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2 年前办的电信宽带，带的三张手机卡（共享 60G 通用流量），现在被电信私自改成 40G+20G(打电话得知，这个 20G 是优惠套餐，有效期 2 年，已经过期了)，当时办理的时候并未提及有这 20G 优惠套餐（这个他们说了确实如此）
上周收到短信才发现通用流量变成 40G 了，打电话想办回 60G ，被告知没有了，只能酌情再给我续 2 年，外加 50 元话费，2 年后再看有没有别的优惠套餐可以办（这种说辞，我是不相信的）
他们提供的方案我是不太接受，能接受就是，2 年后，我再打电话续那 20G, 这样过期了我打电话再续。。这样
现在他们就是不给我还原之前的套餐，然后就说，要不接受，要不就不予处理了！！！
我勒个操欸，现在都这么霸道了吗
大家有没有遇到过，都是如何维护自己的权益？
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TroyChen 51 天前
“当时办理的时候并未提及有这 20G 优惠套餐”
如果有保留当时的套餐介绍，可以继续投诉、继续刚。 如果没有的话...说实话、确实符合现在运营商各类 套餐/优惠/赠送 都是两年有效期的套路，可能当时 OP 真没注意到这点。 |
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zhq566 51 天前 via Android
我目前是使用电信融合的 7 折，到期后大概率也会给我取消吧。
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xiaozecn 51 天前 via Android
不如换个价格更合适的套餐。反正现在都能携号转网。副卡也不限制必须和主卡同一身份证了。
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azukipanda 51 天前
电信挺牛的，我之前有个号，平时不咋用它打电话啥的，专门接网约车快递电话用的，结果没多久给我禁掉了，都不通知一声，我还是跟 10000 来来回回投诉好几遍才恢复，但是没过多久又封了，我就直接注销了。
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TellMeWHY 51 天前
我有两张优友的 0 月租手机卡，虚拟 170 号段，用了快 9 年了，用来收短信和接电话，一分钱没充值过，竟然没给我回收，我都觉得白嫖这么多年对不起厂商，当然现在新用户是办不到了。
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clf 51 天前
我就等到期的时候换联通了（现在是 199 的融合套餐，2 年在网每个月返 80 话费
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luny 51 天前
自己用的 199 （ 169+30 ，低消）也是，基础流量只有 40G ，额外送了 20+60+30 定向，都是有时间期的，估计也是好操作吧，只是估计月租比较高，一直自动续期了
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shawnvan 51 天前
合同拿出来看看，现在办套餐一堆的合同文件要签，你如果没有，就找对方出示
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lqbk 51 天前
携号转网 争取利益
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zachary99 51 天前 via Android
@azukipanda 现在所有运营商都这样，连续三个月不用就停机
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azukipanda 51 天前
@zachary99 但是我在用，作为手机上的 SIM2 ，也按月缴着费
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mysdemon 51 天前
op 应该和我一样是深圳电信吧，准备年底到期了，转联通试试，就是不知道副卡要怎么弄，副卡不在广东省内。
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zhong895664407 51 天前
携号转网，然后争取下个运营商给大的优惠。我之前也是电信，349 的套餐，转移动 128 ，内容差不多。等移到到期再转回电信或者联调，在运营商眼中，老用户不如狗！
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hackroad 51 天前
正常，之前上海电信送 40G+40G 流量套餐，用了挺久，突然一天不送了。
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chapiom 51 天前 via iPhone
@azukipanda 估计是回收的号，被前号主连累了
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xiaocongcong1 51 天前 via iPhone
电信的合约，特别是国企单位的合约一定要仔细读！还要保留电子合同，不然根本告不赢。另外套餐都是有电子合同的，到期电信都可以单方面中止。
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XingWu 51 天前 via Android
你们还是太讲道理了。。。讲道理，就会被规则拿捏。你要做的就是:不讲道理，不听理由。直接打电信电话投诉，说明诉求，并且告知，7 天内解决，客服没权限就升级，只等 7 天，过期上工信部投诉。然后就是等，看 7 天内有没有人联系你解决。没有，就打开工信部官网，填写投诉工单，上面会问你有没有先向企业投诉部门投诉过，这就是为什么要你先打电话给电信的原因。你勾选投诉过就行了，后面等电信联系你，基本都能处理好。
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azukipanda 50 天前 via iPhone
@chapiom 这倒真有可能，我刚开始用它的时候的确收到过一些催债短信和电话😇
短信有时候还包含个人信息，前一个人的新手机号都知道了，我记得微信一搜昵称叫“后悔”，刚开始就当八卦看呢，后来有点烦了，投诉完就不再发了 |
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402159806 50 天前
直接打电话和他们说要携号转网是最快的 挂完电话过几分钟挽留人员就打电话来了
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PhpBB 50 天前
去年遇到过同样的事情, 接到一个机器人电话, 要给我强迫改套餐, 反馈后, 电话客服发现确实被下单了, 次月生效, 但是可以提前取消
结果过了几个星期,又给我来电话要改,这次是人工,被我痛骂,但是毫无情绪,死猪不怕开水烫 |
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YDCHYD 50 天前 via iPhone
合同到期更改内容不是正常操作？另外你办理的时候没跟你说套餐有时效合同一定也写了。
而且你哪条占理了？本身你的两年合约就到了，后面是自动续约，续约的时候运营商有权利更改内容，这时候跟说不说 20G 优惠套餐时效两年有啥关系？ |
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YDCHYD 50 天前 via iPhone
这 20G 是锁定你的合约期提供的，那么你合约到期了内容自然就跟续约的时候运营商规则相关。如果你的合约是 3 年但是优惠活动不跟你说 2 年到期不给你用第三年，那么你百分百可以投诉没问题。
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boycem OP @YDCHYD #22 帖子里面说了，我有专门问最开始的套餐是否是 40+20 （优惠），客服也表示没说明，表示歉意。但是作为消费者，从始至终没有变更过"合同"，任由企业变更？那签合同干什么？
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a632450362 46 天前 via iPhone
一开始自己没有注意到套餐详细信息吧？要么给你办理的工作人员搞错了没写期限（话说都已经过了两年了现在追究也难）。我电信宽带也用了十几年了，套餐用新办过好几次，每次都是必去官网查询业务详细，里面的每个字每句话自己必须要看的一清二楚自己心里放心
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