关于快递放入驿站前需要通知用户的事,以及送货上门的问题。

2024-03-26 18:18:20 +08:00
 Virace

中通快递

本以为新规定下来,会有什么改善,那么实际就是没有任何改变。

依旧是没有任何提前告知,是短信、电话、微信什么通知都没有。

就算你给客服多次电话联系说,放驿站之前需要与收件人沟通,不管怎么备注,都没用。

谁家快递忘了,送之前会有个机器人电话询问是送上门还是代收,这就很好,快递员手机点一下就能知道要放到那。

两单, 投诉了两次给送过来了,很不情愿而且拖得时间很长。第一单脱了两天 第二单拖了一天。 终于,今天驿站爆发了。 给我打来电话,怨气很大,说罚了他们 800 块钱,他们一单只有 4 毛,说就这 4 毛给你送上楼很亏(意思是),这但是自费花了 3 块钱给京东快递员送上来的。

中通官方以及驿站自己说,驿站就属于快递公司快递员,那么为什么送货上门他们怨言这么大呢?如果一单觉得 4 毛很少为什么还要干这个驿站呢?这不是费力不讨好么?

这驿站怨气极大,搞得以后没办法取快递了,别下次去 为了 这 803 块钱给我砍了🫡🫡🫡。

驿站打电话的意思就是,让我同情他们。 但感觉同情不起来,不是全职驿站是一个超市。

兄弟们,你们觉得这件事怎么看,是我挑刺了?还是谁有问题?

小区很大,驿站在一期,住在三期,直线距离不到 400 米,步行不到 500 米,电梯楼不存在爬楼问题。 主要就是不顺道,和回来的路线完全俩方向,而且之间只能走着过去,并且关门很早 7 点左右关门取不到。 人在家,下楼取个件顺便扔个垃圾都是没问题的,人不在家件都取不了,因为回来时候关门了都。

现在矛盾转移到驿站了,而且是个超市,难免会碰到。 这个问题有好的解决办法么?


驿站的意思就是,如果还是这么要求他们上门派件要么就是一周送一次,要么就是看见我的件直接办遗失。

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84 条回复
iColdCat
2024-03-26 18:33:27 +08:00
之前在天津遇到过这种事 那会还没出新规 我的做法是只要不给送上门就邮政投诉 我不管你挨罚多少钱,你就是干这个的 干得好就干 干不好就滚 后来也是乖乖每次给打电话送上门了,至于他说的直接给你办遗失,那更好办了 直接买很贵的东西 他们遗失就让商家去跟他们搞 找不回来就原价赔偿
yyzh
2024-03-26 18:36:15 +08:00
广东电视台昨晚有篇报道就是说这事。说要相互体谅真要上门的就选京东顺丰 ems 这些的,因为羊毛出在羊身上,你快递费那么便宜是有代价的
qxdo1234
2024-03-26 18:38:20 +08:00
建议还是 自己去取一下。。。你投诉一下 扣别人 800 ,你要送上门 他每单就亏 3 块。。。是每单亏 3 块,他假如每天 1000 单 别人还活不活了。。。(虽然听着可能是站的位置不对了,但是你想想是这么个道理不,你给别人挤走了 你就不方便了 要往更远的地方去取快递了。。。
Virace
2024-03-26 18:41:18 +08:00
@yyzh 有些真不是咱能选,有些商家加钱换顺丰人也不给你换,说是仓库随机发不支持指定快递,给钱也不给换呐。
Virace
2024-03-26 18:49:29 +08:00
@qxdo1234 投诉呢是商家那边处理的,我只是告诉商家说没收到。 具体商家投诉了几次那不知道了。 至于他会亏三块因为他自己不想送,花钱再找人送导致的。
qxdo1234
2024-03-26 19:01:17 +08:00
那这问题就复杂了。。。快递站最终变成了背锅的了,怪不得 我朋友他们村,他说他们那 自从新规出来以后,好多快递站/员都不干这个了。。。
netnetuser
2024-03-26 19:01:54 +08:00
快递员嫌弃每单收入低,那跳槽去顺丰等高提成的快递公司嘛。是不是应该有点硬气呢?别把问题推给消费者。

作为消费者的我,我更希望多个选择,收件选项里有放快递柜、自提、上门等。由于隐私的等原因,我索性地址写某个小区,拉倒吧,反正一般快递都不送上楼。
icegaze
2024-03-26 19:07:38 +08:00
快递每单投递亏本?
那就提高快递费啊,
不然呢?
市场有需求,你就涨价呗。
aaniao002
2024-03-26 19:08:42 +08:00
早投诉多少次了,这是上层淘宝搞的鬼,大家都难过,我让客服把我加菜鸟黑名单了。地址写丰巢,照样要送上门给我。反正我现在态度很明确,受到了我接收,收不到我退款。爱怎么送怎么送,对了,关门我拿不到我也退款。
Virace
2024-03-26 19:16:28 +08:00
@aaniao002 哈哈,还是你刚啊~ 门口代收都不行啊 哈哈哈
Virace
2024-03-26 19:26:38 +08:00
@qxdo1234 #6 那么据了解,目前只有京东、顺丰以及菜鸟快递还有传统意义上的快递员,其他快递都变成了"送货员",负责从网点送到小区驿站,车能拉多少就送多少,一天可能一趟或两趟。 菜鸟驿站出现后,传统快递员就没有了,驿站等同于传统意义的快递员。 这次提到的驿站叫做兔喜生活,实际就是中通旗下的,只不过驿站自己不觉得自己有送货上门的义务。
ly841000
2024-03-26 19:37:03 +08:00
中通我这边的网点有段时间延迟好久都不派送
MajestySolor
2024-03-26 20:07:49 +08:00
我在京东买东西,只有那些京东直营的物品会给我送上门,但凡是第三方商家的物品,不管发的什么快递,都是没有电话没有短信,直接放菜鸟驿站
est
2024-03-26 20:13:32 +08:00
上班族而言,平心而论,如果送上门了没人收,那责任算谁的呢?快递员的时间也是钱啊。

这个规定其实就是有司拿来罚款的,一点都不考虑公平和效率。
Virace
2024-03-26 21:05:03 +08:00
@est 不不不,这不对。平心而论,驿站早九晚七,工作日都看不到它开门。 而且也明确了是告知问题,可以协商代收,并不是强制要求送上门。 快递员的时间是钱,但是我不能拿不着快递吧= =
Honekoneke
2024-03-26 22:24:24 +08:00
你就按一楼说的办,你硬他软,你硬他硬,规矩定了就要遵守,搞特殊它有那底气?还办遗失,你把这话录下来投诉到邮政或者市监局,这驿站明天就得全滚蛋。一句话,干不了就滚。
担心他捅人是对的,但只要你怨气更大点,看他担不担心你捅他?
est
2024-03-26 22:31:05 +08:00
@Virace 贵小区菜鸟驿站晚七?那活该被罚倒闭。我们这 22:30 才敢关门。
gransh
2024-03-26 23:27:26 +08:00
超市和驿站是一个人干的可以理解,驿站属于快递员是什么东西?
别和驿站沟通了,有事是哪个快递公司就直接打那个公司的投诉电话,快递员你不好好送快递,开什么驿站。意思是快递员开了个超市+驿站你就得体谅他的忙?这纯属道德绑架。
gransh
2024-03-26 23:29:12 +08:00
驿站再找你你就别搭理他,你就说:你是谁?驿站还是快递员,我不跟驿站沟通,我的快递是 xx 快递公司送的我就要 xx 快递上门,跟你驿站没有关系,不想跟你谈。
Virace
2024-03-26 23:45:12 +08:00
@gransh 现在的驿站就是 原来的快递员,原来的快递员变成了"送货员"。 整个电话 给我墨迹了 7 分钟,驿站的意思就是他拿着一个件 4 毛他上门送货亏,虽然他知道他自己应该送。 没人投诉皆大欢喜,你投诉就是你有问题。

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