中国电信擅自改套餐

51 天前
 boycem

2 年前办的电信宽带,带的三张手机卡(共享 60G 通用流量),现在被电信私自改成 40G+20G(打电话得知,这个 20G 是优惠套餐,有效期 2 年,已经过期了),当时办理的时候并未提及有这 20G 优惠套餐(这个他们说了确实如此)

上周收到短信才发现通用流量变成 40G 了,打电话想办回 60G ,被告知没有了,只能酌情再给我续 2 年,外加 50 元话费,2 年后再看有没有别的优惠套餐可以办(这种说辞,我是不相信的)

他们提供的方案我是不太接受,能接受就是,2 年后,我再打电话续那 20G, 这样过期了我打电话再续。。这样

现在他们就是不给我还原之前的套餐,然后就说,要不接受,要不就不予处理了!!!

我勒个操欸,现在都这么霸道了吗

大家有没有遇到过,都是如何维护自己的权益?

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所在节点    宽带症候群
26 条回复
PhpBB
50 天前
去年遇到过同样的事情, 接到一个机器人电话, 要给我强迫改套餐, 反馈后, 电话客服发现确实被下单了, 次月生效, 但是可以提前取消
结果过了几个星期,又给我来电话要改,这次是人工,被我痛骂,但是毫无情绪,死猪不怕开水烫
YDCHYD
50 天前
合同到期更改内容不是正常操作?另外你办理的时候没跟你说套餐有时效合同一定也写了。
而且你哪条占理了?本身你的两年合约就到了,后面是自动续约,续约的时候运营商有权利更改内容,这时候跟说不说 20G 优惠套餐时效两年有啥关系?
YDCHYD
50 天前
这 20G 是锁定你的合约期提供的,那么你合约到期了内容自然就跟续约的时候运营商规则相关。如果你的合约是 3 年但是优惠活动不跟你说 2 年到期不给你用第三年,那么你百分百可以投诉没问题。
boycem
48 天前
@YDCHYD #22 帖子里面说了,我有专门问最开始的套餐是否是 40+20 (优惠),客服也表示没说明,表示歉意。但是作为消费者,从始至终没有变更过"合同",任由企业变更?那签合同干什么?
a632450362
47 天前
一开始自己没有注意到套餐详细信息吧?要么给你办理的工作人员搞错了没写期限(话说都已经过了两年了现在追究也难)。我电信宽带也用了十几年了,套餐用新办过好几次,每次都是必去官网查询业务详细,里面的每个字每句话自己必须要看的一清二楚自己心里放心
YDCHYD
39 天前
@boycem 宽带这些运营商合约一般是两年,两年到期你没说意见就默认续约。但是租约的合同内容就不一定是你当年签署的那样了,因为上一份合约的优惠内容不会全部平移到下一份合约

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