工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
1 、背景： 地点：上海浦东区域，靠近世纪公园区域，使用企业电信 BGP 宽带。近一月以来，每天早上 9：00-10：00 ，下午偶发，公司网络发送图片，接收图片卡住（无进度），其他时间收集收发图片缓慢（ 10 秒左右），不如手机数据网络（移动运营商）正常收发图片和文件（秒传）。
2 、排查方向： 怀疑过公司内部设备，经过抓包发现电信出口亦有相似故障。已协调电信运营商优化电信线路，运营商也发现了瓶颈，运营商也有接收到不同公司反馈的类似问题，但问题未有解决。
3 、问题走向： 于我们来说只能寄希望等待问题快速恢复。发帖的目标也是希望群友是否有接近腾讯云相关工作的同事，可以闲暇之余发现解决这个问题。
4 、传输图片文件（可能不完整），DNS 捕获记录如下域名： 2025-12-09T09:18:08.000+0800 "{short.weixin.qq.com. 170 IN A 180.101.242.227}" IN short.weixin.qq.com 2025-12-09T09:18:08.000+0800 "{extshort.weixin.qq.com. 2974 IN CNAME short.weixin.qq.com}" IN extshort.weixin.qq.com 2025-12-09T09:18:08.000+0800 "{dns.weixin.qq.com.cn. 35 IN A 61.151.230.174}" IN dns.weixin.qq.com.cn
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tencentcloud 19 天前
您好，感谢您的反馈，我们已收到问题并转交技术团队核查。目前在您提到的时段，后台暂未发现网络波动，也还没收到其他客户的同类反馈。建议同步关注电信运营商的排查进展。若还有疑问，可通过腾讯云工单提交 MTR 和抓包数据，我们协助您分析定位问题。感谢您对腾讯云的支持与反馈。
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HaydenDeep OP @tencentcloud 谢谢反馈，以下仅供参考，初步怀疑是北京、成都腾讯云部分节点有问题，我们在公司网络侧杀掉连接腾讯云以上节点的连接，新建立的连接，传输图片、文件速率正常。
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HaydenDeep OP @tencentcloud 这里作一个提示：已经确认是腾讯 cdn 节点故障引起的。
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tencentcloud 4 天前
尊敬的腾讯云用户，您好！非常感谢您抽出时间更新进展。请问您前期反馈的微信收发图片偶尔卡顿的问题彻底解决了吗？根据您描述的时间段和区域，我们的监控系统暂未发现广泛的异常告警。为了帮助我们更精准地定位您遇到的特定问题，我们希望您将具体的故障时间点、相关的节点或日志信息（如有）、其他有助于定位的上下文等信息发送至 [email protected] ，我们收到后会第一时间核实处理。
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