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给大家分享一个我自己的案例！
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说明： 我 2022 年 06 月 18 号在淘宝“618 活动”首页购买价值 1351 元的苹果蓝牙耳机，订单编号：2707104241910052012 。 商家拒绝开具发票，因此我合理合法地向淘宝申请退货退款，但是被淘宝最终以“因不可抗力导致延迟发货/物流异常/无法退货。”这种不相关理由拒绝，因此导致了这次购买假货事件。
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假货缘由： 在 2024 年 03 月 10 日，苹果直营店工作人员明确告知这是假的。但因此不属于苹果的产品，所以无法给我开具纸质文件，只能口头告知我。
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备注： 因为当时购买之后无法开具发票时我去各方投诉依然没有结果，浙江杭州消费者，淘宝平台，税务等等都在互相推脱，因此当时就暂缓而继续使用了，因为当时可以正常使用。 是因为最近苹果手机更新之后耳机出现了和苹果手机连接很多问题，随后我拿去苹果线下店维修时工作人员告知这是假的。随后才明白为什么淘宝当初坚决拒绝我退货退款，如果过程是：商家开店铺>贿赂淘宝客服>直接售卖假货（因为假货所以无法开出发票）>当买家退货，然后由淘宝客服拦下。 因此这整件事情都是因为淘宝自身没有按照国家相关法律法规导致的问题。 如果淘宝遵纪守法，当商家无法开发票是就应该支持退货申请，而不是随便找个理由拒绝就不会产生这次事件。
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qcbf111 OP 目前投诉了很多渠道，淘宝公司投诉不动。 然后现在在按照淘宝披露的卖家身份证信息在走起诉流程（披露的卖家电话打不通），披露给我的卖家身份证是 2005-07-13 出生的安徽蚌埠五河县
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tvirus 2024-05-20 09:59:13 +08:00  2
淘宝夹在 jd 和 pdd 之间，没什么存在感。
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xieyqxie 2024-05-20 10:02:30 +08:00
线下苹果专卖店怎么可能不能开纸质文件呢？我这边拿过去就开具了，几分钟，什么都没问。
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nilsNgoose 2024-05-20 10:27:03 +08:00
兄弟，投诉找 12315 或者黑猫投诉平台啊。
V 站的老哥们包括我都是摸鱼党，帮不了你。 |
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Y25tIGxpdmlk 2024-05-20 10:27:49 +08:00
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leglo 2024-05-20 10:30:40 +08:00
你这时间跨度有点久，难点是怎么举证你现在鉴定是假的耳机就是你当初收到的那个，起诉也不见得能解决
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yunqian 2024-05-20 10:32:47 +08:00
@Y25tIGxpdmlk PDD 百亿补贴不假哈，PDD 只是不保新
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qcbf111 OP @xieyqxie 这个非常看运气，而且我还打电话给 apple 中心客服，告诉我流程就是店员先目测问题，如果是假货他会拒绝的，如果他目测无法解决然后才是提交维修单给售 后。但是我们这就只有两家 apple 直营店，普通店不行，当时都跑过。我当时搜到过有人能成功和店员关系非常好，他能帮你提交申请单给售后然后售后会给一个不是 apple 配件的报告。
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hfJ433 2024-05-20 10:35:57 +08:00 1
用了快 2 年才发现是假货对吗，这样追究起来，时间是有些长，估计不太容易
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Y25tIGxpdmlk 2024-05-20 10:36:22 +08:00
@yunqian #7 恩，百亿补贴还是挺放心的，我买过好多大件了。现在小东西都在 PDD 上买了（ PDD 不需要比价，基本上都是最低价），淘宝和京东用的很少了。
从一开始看不上 PDD ，到现在爱上 PDD ，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 |
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clementewy 2024-05-20 10:36:54 +08:00
@yunqian 买过假的神仙水诶，瓶子都不一样
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qcbf111 OP @nilsNgoose 黑猫投诉发过，没效果(黑猫投诉地址)[https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17360653386/]
然后 12315 ，成都本地的不管。杭州的说发票就推给税务，税务又推给淘宝让自己去找卖家，然后淘宝披露的卖家又根部无法联系上。杭州 12315 说假货就让提供报告，但是 apple 直营店员工说不是 apple 产品无法提供服务给纸质报告。 |
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qcbf111 OP @hfJ433 两年前就因为不开发票退货退款当时被淘宝拒绝的其实就有问题的。哎，不过这个也是当时心大，现在才去 apple 直营店，因为之前一直觉得可能是水货而已，再怎么胆大不至于 618 首页正价直接卖假货吧。
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qcbf111 OP @leglo 举证不了，当时也举证不了，我没有开箱录视频。现在我都认了，但是希望能让阿里有一定惩罚。毕竟最初源头就是我要发票商家不给，然后我申请退货退款被淘宝拒绝了。 不过当时也心大觉得可能是走私水货而已，再怎么胆大不至于 618 活动页面正价直接卖假货吧。
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qcbf111 OP @tvirus 确实，我现在都只在 pdd 和 jd 买东西了。而且不知道淘宝现在咋样，但是 jd 和 pdd 都有内置一个开发票按钮，只有淘宝买这一千多的东西还要去问人工要。
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Eiden 2024-05-20 10:45:21 +08:00
05 年的, 真年轻啊
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2ako 2024-05-20 10:48:04 +08:00
不开发票？怎么敢的，直接告到税务局让他们冲呗
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owltacklejaguar 2024-05-20 10:55:03 +08:00
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yuens 2024-05-20 10:58:38 +08:00
所以还不如买 pdd 的百亿补贴 至少人家还比较是真的 只是不保证新的 hhh 淘宝是真的不行了我感觉 服务客服越来越差
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qcbf111 OP @2ako 当时我给杭州 12315 和杭州税务都打过电话，他们都不管淘宝。税务让我自己去找卖家，12315 就甩给税务，淘宝又披露给我一个完全无法联系的信息，没有营业执照。
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qcbf111 OP @owltacklejaguar 嗯，现在是在起诉卖家的流程，但是这件事我最气愤的还是淘宝。他们居然可以在 618 活动页面正价商品都直接允许商家卖假货。假货开不出发票，然后我用没有发票退货退款，居然淘宝还拒绝我的申请，拒绝的理由居然是“因不可抗力导致延迟发货/物流异常/无法退货。”
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qcbf111 OP @yuens 确实，我现在都尽量在 pdd 和 jd 买东西了。而且至少当时 pdd 和 jd 买这种一千多的东西都有内置开发票按钮，只有淘宝还需要去联系人工。
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ajyz 2024-05-20 11:52:02 +08:00
时间跨度太长，确实难了，不过当初不愿开具发票且拒绝退货，这点淘宝绝对有责任的。现在苹果配件很多不熟悉的真的真假难辨，所以我一般不太敢在三方购买，而且我喜欢的一般会冲首发，所以基本的都官网购买了。近 2 年充电器跟适配器，三方价格优惠太多了，所以买过几次，也只是外观看了下，我也无从确定真假。
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qcbf111 OP @ajyz 确实是这样，现在我都认了，只是希望能有办法对阿里有惩罚可惜的是政府也不管。感觉只要能给发票大概率是真的，只是不一定是新的。我只是没想到淘宝居然放肆到这种层度了，618 活动页面允许卖假货明确理由都直接拒绝退货退款，都这么明目张胆的。
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tootfsg 2024-05-20 12:34:05 +08:00
想知道店铺名
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DT37 2024-05-20 12:38:10 +08:00
昨天京东自营刚下单这个价格的，应该不会是假货吧
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ovtfkw 2024-05-20 12:38:25 +08:00
爆店铺名
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ajyz 2024-05-20 12:47:11 +08:00
@qcbf111 想对阿里有啥措施，基本不可能，本地的不管，需要去平台所在地，然后当地必然庇护啊，毕竟不说衣食父母，也是相辅相成的存在，不然“南山必胜客”为何出现
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qcbf111 OP @tootfsg 吉佳数码，但是他店铺已经关店很久了。其实最主要的就是买到东西一旦违反常理，一定要当时追究到底。我当时就是不开发票我退货退款被淘宝拒绝后以为只是走私水货用着一切正常就没管了，苹果店离得比较远，嫌麻烦吃大亏了。
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qcbf111 OP @ovtfkw 吉佳数码，但是他店铺已经关店很久了。其实最主要的就是买到东西一旦违反常理，一定要当时追究到底。我当时就是不开发票我退货退款被淘宝拒绝后以为只是走私水货用着一切正常就没管了，苹果店离得比较远，嫌麻烦吃大亏了。
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karatsuba 2024-05-20 13:12:19 +08:00
淘宝百亿补贴是这样的
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syubo2810 2024-05-20 13:20:38 +08:00
20 年后就没怎么去淘宝买了，天猫超市也就买点吃的，淘宝维权基本没戏，想告也是很偏袒商家，很难拿到商家信息
京东也只能买自营，三方的一样坑，今年开始自营也不太行了 pdd 除了要自己慧眼，维权真的是太简单了，只要别太无理取闹，退货退款是 100%成功的，要赔偿也不是不可能，仅退款也容易成功，不过仅退款非常不建议，容易被告不说，这真有点缺德 |
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ma836323493 2024-05-20 13:51:02 +08:00
@clementewy #11 哈哈哈，我在淘宝买过假的迪奥香水， 稀释了好多倍
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FreddyLiu 2024-05-20 14:53:47 +08:00
都这么久了才发现，那这假的也够真。
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wangyi180723 2024-05-20 15:24:37 +08:00
天猫已经垮了。22 年下半年猫享上买的冰箱坏了，有延保，未过保，找猫享客服直接没人，找天猫的人去问，让找猫享。猫享的延保，厂家还不认。20 年天猫会员店，再是猫享，明明搞得还不错，能跟 jd 自营过过招得，自己把他砍了。
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zlo309618100 2024-05-20 17:42:04 +08:00
不用淘系软件，long long time 了
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Equiliu 2024-05-20 17:50:49 +08:00
2005.7.13 ，那在两年前的 618 还是未成年啊
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qcbf111 OP @zlo309618100 我现在也在尽量避免阿里系列，而且他各种 App 客户端体验也不太好
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