社会毒瘤-菜鸟裹裹-没有部门能监管?

2023-10-08 11:06:56 +08:00
 Hyakutake

现在连选择不使用的权力都没有了。 相关部门各种踢皮球,最终又回到裹裹的客服部门,无解了。 哪位知道该怎么不使用裹裹?

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153 条回复
Masoud2023
2023-10-08 16:42:27 +08:00
其实我感觉菜鸟驿站有的时候体验还行...


尤其是验货这一步,有的快递员提验货都急三火四的不愿意,菜鸟驿站有的是地方,还有监控,有效防止扯皮。
polobug
2023-10-08 16:43:20 +08:00
= =你投诉网站也没说,不知道你找的啥。12315 ? 12345 ?
niboy
2023-10-08 16:48:08 +08:00
阿里系的,有的直接放菜鸟裹裹,在菜鸟裹裹小程序之类的设置要求送货上门。非阿里系的,有些快递可能直接都送到菜鸟裹裹不给派件,这些你就在他们的公众号上直接投诉,要求送货上门。
xiangbohua
2023-10-08 16:48:24 +08:00
咋就成了社会毒瘤了,大城市里面对家里没人的情况。驿站或者蜂巢是挺好的服务了。
这种事情,你自己和商家商量好,或者 app 里面设置好,应该就可以了。
如果设置不了或者不送货上门的话,你投诉到邮政才是正解,邮政那边投诉马上给你处理,你去信访局弄啥?
letwewell
2023-10-08 16:49:12 +08:00
这个时候隐私爱好者又不在乎自己门牌号的隐私了???
xiangbohua
2023-10-08 16:52:43 +08:00
@waysn39 不用果果的话淘宝上面、短信都可以通知你取件码,没说一定要装果果 app 吧。驿站这种东西出现就是为了提高快递员效率的,快递成本下来了可控了,现在淘宝那么多才可以做到免邮,否则一个快递元一上午就跑几家,还要等你开门电话联系人,因人而异吧,我记得你如果在家的话应该是有渠道要求送货上门的,如果不在家的话,我觉得去驿站拿一下也没挺好的。
TenProX
2023-10-08 17:14:45 +08:00
这种确实是没什么好的办法 。驿站不可能满足大部分人甚至所有人的需求。毕竟咱们人多,什么样的需求都有。所以就只能退而求其次了。
91pornshanghai
2023-10-08 17:15:54 +08:00
菜鸟小程序或者 app-我的 里面有一个收货偏好设置,里面可以设置送货上门,我设置好了驿站就没法上货架录入了,只能送上门,不过就是要慢一天到半天左右
someday3
2023-10-08 17:16:05 +08:00
@xianghou
劳动法还规定不能 996 呢,你要不要去举个旗子?
干嘛张嘴就骂人,你有没有维护劳动法,没有是不是我也可以骂你?
zjuster
2023-10-08 17:16:46 +08:00
@heliotrope 天猫超市现在会提前给你一个选项,可以保存住,默认放家门口,这样快递员电话都不打直接放门口的。机器人偶尔会打电话再次确认下你是都要放门口。
这点做的非常好,所以日用品我现在基本都点天猫超市了。真希望都能推广啊。
(顺丰也有类似的设置,但是不全局,需要针对每个订单自己选)

@aLazarus 虚拟号的问题,现在很多平台默认会把你的号码藏起来,这样支付宝/菜鸟有概率拿不到。

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菜鸟驿站是有考核指标的,如果客户要求送上门,他们是要送到门口的。(可能是快递放到驿站,驿站再给你送到门口这种。 )

我家里这个区域(我拉黑了丰巢,允许放菜鸟快递柜):
- 中通默认菜鸟,大件主动送门口(中通这个小哥送了四年多了,没换过人,我留了他电话,很方便,所以很喜欢用中通)。
- 顺丰有人员变化,现在的默认送到门口。特别好评的事,他到了门口才会联系你在不在家。
- JD 也有人要变化,中间有段时间不送,现在默认会送(生鲜肯定会送,小件不一定)。
极兔、圆通、申通、韵达之类的,默认就放快递柜了。(申通早上直接给我送门口了,我有点惊呆了)。
- 值得一提的是,我这个区域菜鸟裹裹自营快递也是会送到门口的。

我老家:除非提前电话联系,不然一律放驿站( 2 公里远,主要是地方小,没办法)。天猫超市、JD 和顺丰可以提前要求送上门,但是一天只送一趟。为了家里老人,我只能用这几家了。

楼主这个杭州区域是怎么回事,真的有点奇葩了。
zjuster
2023-10-08 17:18:16 +08:00
对了,楼主到底是投诉菜鸟自营快递,还是菜鸟驿站啊。

驿站是外包代理的, 菜鸟裹裹也有自营快递
HFX3389
2023-10-08 17:22:35 +08:00
@wy315700 #56 我这正好相反,去年以前是在 APP 上按“一键取件”或者报号码老板给你拿,从去年开始大门打开自取...
而且我这小区一共三个驿站,有的时候取快递得去三个地方取
someday3
2023-10-08 17:27:43 +08:00
从法律上讲,依据的是《快递暂行条例》,第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

重点是约定的收件地址,约定这个词说明是双方,而不是一方。这个条款我理解应该解读为你和快递员双方协商的地址。比如 xx 小区的 10 栋 101 。快递员可以答应你的要求,也可以不答应,答应了就是 10 栋 101 ,不答应,你们协商。协商不一致,你可以投诉。

从上述法律可以看出,并没有强制的法律条文规定快递员必须讲快递送到收件人指定的地址,而是使用约定的收件地址。那么“约定”这个词就是给快递不同的发展方向。

快递公司可以走量,单间便宜下来,快递放到菜鸟等各种驿站。这个时候要求上门不是约定的,因为快递员没答应。
但是也有走服务的快递公司,以 x 丰为例,你可以要求他上门,他会在他上班的时间上门,他下班了你肯定是不能要求上门的,这样要求跟无良资本家有什么区别?你九点下班他等你到九点,加班费你出人家愿意挣才行,不然你就在劳动法规定的工作时间等上门!
o562dsRcFqYl375i
2023-10-08 17:35:30 +08:00
我也很烦恼快递被丢驿站,所以每次都基本会备注不要放驿站,但有时候像中通、圆通这种还是会直接放...
simonnoyi
2023-10-08 17:36:33 +08:00
老家买个快递还要去镇上拿 小毛驴来回差不多要 30 分钟。
mulychou
2023-10-08 17:54:34 +08:00
核心应该是要给送上门和放驿站这两种选项,而不是全部默认直接放驿站。
EminemW
2023-10-08 18:00:22 +08:00
你这是跟商家之间的矛盾,关菜鸟什么事,你可以选择加价让商家选择可以送货上门的快递。反正对于大部分人来说,快递驿站是方便的。比较打工仔家里没人能等着快递上门
fireSoil
2023-10-08 18:13:36 +08:00
投诉快递公司,投诉菜鸟没用。投诉后快递公司会有客服电话打过来,和客服说不是投诉(投诉成立会罚快递员 200 元)并和他说以后这个地址的快递都送货上门
longsays
2023-10-08 18:16:26 +08:00
@someday3 这个约定说的不是面单地址吗?
如果送不到才需要协商吧,协商不成就投诉了
longsays
2023-10-08 18:18:47 +08:00
@someday3 快递面单也相当于一种合同(格式条款),约定地址就是收货人的地址,合同上都有了,为什么还需要另行约定

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