中国电信擅自改套餐

51 天前
 boycem

2 年前办的电信宽带,带的三张手机卡(共享 60G 通用流量),现在被电信私自改成 40G+20G(打电话得知,这个 20G 是优惠套餐,有效期 2 年,已经过期了),当时办理的时候并未提及有这 20G 优惠套餐(这个他们说了确实如此)

上周收到短信才发现通用流量变成 40G 了,打电话想办回 60G ,被告知没有了,只能酌情再给我续 2 年,外加 50 元话费,2 年后再看有没有别的优惠套餐可以办(这种说辞,我是不相信的)

他们提供的方案我是不太接受,能接受就是,2 年后,我再打电话续那 20G, 这样过期了我打电话再续。。这样

现在他们就是不给我还原之前的套餐,然后就说,要不接受,要不就不予处理了!!!

我勒个操欸,现在都这么霸道了吗

大家有没有遇到过,都是如何维护自己的权益?

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所在节点    宽带症候群
26 条回复
TroyChen
51 天前
“当时办理的时候并未提及有这 20G 优惠套餐”
如果有保留当时的套餐介绍,可以继续投诉、继续刚。
如果没有的话...说实话、确实符合现在运营商各类 套餐/优惠/赠送 都是两年有效期的套路,可能当时 OP 真没注意到这点。
zhq566
51 天前
我目前是使用电信融合的 7 折,到期后大概率也会给我取消吧。
xiaozecn
51 天前
不如换个价格更合适的套餐。反正现在都能携号转网。副卡也不限制必须和主卡同一身份证了。
azukipanda
51 天前
电信挺牛的,我之前有个号,平时不咋用它打电话啥的,专门接网约车快递电话用的,结果没多久给我禁掉了,都不通知一声,我还是跟 10000 来来回回投诉好几遍才恢复,但是没过多久又封了,我就直接注销了。
TellMeWHY
51 天前
我有两张优友的 0 月租手机卡,虚拟 170 号段,用了快 9 年了,用来收短信和接电话,一分钱没充值过,竟然没给我回收,我都觉得白嫖这么多年对不起厂商,当然现在新用户是办不到了。
clf
51 天前
我就等到期的时候换联通了(现在是 199 的融合套餐,2 年在网每个月返 80 话费
luny
51 天前
自己用的 199 ( 169+30 ,低消)也是,基础流量只有 40G ,额外送了 20+60+30 定向,都是有时间期的,估计也是好操作吧,只是估计月租比较高,一直自动续期了
shawnvan
51 天前
合同拿出来看看,现在办套餐一堆的合同文件要签,你如果没有,就找对方出示
lqbk
51 天前
携号转网 争取利益
zachary99
51 天前
@azukipanda 现在所有运营商都这样,连续三个月不用就停机
azukipanda
51 天前
@zachary99 但是我在用,作为手机上的 SIM2 ,也按月缴着费
mysdemon
51 天前
op 应该和我一样是深圳电信吧,准备年底到期了,转联通试试,就是不知道副卡要怎么弄,副卡不在广东省内。
zhong895664407
51 天前
携号转网,然后争取下个运营商给大的优惠。我之前也是电信,349 的套餐,转移动 128 ,内容差不多。等移到到期再转回电信或者联调,在运营商眼中,老用户不如狗!
kingsoT
51 天前
@mysdemon 转网不需要副卡在身边,能发短信获取转网授权码就行了
hackroad
51 天前
正常,之前上海电信送 40G+40G 流量套餐,用了挺久,突然一天不送了。
chapiom
51 天前
@azukipanda 估计是回收的号,被前号主连累了
xiaocongcong1
51 天前
电信的合约,特别是国企单位的合约一定要仔细读!还要保留电子合同,不然根本告不赢。另外套餐都是有电子合同的,到期电信都可以单方面中止。
XingWu
51 天前
你们还是太讲道理了。。。讲道理,就会被规则拿捏。你要做的就是:不讲道理,不听理由。直接打电信电话投诉,说明诉求,并且告知,7 天内解决,客服没权限就升级,只等 7 天,过期上工信部投诉。然后就是等,看 7 天内有没有人联系你解决。没有,就打开工信部官网,填写投诉工单,上面会问你有没有先向企业投诉部门投诉过,这就是为什么要你先打电话给电信的原因。你勾选投诉过就行了,后面等电信联系你,基本都能处理好。
azukipanda
50 天前
@chapiom 这倒真有可能,我刚开始用它的时候的确收到过一些催债短信和电话😇
短信有时候还包含个人信息,前一个人的新手机号都知道了,我记得微信一搜昵称叫“后悔”,刚开始就当八卦看呢,后来有点烦了,投诉完就不再发了
402159806
50 天前
直接打电话和他们说要携号转网是最快的 挂完电话过几分钟挽留人员就打电话来了

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