背刺”。

这不是我第一次看到国产硬件厂商在搞锁区,但真的是第一次在这么低层次的消费品(一个猫砂盆)上看到这种处理方式。

也希望后续有关 App 的监管、智能硬件标准,能对“远程封禁实体硬件”这类操作设个红线。

目前我打算申请退款,同时也建议考虑入手这类“智能硬件”的朋友,提前搞清楚设备的所有限制条件,否则可能只是买了个外壳。

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60 条回复
SeaTac
9 天前
扫地机器人有几个牌子很喜欢玩锁区
pkoukk
9 天前
@LaGeNanRen #40 我们家两个猫,怀疑都是离开猫妈太早,知道刨砂,不知道盖💩,天天拉完刨地板刨空气,就是不去把💩盖上
LaGeNanRen
9 天前
@pkoukk 刨和盖都是本能。。。
wuyadaxian
9 天前
国内产品的天才设计。官方说为了防止倒卖。实际上在收集什么信息完全未知。
而且完全黑盒不透明,远程想锁你就锁你。
公司服务器倒闭/被黑了,连猫厕所都用不了。

另外:有些摄像头需要联网才能录像。
我????
Y25tIGxpdmlk
8 天前
@HK560 #7 保护不同区域经销商权益呗,这叫区域保护。比如这玩意大陆卖 500 人民币,欧洲卖 500 欧元。如果不这么锁区,欧洲人都从大陆买了,这在行业内叫窜货。
dfdd1811
8 天前
军子都买车里用的猫包了,希望也能下场宠物用品。不过小佩家当年饮水机说带电,让人好个骂,没想到还能活过来。他家只有猫砂我在用,因为支付宝买的宠物医保,有额度能便宜买些宠物用品,感觉它的猫砂最合适。
jamme
8 天前
@keller 这不是一回事儿吧,虽然我对日区特供版也嗤之以鼻,但至少任天堂开发布会的时候已经告知了。而且只是机器系统语言仅支持日语、绑定账号仅支持日区账号,并没有限制用户的 IP 地址和定位地址吧,也没有说登录非日区账号直接 ban 机的吧。
jamme
8 天前
笑死我了,能不能给他们公司建议一下,加入一个功能,检验一下如厕猫猫的血统,验证不通过直接驱赶猫猫,关闭厕所,然后 ban 机。这样就可以按照血统,每个血统出一个产品,这样来钱不是更快么,一锤子买卖,根本不需要回头客。
docx
8 天前
拉个屎还要锁区?多少有点幽默了
shenmerenquq
8 天前
@pkoukk 笑死,我家猫也这样,我朋友说他妈也这样,所以我这个是跟他妈学的
shenmerenquq
8 天前
我买了一个 Max ,过保就坏了,一直显示集便器满了,上网一搜大部分人都遇到这个问题了,真的垃圾
elfive
8 天前
我是 Homebridge-petkit-feeder-mini 的插件作者,自从当年小佩出了买卖宠物的事之后,我就从 npm 下架了插件,但为了部分捐款人能够继续用下去,保留了 github 仓库。这个公司的一次尝试让我看到了他们的态度。
之后慢慢发现,喂食器经常间歇性离线( App 端显示离线),无法控制,客服也只是说让我解绑重新绑定,但问题依旧。这个事对我个人而言影响不大,我家猫咪主要是罐头冻干,猫粮只有在我出门一天两天的时候才会用到。
本身猫友群里也有很多关于各种品牌的倒闭新闻,所以越发坚定了我以后不会买互联网产品的决心,实在不行,叫朋友或者专门的喂养人上门还安心得多。
至于铲屎,我一直亲力亲为,毕竟可以从这之中察觉出猫咪的身体状况。还好我的小猫一直没生过病,帮我省了不少麻烦。
arongpm
8 天前
作为一个 Geek ,对这个厂商的产品直接拖进黑名单了。
coffeesun
8 天前
之前买过一个扫地机器人,叫哇力,只能用手机 app 控制扫地,结果厂子倒闭后 app 就不连网不能用,扫地机器人也完全用不了了,直接丢了
YDCHYD
7 天前
@HFX3389 猫砂盆也是智能设备,里面也会收集你的用户数据。如果你是一个欧洲人买了国产设备用,它收集的数据就只能在本地存储不能拿走。但是它恰好没有在欧洲部署存储设备,那么很显然它不能给你用。它收集哪些数据你可以看看隐私条款
YDCHYD
7 天前
@coffeesun 扫地机离线功能都没有纯靠线上驱动???
coffeesun
7 天前
@YDCHYD 的确是的,而且 app 必须连服务器才能用,结果服务器没了,砖头一块,网上关于这个机器人的骂声一片
YDCHYD
6 天前
@coffeesun 为啥这种产品都有人买,图啥
shunia
6 天前
这个牌子的自动猫砂盆因为设计缺陷闷死过猫,没人知道吗?、
自从知道这个消息以后,从来没想过买自动猫砂盆的事儿了。
e13lau
5 天前
@timelessg 那很好理解了,商家这些手段控制销售渠道用的,维持高利润

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