事情经过：
在京东上买了个洗衣机（非京东自营），收到货后拆开一股塑料味，闻着头晕，随后联系店铺客服申请退货。
此时客服说需要我承担运费，但是商品详情页写着两 30 天无理由退，到货不满意随心退，送运费险（已截图留存）。
在 ChatGPT 搜了一下关于虚假宣传的处罚主要来自以下几个法律法规：
1. 《消费者权益保护法》第五十五条：
“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
✅ 通俗理解就是：
• 假一赔三
• 最低赔偿额为 500 元（如果三倍赔偿不到 500 ）
2. 《反不正当竞争法》第八条：
明确禁止对商品作引人误解的虚假宣传，如果构成不正当竞争，工商部门可对商家罚款并责令改正，但没有直接规定“赔几”的条款，这主要是行政处罚，不涉及民事赔偿。
我的心态变化及诉求：
最开始，只想正常退货，卖家按承诺承担退货运费。最终来回折腾了一圈才让京东平台赔付了运费（我先垫付
）。心理有点气，再加上卖家本身就违法。现在就想通过正常维权渠道申请三倍赔偿。
目前维权进度：
1 、货退回去了，京东平台赔付了退货运费，但不支持我三倍赔偿的诉求；
2 、已经在 12315 和黑猫平台投诉；
在京东上买了个洗衣机（非京东自营），收到货后拆开一股塑料味，闻着头晕，随后联系店铺客服申请退货。
此时客服说需要我承担运费，但是商品详情页写着两 30 天无理由退，到货不满意随心退，送运费险（已截图留存）。
在 ChatGPT 搜了一下关于虚假宣传的处罚主要来自以下几个法律法规：
1. 《消费者权益保护法》第五十五条：
“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
✅ 通俗理解就是：
• 假一赔三
• 最低赔偿额为 500 元（如果三倍赔偿不到 500 ）
2. 《反不正当竞争法》第八条：
明确禁止对商品作引人误解的虚假宣传，如果构成不正当竞争，工商部门可对商家罚款并责令改正，但没有直接规定“赔几”的条款，这主要是行政处罚，不涉及民事赔偿。
我的心态变化及诉求：
最开始，只想正常退货，卖家按承诺承担退货运费。最终来回折腾了一圈才让京东平台赔付了运费（我先垫付
）。心理有点气，再加上卖家本身就违法。现在就想通过正常维权渠道申请三倍赔偿。
目前维权进度：
1 、货退回去了，京东平台赔付了退货运费，但不支持我三倍赔偿的诉求；
2 、已经在 12315 和黑猫平台投诉；
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processzzp 4 天前
小作文又开始了是吧，实在找不到毛病了就“拆开一股塑料味，闻着头晕”，哪家的洗衣机拆包没有塑料味？真给你一台没有塑料味的洗衣机，你是不是又要怀疑是二手货了？
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rabt 4 天前  2
因为有塑料味就退货，因为没按宣传承担运费就退一赔三，运费已经赔了，想三倍赔偿估计不太可能。
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bloks OP @processzzp 退货后买的海尔的洗衣机拆开就没有。
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JingXiao 4 天前 4
@bloks #4 「收到货后拆开一股塑料味，闻着头晕」这种描述偏主观，要么你自己去送检检测机构鉴定出材质不合规有害物质超标，不然你这说的就能三倍，岂不是大家都能一起发财了
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barathrum 4 天前
三倍赔偿说的是三倍运费吗?
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bloks OP @JingXiao 不纠结「收到货后拆开一股塑料味，闻着头晕」这个点。当这个主观问题出现后，只需要商家履行详情页重点突出的「 30 天无理由退，到货不满意随心退，送运费险」就结束了。
现在投诉的点是商家虚假宣传，连运费都是费时费力的跟京东平台客服拉扯才赔付的。 |
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asd7160 4 天前 via iPhone 1
没看出来塑料味和虚假宣传有啥关系？除非商品页面上写了绝无任何塑料味
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yueye115 4 天前 1
确实是小作文, 你得证明他有虚假宣传才行, 要有纸质的.
其次才是怎么赔你, 我要京东我也不搭理你 |
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bloks OP @yueye115 和京东客服电话沟通过程中，指引京东客服找到了详情页标明的「 30 天无理由退，到货不满意随心退，送运费险」后，京东客服承认了商家违规才赔付的运费。京东官方有快照，我有截图。
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Goooooos 4 天前 1
送运费险，送运费险，送运费险
这个运费险是干嘛用 |
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cqlkq 4 天前
同样维权中，不过我是买的小米零度马桶，结果发现和小米没半毛钱关系，目前已经排队起诉中。
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asd7160 4 天前 via iPhone
应该是 op 对运费险有误解，误以为是免运费了。运费险有一种是退货完成了再赔付，寄送的话是需要先自己垫钱的
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bloks OP 1
@asd7160 卖家没有投运费险，不然订单中会有入口的，和京东平台客服电话沟通时，客服一开始也说没有运费险，在我指引他看到商品详情页一个小标里面写着时，客服才说商家违规，让我直接寄回去，运费京东承担。
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letwewell 4 天前
虚假宣传在哪儿，可以拿出证据吗？
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villivateur PRO 感觉是你太矫情了，我从你的描述里愣是没看出来商家哪里欺诈你了。
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Lexgni 4 天前
这种大件的运费险看看就行，一般都是只赔首重
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shortawn 4 天前 1
首先，你买了某品牌某型号洗衣机，人家给你发了对应品牌型号的洗衣机，这就不算诈骗了。毕竟商家肯定没有承诺过“无塑料味”。
其次，你申请退货，人家给你退了，运费，虽然有波折，但人家也承担了。 到此，事情就结束啦，你还想什么呢？ |
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docx 4 天前 via iPhone
就这样算了吧，之前买过虚假宣传，挂别的大品牌的产品图（把 logo 涂抹掉，但整体轮廓不注意还是很容易让人误以为是），收到发现不一样，最后客服也是不了了之，投诉到 12315 费时费力不说，自以为信心满满，最后没什么效果。
京东只能买自营，对于第三方商家是最烂又最努力保护的。 |
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NoOneNoBody 4 天前
为何建国 70 多年，中小学还没开逻辑课？
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CarrySHI 4 天前
你这咋三倍赔偿，人家商品本身又不是虚假宣传，至于说运费险没送也是属于附带服务，跟商品本身没关系。收获不满意想退货对方也同意退货了，运费险没送你平台也帮你付了运费，不知道你主张的三倍赔偿是怎么想的，不理解假一赔三这四个字吗
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yuejieyao 4 天前
V2 感觉已经快不如小红书了
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zerovoid 4 天前
塑料味很重，是一个主观的感觉，
除非你能证明这洗衣机释放的气体超出了国家标准， 不然如果只是感觉很臭就能申请三倍赔偿，那大家都发财了。 |
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zsj1029 4 天前
pdd 的话，当然是仅退款啊。从来没有这种烦恼
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kuxuan 4 天前
昨天在某猫上面买了个充电宝，明显二手，还货不对版，商家还理直气壮让我报警。最后还在警察局调解，如果要让我签了个不带附加条件的谅解书。
总结经验，以后我不会再在非旗舰店或官方店买那种本来可以在官方买的产品。 |
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Eytoyes 4 天前
赔运费也就差不多了，我估计在给点京豆象征性的补偿下
3 倍得法院判才有效力 |
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iv8d 3 天前
有塑料味你的举证啊，东西都退了咋说
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