我认为外卖员超时扣不扣钱，应该由用户决定。

外卖

超时

扣钱

109 条回复 • 2025-07-20 13:49:19 +08:00

1 2

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1

yanyue526

11 天前

2

人性值得考验吗？

2

wegbjwjm

11 天前 via iPhone

你觉得不算，甚至美团王兴说了都不算，资本逐利

3

jjianwen68

11 天前

46

把矛盾转嫁给用户和快递员

4

shadowyue

11 天前

17

把骑手和平台的矛盾揽在自己身上？

5

happydezhangning

11 天前

14

把矛盾转移到用户和外卖员，OP 是王兴本人吗？

6

xing7673

11 天前

5

你这样搞，社会恶性事件陡增

7

uqf0663

11 天前

1

OP 还是太年轻，到时候会有一堆骚操作逼你不要去点扣钱，不要低估底层人民的下限。

8

frankkly

11 天前

你纯给自己找不痛快呢

9

ruuu

11 天前

4

你真是个大聪明

10

PoorBe

11 天前

人性险恶

11

lw10645

11 天前

13

不应该用户决定扣不扣，应该是系统判定该扣钱的时候，增加一步用户辅助判定可以帮助外卖员不扣钱，有些情况用户知道但是系统不知道
可以有用户决定外卖员不扣钱的口子，但是绝对不能有用户决定外卖员扣钱的口子

12

xiangbohua

11 天前

根本问题不在于扣钱谁决定。
而使平台各种管理制度下，快递员/外卖员作为劳动者基本权益是否有保障和是否被尊重。
我认为需要加强的是这部分。

一个是按时送到的义务，一个是作为劳动者的权益，需要均衡，如果权益一方严重缺失那么讨论另一方如何改善，基本上没有什么好办法。

然后就是是否让用户决定，我是反对的。

13

shortawn

11 天前

你敢扣外卖员的钱，外卖员可是知道你住哪哦。

14

H97794

11 天前

我认为 OP 脑子里装什么,应该由下面各位评论用户决定.
原因:(和 OP 一样,略...)
-各位觉得呢？

15

Automatica

11 天前

你很懂发动群众斗群众哦

16

lambdaq

11 天前

@lw10645 这个好。用户应该没有超时的判定权，但是有系统给出超时处罚的 veto 权。

17

yiroonli

11 天前

1

op 是骑手吗？是认为用户心善不一般不会决定扣钱吗？或者觉得用户易受到恐吓不敢乱扣钱？
前段时间，我点了个外卖，很早就显示送达了，然后到吃饭时间，多去找了好久都没找到我的外卖，我打电话问骑手，骑手说商家让他点送达的，没有餐给他。于是我找官方客服，过了一会，骑手打电话给我叫我不会跟官方说，我说已经说了，然后挂机后，给我发信息，恐吓我，大致意思：“你和商家自己搞定，如果连累我被扣钱，你可想知道后果？”
我觉得吧，他肯定没跟商家这样说，甚至还听商家指挥，未取餐点送达，他觉得我会怕他，所以发了这么一段话来恐吓我。

18

tabris17

11 天前

你以为设置超时是为了服务客户尽快将餐食送到客户手里
其实设置超时是为了压榨骑手送更多单，外卖平台才能赚更多钱

19

yiroonli

11 天前

@yiroonli #17 有错别字，别喷

20

simpleman

11 天前 via iPhone

为什么总有人喜欢人治，不喜欢法制

21

play78

11 天前

朝三暮四。
应该是每单单价降低 1 元。如果准时送到奖励 1 元，提前 15 分钟送到，奖励 1.5 元。提前 30 分钟，奖励 2 元。

22

dufldylan1

11 天前

好嘛信不信第二天就有威胁的新闻

23

showonder

11 天前

你本身就能决定：你就告诉外卖员平台如果扣你钱，我给你补钱，扣多少补多少，这个问题就解决了

24

belin520

11 天前

2

OP 的原意是：嘤嘤嘤，外卖员好可怜，超时了我不想扣他钱，这个绝对应该尊重我。
我的意见是：艹艹艹，迟到 1 个钟，我要是不同意不扣他的钱，TM 他会不会上门砍我？

如果你心疼外卖员，可以跟他说：慢一点，我不着急，你可以提前点击送达，这个是我允许的

25

Dorathea

11 天前

这样的做法在现在的社会环境下效果会非常不好, 甚至我想想都觉得很恐怖 = =
撒旦背上得纹你

26

clf

11 天前

矛盾转移到了骑手和客户身上……

本来的话，如果非主观超时了你可以发红包给骑手，骑手念你的好。你去选择扣钱，那可能晚上被泼油漆。

27

azhangbing

11 天前

事实就是人性的恶经不起任何考验

28

AllenZ0

11 天前

嘿这招比女司机接女乘客还狠毒

29

MEIerer

11 天前

你脑子也不好使，

30

jaff

11 天前

你千万不要去干产品经理。。

31

bk201

11 天前

应该快慢分开，快单收取高昂配送费，慢单免配送费或者配送费比较低，阶梯价格配送区间。

32

yunyi93

11 天前

大家不要被骗了，这人是来赚铜币的，hh

33

epicSoldier

11 天前

就不怕外卖员上门把用户🔪了？

34

iOCZS

11 天前

用户只关心快递费和时效性。免费就接受一定时效损失，付费就会有要求。扣钱其实不合理，但是可以通过保险机制补偿用户。

35

ThestaRY

11 天前

12

看了一下你过去发过的帖子，我的评价是：
你的流量是有了，但你的父母怎么办？

36

saltedFish666

11 天前

@yiroonli 后续呢?

37

zsc8917zsc

11 天前

不要挑战人性的恶

38

uqf0663

11 天前

还有另外一种玩法，某些羊毛党故意把地址写得非常难找同时专下出餐慢的商家，增加超时概率，然后要挟骑手，V 我 2 块，不然我扣你 5 块。

39

supuwoerc

11 天前

骑手被扣钱一激动拿刀砍你怎么办？

40

lymanbernadette6

11 天前

@ThestaRY #35 好问！

41

gaeco

11 天前

你这么搞了，外卖员直接拿刀砍你。就平台现在这么搞都有人上门砍的，更何况是交给用户了

42

iv8d

11 天前

把平台绕过去，平台就会把你绕过去

43

tog

OP

11 天前

@ThestaRY ？

44

tog

OP

11 天前

@yiroonli #17 我不是，大概明白你的意思

45

coderluan

11 天前

4

按这个逻辑，我支持 V 站帖子的获得的硬币，也得由回复者决定：比如这个帖子，我认为每多一个回复，楼主扣 10 个硬币。

46

yplam

11 天前

话说你是想扣外卖员的钱还是不想扣钱？自从小区有两个人被外卖员砍死后，现在超时的钱我都会立刻打赏回去。

47

Shura

11 天前

产品经理都没你狠啊，主动揽下来矛盾。

48

huangqihong

11 天前

不行，有的用户狠狗的

49

sodesga

11 天前

平台做的恶，为什么要用户和外卖员买单？

50

crackself

11 天前 via Android

永远不要考验人性，尤其是承受生活压力很大的群体

51

opengps

11 天前

这也侧面说明了：管理者需要历练，不是谁都能上的

52

Zoyo94

11 天前

##### 外卖只开放客户可取消系统判罚并给出合理理由。
##### 并把这类优秀客户作为展示
##### 这样骑手会知道我给什么样的服务，骑手也可以辨别。别什么都是客户占为主导。骑手也是人。
##### 从而骑手也会高高兴兴服务客户也会得到更优质的服务。
##### 骑手也会和客户友好联系沟通类似现在的给个好评机制。

53

birdhk

11 天前

感觉像是没出过社会的人

54

rumengzhenxing

11 天前

不要考验人性，用户百分百会选择扣钱，骑手百分百会上门，外卖平台百分百会被约谈。

55

ijse

11 天前

把扣钱改为扣减奖励，多搞些小费/打赏，正向激励

56

LieEar

11 天前

- 发动群众斗群众这一块
- 外卖员上门砍人这一块

57

chenfang

11 天前

我怀疑你在钓鱼....

58

KJH

11 天前

我有一把刀子，57 个回复，捅 op 57 刀

59

ming1455

11 天前

应该是用户可以给外卖员提供额外的豁免权
类似的概念可以类比民事诉讼案件的庭外和解

60

hahiru

11 天前

你不给我带包烟、饮料，我就扣你钱咯。
你敢扣我钱，我就 502 堵你锁眼。
你敢堵我锁眼？我投诉你，扣你钱。
我十米大刀呢。

61

good

11 天前

@yiroonli #17 我前两天体验了一下送外卖,可能是转单比较久了,我刚接单,到了店里,店里说单太久了有别人去送了,让我在手机上确定就行,然后叫我转钱给送去的骑手,咱也不懂,只能按商家的来,情况可能和你这差不多.看他们熟练的操作,应该算是普遍现象了

62

wendon

11 天前

1

@lw10645 开口子避免不了外卖员会要求点不处罚，滴滴就遇到过。

63

chyuhung

11 天前

不管是扣钱还是否决扣钱，有权力在用户的话，风险也来了，如果大刀架在脖子上让你否决扣钱你不得支持一下吗，还是统一平台去管理合适

64

baizhu

11 天前

快删掉啊，美团王兴准备转嫁矛盾了

65

wnay

11 天前

人性的恶你不敢想象

66

python35

11 天前 via iPhone

可能 OP 是王兴本人来试探风向了

67

imsoso

11 天前

回去重新学一下资本论和市场经济学

68

luffy2u

11 天前

把责任转移到用户身上，矛盾点转移到用户和骑手之间，真不知道你是蠢还是坏

69

LucasTYC

11 天前

不是前段时间说要取消“超时费”，改成“准时送达积分制”，如果积分达标会有额外奖励这种，不达标降低派送权重吗？

70

IDAEngine

11 天前

真是个大聪明

71

HeyWeGo

11 天前

美团现在超时罚分不扣钱，准时送达会加分，然后如果分数过低会要求线下培训，分数也可以通过线上的安全学习恢复一部分

72

iyaozhen

11 天前

之前大家只想砍王兴，之后相互对砍。

王兴应该招你当首席师爷

73

min

11 天前

看了 op 的补充，原来他不是想挨刀，只是铜币不够了

74

c0nstantien

11 天前

王兴小号？

75

SakuraYuki

11 天前

枫桥精神领域大神

76

threeBoy

11 天前

@yiroonli #17 有那种刷单的，商家不会出餐，骑手虚假取餐沿着送达路线走一遍流程就好了。不过平台是禁止的，被查处了骑手和商家都有责任。

77

willli

11 天前

给不给小费应该由用户决定

78

haohh

11 天前

见过资本家转移矛盾的没见过自己找矛盾的

79

mwuxlcanrh

11 天前

用户不需要关心骑手，商家，平台之间的事。
现在已经过度复杂了。用户只需要关心自己收到的食品是不是 ok 的，一切售后与平台对接。

80

moregun

11 天前

你们买美团股票了么

81

sayitagain

11 天前

我留个差评都怕上门打我,好了,扣不扣钱都要我来决定那我更害怕了

82

pxlxh

11 天前

我还觉得涨不涨退休金应该是纳税人说了算呢

83

XGG0639

11 天前

只要让用户决定那指定是扣钱。刚送完回家，用户没写几单元的默认一单元，打电话不接，敲门不开，上报联系不上成功，半小时后给我打电话，问我外卖在哪，这时候已经提示可以返回商家，因为我有别的单，我就说你点二次配送之后我再送，自己找不到在哪，后面换了一个男人给我打，上来就怪我，本来一点事没有，送了就送了，那男人来了一句，你都可以到一单元，你就不会再跑到二单元吗。我直接回商家了，让他退款，没给他吃了就算不错的了。