饿了么干不过美团的原因

2021-01-01 16:01:20 +08:00
 lucky4

迫于 88vip，用上了饿了么会员，但不得不吐槽饿了么相比美团糟糕的体验

1.配送时效明显比美团慢，同一家店分别看饿了么和美团的预估配送时间，饿了么慢了十几分钟（坐标上海郊区）

2.会员领红包美团直接在订单结算页领取，饿了么藏得很深。。（饿了么产品经理不知道怎么想的，用户体验太差了）

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55 条回复
stacker
2021-01-01 18:40:11 +08:00
饿了么，阿里旗下
FieldFarmer
2021-01-01 18:43:09 +08:00
前年在上海拉扎斯公司外包过，自从这个公司被阿里收购后，阿里空降一个高层来管理，就变得越来越差了，人员流动性很大，人心不稳了，饿了么收到影响是必然
tyzrj766
2021-01-01 18:43:55 +08:00
看地方，我这实测饿了么比美团强
前一阵子美团搞活动，用了半个月，体验不好
因为住的地方地图没有标记门牌号，经常找不到路，还得走出去接外卖员，饿了么都能找到，用了一年多也就两三次有人找不到，我就奇怪哪里出了问题
然后是接单情况，中午在公司点餐，饿了么一般几个月才会出现一次无人接单的情况，美团那半个月几乎经常无人接单，经常迟到 10 分钟以上，体验极差。

还有打车业务，美团打车我都是滴滴打不着了才会叫，叫一次找不见路一次，虽然公司那个地方离高速口近，但是跟着导航走完全没问题，地图软件都有教走哪个岔路口，美团的司机经常找不见，还有一次下班，我打了 6 趟车才等到一个找对地方的，让我在楼下冻了半小时。反观滴滴，虽然高峰期难打车，但是不会出现此类情况，每次精准到达。
chanssl
2021-01-01 18:57:15 +08:00
抛开软件使用体验的层面，纯粹是战略错误。美团外卖在优质供给和商家数量上远胜于饿了么（部分城市是饿了么领先，例如饿了么的大本营：上海）。反正我是用来用去最后还是用美团外卖，就是因为商家数量多，优质商家多，可选择性多。
Jooooooooo
2021-01-01 18:59:30 +08:00
饿了么是愿意把钱补贴给消费者, 美团愿意把钱补贴给骑手

直观的结果是美团的体验会更好

从结果上看, 后者是更好的策略. 外卖确实是个体验很重要的市场.
sagaxu
2021-01-01 19:28:36 +08:00
饿了么吃得饱，美团吃的美，定位不同
wangtong868
2021-01-01 19:39:57 +08:00
饿了么百亿补贴有时候挺良心的。我反正是有点什么优先饿了么。
PerFectTime
2021-01-01 19:47:38 +08:00
饿了么就一个外卖 APP 的定位，在里面穿插各种短视频，界面太臃肿了，不喜欢
美团外卖稍微好一些，基本上没有那些乱七八糟的视频
shijianit
2021-01-01 19:53:08 +08:00
非常赞同作者的第二点，真的这个体验太差了
lausius
2021-01-01 20:44:48 +08:00
实际使用差不多，就是我们这边饿了么太少商家了，基本都在美团
cubecube
2021-01-01 20:53:50 +08:00
@coderluan 说得很对，其实是根本性的问题，饿了么比美团整体上差得太远，看到的只是结果
cubecube
2021-01-01 20:54:41 +08:00
@PerFectTime 美团上难道不是各种美女到店体验的视频在首页？
PerFectTime
2021-01-01 20:59:25 +08:00
@cubecube #32 没有吧，我说的是美团外卖的 APP，基本上没多的信息
SunnyFeng
2021-01-01 21:07:03 +08:00
因为美团是一家技术上各方面都很厉害的公司，经营效率远比饿了么高。
Myprincess
2021-01-01 21:09:21 +08:00
阿里系的 APP 体验很棒，一般体验一回就不再体验了。
kakeiri
2021-01-01 22:14:28 +08:00
根本原因是饿了么被阿里收购了，美团被腾讯投资了，不对别喷，哈哈
zxwy
2021-01-01 22:30:56 +08:00
被 88VIP 绑架者只能饿了么
charlie21
2021-01-01 22:32:05 +08:00
难道你们就没有想到这一天吗？外卖送餐本来就是不靠谱的阿，你去店里吃饭就没这么多事了。

还比？比啥劲阿
wintercoder
2021-01-01 23:51:50 +08:00
@ksedz #16 以前在百度外卖上班，居然还能遇到有人夸这个，我也觉得红色的好看
wintercoder
2021-01-01 23:55:32 +08:00
@chanssl #24 对的，供给差异大，尤其小城市，软件体验问题，在两家都能遇到 bad case，只是用美团的人多，反馈的就多。
不过，饿了么的 APP 体验问题确实差...

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