关于快递放入驿站前需要通知用户的事,以及送货上门的问题。

2024-03-26 18:18:20 +08:00
 Virace

中通快递

本以为新规定下来,会有什么改善,那么实际就是没有任何改变。

依旧是没有任何提前告知,是短信、电话、微信什么通知都没有。

就算你给客服多次电话联系说,放驿站之前需要与收件人沟通,不管怎么备注,都没用。

谁家快递忘了,送之前会有个机器人电话询问是送上门还是代收,这就很好,快递员手机点一下就能知道要放到那。

两单, 投诉了两次给送过来了,很不情愿而且拖得时间很长。第一单脱了两天 第二单拖了一天。 终于,今天驿站爆发了。 给我打来电话,怨气很大,说罚了他们 800 块钱,他们一单只有 4 毛,说就这 4 毛给你送上楼很亏(意思是),这但是自费花了 3 块钱给京东快递员送上来的。

中通官方以及驿站自己说,驿站就属于快递公司快递员,那么为什么送货上门他们怨言这么大呢?如果一单觉得 4 毛很少为什么还要干这个驿站呢?这不是费力不讨好么?

这驿站怨气极大,搞得以后没办法取快递了,别下次去 为了 这 803 块钱给我砍了🫡🫡🫡。

驿站打电话的意思就是,让我同情他们。 但感觉同情不起来,不是全职驿站是一个超市。

兄弟们,你们觉得这件事怎么看,是我挑刺了?还是谁有问题?

小区很大,驿站在一期,住在三期,直线距离不到 400 米,步行不到 500 米,电梯楼不存在爬楼问题。 主要就是不顺道,和回来的路线完全俩方向,而且之间只能走着过去,并且关门很早 7 点左右关门取不到。 人在家,下楼取个件顺便扔个垃圾都是没问题的,人不在家件都取不了,因为回来时候关门了都。

现在矛盾转移到驿站了,而且是个超市,难免会碰到。 这个问题有好的解决办法么?


驿站的意思就是,如果还是这么要求他们上门派件要么就是一周送一次,要么就是看见我的件直接办遗失。

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84 条回复
Henrybsbhp
2024-03-27 16:26:37 +08:00
@qxdo1234

不對,他虧不關我的事,我也不關心。沒有了驛站反而更好了,快遞員只有送貨上門的選擇。以前沒有驛站的時候哪這麼多事,哪有什麼快遞員把東西都堆驛站一說?他覺得虧就滾蛋,不然就把工作內容做好。至於單價低的問題,那是他的事,不是我的事,我不需要和他共情。共情是建立在你正在儘量爲我提供應盡的責任、服務和義務時實在沒辦法,出現了疏漏的情況下,我才能與你共情,這種拒絕上門派件顯然不是。

我現在買東西都會指定走順豐或者京東,但無奈有的商家不支持指定快遞。這種情況下如果出現派件員未經同意將我的包裹放驛站的話,我一定會投訴到底,並且我都投訴過無數回了,基本沒用。後來我把我手機號的快件全數禁止驛站代收了。以後買東西還是儘量用京東直營比較好,除非淘寶賣家支持指定物流。

還有 OP ,他的那段話算是威脇吧?建議你收集證據,電話錄音、現場對話錄音什麼的準備好,他如果真這麼幹,就投訴到囼家郵政搞死他。
Henrybsbhp
2024-03-27 16:31:45 +08:00
@Henrybsbhp 打錯字,「囼家」->「國家」。
Virace
2024-03-27 16:44:26 +08:00
@ronyin 建议看完,并不是所有商家都能改成顺丰。个人、小企业能给你改,大企业连锁的有很多不让你改,说是仓库随机的。 多买点东西,了解了解。
Virace
2024-03-27 16:53:48 +08:00
@Henrybsbhp #61 有录音的习惯, 现在有 4 个件压在他手里了,没有取件码一直卡在派件,看他们怎么处理。 暂且看作他的电话是气话,以后能处理好皆大欢喜,处理不好就得说道说道了。
cyan2z
2024-03-27 17:20:21 +08:00
用脚投票,只用京东呗
hertzry
2024-03-27 17:42:55 +08:00
我觉得你想让他上门的时候就给驿站老板转帐 3 元,然后他找个京东快递员送一下就行了。
shadowyue
2024-03-27 18:10:59 +08:00
我觉得能放驿站就足够了,我怕自己以后干不了程序员这一行,我也得去干快递🤣 楼主不得整死我
shadowyue
2024-03-27 18:16:12 +08:00
@Virace 将来迫于生计,你也不得不做送快递、送外卖这些职业的时候,你咋办🐶
wxy1991
2024-03-27 18:44:34 +08:00
@Virace #4 关键是网店的快递发货成本很低的,实际一单快递成本也就 2 、3 元左右,你自己算算刨去快递中其他环节的成本,最后能给快递员留下多少钱。你想要上门派送,就选可以发顺丰的商家,你选的不发顺丰的商家,他们的快递费肯定是不足以支撑送上门的,所以你买没有顺丰的商家然后反手投诉收不到货,这最终的后果都是快递员买单啊,而且不是所有人都希望送货上门的。你无论投诉多少次都是没有意义的,最终只会搞的你们附近没有快递员,或者拉高所有人的快递成本。
其实问题在于商家而不是快递公司,现如今快递公司的两极分化,除了顺丰、京东,其他的快递都是驿站的方式。问题是商家为了成本不选择顺丰的,商家明确不会发顺丰了,你不买就行了,或者去平台投诉商家不支持顺丰,而不是投诉收不到快递,因为现有的规则是不利于低成本的快递模式,后果还是快递员或者其他所有买家一起承担了。
现在要么推进快递规则差异化,要么你去投诉商家,要么选择支持顺丰的商家,你如果还是执意选择发其他快递的商家,还要求送货上门,我只能认为你不是蠢就是坏。
kkk123
2024-03-27 18:51:29 +08:00
快递柜挺好的,不知是租金还是什么原因,楼下的菜鸟和顺丰快递柜都撤掉了
Virace
2024-03-27 18:55:28 +08:00
@shadowyue #68
@shadowyue #67
@hertzry
那都不用讲其他的,问一个现实的问题,到家 9 点,驿站关门,周一到周五均是,周六周日看情况是否放假,那要怎么拿到快递?
molika
2024-03-27 19:04:38 +08:00
拿人钱财替人消灾
赚的就是这个钱 感觉付出回报不成正比可以换工作
faustina2018
2024-03-27 19:05:29 +08:00
我在所有电商的收货地址上都备注了:勿放驿站,否则投诉,可放丰巢/云柜
快递员如果给我放了驿站我会直接给快递员打电话,问快递员还能不能送,如果能送就帮我送一下,不能送的话直接帮我办退件就可以,ta 不方便帮我的话我就自己办

客客气气不用发火,快递员经历过两次之后就再也不会给我放驿站了
Virace
2024-03-27 19:25:21 +08:00
@faustina2018 那还挺好,现在我这个件提示派件上面的电话就是驿站那人的电话。 不清楚是说 中通这个 兔喜驿站 就是这样的规则,还是说驿站的人也是个在职快递员, 很乱。
LiFExxl
2024-03-27 20:20:47 +08:00
@netnetuser #7 同理程序员嫌弃 996 的,那可以跳槽去非 996 的公司嘛,你不 996 我不 996 ,也许真就没有 996 了呢

事实是廉价网购廉价快递搅乱市场造成现在这种状态,顺丰京东也没那么多坑位,另外快递员没什么话语权
miaomiao888
2024-03-27 20:53:50 +08:00
自己去干几天快递就懂了呗,你要几毛一块每单都乐意给人送到家门口那我支持你否则建议换用更愿意送货上门的快递比如京东顺丰。

又要便宜又要好,老板把你当人矿你把快递当人矿。
pC0oc4EbCSsJUy4W
2024-03-27 22:49:16 +08:00
@lingo 很简单啊,直接要求全部发顺丰补运费差价就行了呗,顺丰可以要求必须送上门
lingo
2024-03-27 22:57:54 +08:00
@fatelight 要不你看看 4 楼
deorth
2024-03-28 09:28:28 +08:00
特色市场经济
MillaMaxwell
2024-03-28 10:29:43 +08:00
@est #17 我这也是,晚 8 点雷打不动关门,两天不去就给我打电话说占位置了,每天回家都快 9 点了,真的无语

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