先说下，本人没有在跑 PCDN ，文件里工信部投诉的理由是真的。
在今年五月份提交信访以后，在 6 月 4 日没有任何通知的情况下莫名其妙的发了个顺丰快递，收到以后是这样的：
这下既当球员又当裁判了？信访局不转到工信部给我直接转到联通公司？
而且这日期，联通刚好在收到信访后拖了一个月（可能是最后时限？）才回复。
然后我坐等右等，还是没在 15 天后收到任何回复。
于是我查了下寄件人的电话，打过去，催他。
几天过后仍未收到，再打电话，已被拉黑。
今天早上 10 点终于看到又有个叫“联通公司”的发件人给我发快递了，可把我期待坏了。
然后刚刚，我收到了这个快递，打开以后是这样的：
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差点没把我笑死，槽点多到无力吐槽。
本人实名上网，欢迎各网友、记者等人士任意转载。
这件事我会用我的业余时间杠到底。
第 1 条附言 · 2 天前
我一条一条说吧：
1.宽带是存费送的？的确，存费300可以送一条，但也得是建立在我已经开了办了个手机套餐且开通了一条宽带的情况下，也就是我的的确确是花了钱的，如果我不续费我的手机那这条宽带也会没有掉。
2.一终端使用？您看看光猫，上面有几个口，至少四个对吧？这不是鼓励用户用多终端么？更别说现在很多宽带还送路由器，也没见路由器限制就一个连接数吧？
3.高码率直播？没做过直播的人可能不知道，就随便播一个游戏，如果码率不高的话，会糊成一团，至少也需要20M的上行带宽才能勉强不糊。
4.摄像头多？那这个的确多，用来全屋无死角实时记录生活以及回放，并且用来机器学习分析我自己的个人习惯之类的。
5.多条宽带组成内网？并不是一个地址装了好几条宽带然后汇聚负载均衡那种，而是我办公室一条，家里一条，楼道里的摄像头因为没法拉网线所以单独一个光猫一条。这样能构成“私自组网连接多台终端设备情况”？意思就是我办了两条宽带，然后这两条宽带不能通过公网IP互相访问了呗？谁规定的？
6.家庭与办公室数据同步？我同步的又不是商业信息，同步的都是一些我自己的照片、视频、异地数据备份（办公室也有NAS）等等，全是个人数据
7.直播是商业用途？你随便开个直播app然后打开直播随便播一点没任何人看没任何人打赏的东西，就是商业行为了？我这里又不是十几个主播全窝在这里一起直播，如果真的是这种场景那的确可以说是商业。
泉州联通的刚刚看到通信人家园公众号发了这个帖子的内容，刚刚打电话给我约我去 联通大厦 谈谈，不过我都已经看到公众号下面一堆福建IP在洗，那我觉得没什么好谈的了。
我已经法院起诉，诉状和证据都非常丰富，所以接下来一切等法院怎么判。
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ChangeTheWorld 6 天前  1
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conky 6 天前
做直播应该需要专门的宽带吧
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ChangeTheWorld 6 天前
https://www.txrjy.com/thread-1393800-1-1.html 供楼主参考，已经有判例了
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VeryZero 6 天前
数十个监控，家人直播？没看懂
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yyzh 6 天前 via Android
万能理由是第四条第六款限定只能一个终端使用.你同时电脑和手机一起连就已经是单方面违反协议了.人家反告你要赔钱都行
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eisen 6 天前 1
哈哈，一样来回踢皮球。通管局、工信部投诉转运营商申诉中心处理。然后通管局、工信部信访还是踢给运营商申述中心处理，一点用没有。
现在线上提交了起诉状，审核 3 周没信，下周空了去线下提交诉状，刚到底。 |
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Razio 6 天前
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xz410236056 6 天前
试试起诉？
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miniliuke 6 天前
你的申述理由里面的使用场景有问题吧，10 多个摄像头上传，的确不太合理......如果就是 pt 的话还好说
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damichifan 6 天前
话说有直播宽带么？不过上传 30m 也不够用吧
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Tumblr 6 天前 via iPhone
应该把人笑死的是 OP 的自述吧😂这妥妥的违反协议啊！
我相信 100%用户都是违反协议的，单是客户端数量这一项就够了，但是，怎么个描述、怎么个申诉，就是个技巧问题了。 那么，有 V 友说了，运营商流氓！你可以去伸张正义啊……当然也可以加钱解决😏 |
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fengyaochen 6 天前
每天跑 10 次 speedtest 测速会不会也被限制上传啊
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6AbK2rj2vLBD 6 天前 1
投诉：有问题不满意找运营商内部投诉电话进行投诉，一般只能解决一些小问题。
申诉：运营商不给你解决，满 15 天后，可以找工信部、通管局申诉渠道进行申诉。申诉就是工信部组织下的一种调停机制，具有自愿性和非强制性。并非你可能认为的监察机制。 调解：申诉无果，可以通过工信部或者通管局发起调解，调解需要双方都同意。如一方不同意，即代表申诉、调解程序的终结。 信访：依据《信访工作条例》，属于倾向于矛盾化解的权利救济机制。 起诉：调解无果，通管局会建议你向人民法院起诉，起诉运营商的合同违约等行为，详见群文件。 举报：依据《电信领域违法行为举报处理规定》向省级通管局发起，详见群文件。这一渠道是向通管局提供违法线索，属于检举揭发机制。注意，举报不需要先向运营商投诉满 15 天。 以上，投诉、申诉、调解，对于限速来说基本没用。起诉耗时费劲但效果好，信访没有强制约束力，举报简单且效果好，为第一王道。起诉和举报亦可同时进行，一方有结果可为另一方佐证。 |
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6AbK2rj2vLBD 6 天前
@conky #2 截止目前，公众宽带里，只有专线未被波及到，直播宽带，商业宽带照封不误
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6AbK2rj2vLBD 6 天前
你这挺好，直接就拿到了限速的证据，举报或者起诉准赢，，最惨的是那些知名域名白名单限速的，都拿不到限速的证据。
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wuxkwnjjwoxk 6 天前
草台班子管理水平低下，只会一刀切。反正政府事业单位现在就是被投诉了也不管投诉合不合理、和被投诉的有没有关系，就是一刀切，你就得被扣钱、写情况说明。甚至客户正常提建议和需求也是。
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mytsing520 PRO 1.商宽和家宽的本质区别只有登记入网的主体是否为个人的区别，其他没有任何区别
2.直播宽带本质上也就是专线，除非把非专线打包了一个业务场景在卖 3.只有专线可以做大上传、ICP 备案等商用场景 |
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Logtous 6 天前
赠送的宽带还这么挑刺，也就国内这样内卷给惯坏了，亏钱挣吆喝还不知足，太 TM 难伺候了
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loopinfor 5 天前
你这数十个摄像头一看就是商业环境啊。普通家庭的别墅也没几十个摄像头，能用得上几十个摄像头的家庭大概率也是直接包专线接入了。
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Logtous 5 天前 1
@dark495 我就问 op 你现在家庭困难吗？ 10 多个摄像头上传还有直播，这明显超过了家庭困难的承受能力，不能说我有点权利了就可以连基本的义务都不遵守，大家都心知肚明三大运营商企业宽带也补家庭宽带的亏损，虽然是国家引导出这种违反经济规律的制度，但凡有点经济实力有点社会责任感就应该适可而止。
说点题外话，能上 v 站的，至少不会是社会底层，而且信息认知上比普通人肯定高不少，但我就不明白很多人就喜欢揣着明白装糊涂，感觉有便宜不占王八蛋，有羊毛就使劲撸，好像没有代价一样。从经济规律以及行业健康发展，这种都是短视行为，行业、就业困难跟跟我们消费观念没有转变有很大关系，如果连我们这群能开眼看世界的都这么畸形的消费观，真的很悲哀 |
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cpstar 5 天前 1
额，“申诉”里把这么多看起来不合理的实质内容都给写进去么？这不相当于给人递刀子？
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dark495 OP 3
@Logtous 所以呢？“家庭困难不能有 10 个摄像头”这话不知道你怎么说得出口。你是不是觉得“穷人就该跪着过日子”？是不是觉得“直播就一定赚钱”？是不是觉得“你穷是别人占你便宜的错”？运营商亏钱关我什么事？建议你去写信给工信部
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asd7160 5 天前 via iPhone 1
这个一开始去信访这个操作就很迷…… 合同纠纷应该直接去法院起诉，要么就工信部投诉。
不知道是不是觉得打官司麻烦才去信访？但信访真的不是用来处理宽带纠纷这种事情的，这么搞反而挤占了真正有信访诉求的群众的资源。 附维基百科的信访定义： 信访（即“人民来信来访”的简称），俗称上访，是中国大陆特有的政治表达、请愿及申诉方式。按照官方定义，信访指中华人民共和国公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级政府、或者县级以上政府工作部门反映冤情、民意，或官方（警方）的不足之处，提出建议、意见或者投诉请求等等。 |
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axiauk 5 天前 1
我一个 2K 摄像头因 24 小时稳定上传流量，被联通电话询问要求上门检查设备情况。这事情我理解为他们内部或者跨区域，线路，不同的主体间要按流量结算支付费用。巨大的流量影响到人家的利益了。我估计限速是第一步，逼急了人家直接劝退、解除协议，丢弃用户。如果真的有内部流量结算机制，什么投诉，什么运营商都没用。
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microka 5 天前
支持 op
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fcoo 5 天前
起诉吧，只要不违法，管人家怎么用了，这些运营商早就该四了。中国最大的诈骗集团就是这些运营商。办了 1000M 宽带难道只用 100M 才是合理吗，50M 上传难道就不能跑满用吗。
但是反感 pcdn ，希望能全部禁止 pcdn 。 可笑的是还有一些装维师傅护主子，一群牛马你拿点幸苦费养家，限制使用你们得到什么好处吗，有你们的股份吗，还护主爱主了，被人卖了还帮人数钱。 |
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465456 5 天前 via Android
钱不够问题，加钱升级直播宽带或专线
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q0000x 5 天前
联通一直是最垃圾的运营商没有之一，当年的长城宽带都比它强
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G900 5 天前
楼上一堆住着城中村农民房的，没见过世面，10 个摄像头算多吗？真是惹人笑
联通这是明显耍流氓，没有超过带宽限制怎么用管得着吗，流氓习惯不会做人了。 |
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ChangeTheWorld 1 天前 via Android
@asd7160 你没跟运营商打过交道吧，不信访是拿不到书面回复的，拿不到书面文件法院是不受理的，只会让你私下调解，绕不开的
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objectgiga 1 天前
@Razio 有，网心云吧有大摇大摆起诉的
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chijiao 1 天前
坚决支持楼主, 运营商太恶心了. 人家这是正常的使用,又不是跑 pcdn. 不能说人家用的多,就去限制. 合约里面都写了, 又不是商业用途, 没有商业经营行为. 没有违约.
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objectgiga 1 天前
@asd7160 关于限速这个事情已经大半年，前人把坑踩足了
处理流程基本上升级是这么个逻辑：装维(10000)一旦出现拒绝处理，基本上意味着省公司专班没打算搭理你，工信部也是找省公司，你再往省以及省以下的骚操作都无效了 剩下的就只有走行政手段，信访\起诉\通管局信箱了，除非你舆情整的太大，省公司看你可怜 打击用户上传的每一毛钱流量，都会变成少扣的钱，你要继续传等于抠人家的钱袋子 截至 5 月，PCDN 流量从 1.9T 下降至 1.4T ，挽回省间结算损失约 700 万元，流量回流至正常业务产生收入增长 |
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youx 1 天前
有线 固定 宽带 按流量计费算了
下行流量 上传流量 省际出口流量 国际出口流量 省内同运营商 省内跨运营商 跨省同运营商 跨省跨运营商 连接数 明码标价 最公平合理 免得天天扯皮拉筋 |
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zeke222 1 天前
我之前投诉运营商的时候，是在工信部网上信访填写信访材料，给我转到的是省级通管局。你找泉州信访局所以可能只能往下面的单位转。
运营商也是很不要脸了，第一次回复信访的时候还在说谎，我直接提交更多材料要求对第一次回复进行复核 |
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thorby 1 天前
我有条宽带也有大量的文件要上传和下载，但联通没有限速啊，我还是 15 元每月的 300m 下 30m 上，算很便宜了，实际测速上下都比额定还要快 20%
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blue2008 1 小时 43 分钟前
加油，反正我是支持你的。21 楼 Logtous 不知道为什么破大防了。。。
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