Dell 显示器被风刮倒摔坏, Dell 售后有点谜

2019-06-11 14:28:48 +08:00
 ybz

型号 U2718Q,

放窗户边上,窗户忘记关,昨天大风摔凳子上了。

还在保修期

戴尔客服说非人为损坏以换代修,人为损坏给钱都不修。。。。。。

我问所以这台显示器就没有用了吗。

戴尔客服说:是的。

???????

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146 条回复
windblood
2019-06-11 20:02:43 +08:00
多大的风能刮倒显示器?
如果是自己没放稳,那就认了;如果放稳了,那要么设计问题,要么风太大(这个算非人为吧,:-D),可以要求换
CantSee
2019-06-11 20:12:51 +08:00
这个有点尴尬的,客服有没有问你怎么证明是风刮倒的..
xnotepad
2019-06-11 20:19:53 +08:00
这贴子下面有多少人是认真看了楼主的内容才来回贴的。
Freeego
2019-06-11 20:26:57 +08:00
我只想问楼主显卡是啥,4k 屏用什么显卡带
Leigg
2019-06-11 20:35:34 +08:00
意思显示器和杯子一样。
huskar
2019-06-11 20:46:27 +08:00
@windblood 风再大也是人为损坏,只有因为产品本身质量造成的问题才叫非人为损坏。例如你正常使用突然屏幕花屏了,那就是非人为损坏,我就因为这个换过一次屏幕。
你可以这样想,这块出问题屏幕,假如把它交给其他人使用,会不会也出这个问题?如果会,那才是非人为。你说这个屏幕如果给你用,它也会被风吹倒么?但是花屏的问题,不论是谁来用,它都会花屏。
jjplay
2019-06-11 20:59:36 +08:00
自己动手修吧,参考我以前的回复

https://ex.noerr.eu.org/t/340072#reply33
em2046
2019-06-11 21:00:40 +08:00
不可抗力因素不算人为,但是也不给修
runtu2019
2019-06-11 21:22:24 +08:00
讲道理,dell 的售后是我遇到过最好的售后,没有之一
我买的第一台笔记本就是 dell 的,当时送了一年保,包括意外险(维修工程师告诉我人为损坏,可以说是没放稳不小心摔了),有次摔了之后报修后,a,d 壳等备件空运过来,过一天工程师上们维修,期间外壳颜色搞错了,还问我需不需要重新调备件来换,明天在过来。因为是摔的,当时都带了硬盘过来换了,后来想着重装系统太麻烦,而且现在还正常就没换。
我同学有一次,说扬声器有问题,后来人家工程师带了备件过来,上门检查没有问题,也没说什么。

以至于后面几台电脑都只选选 dell,只是为了一年的意外险而已,四五百的溢价权当买保险了,而且 dell 的主板质量真的是可以,有次收了 10 年前二手 dell 旗舰本,现在还在用。

那些调侃傻多戴的是真的没遇到过一年内非人为损坏的突发情况,会感到很惊喜的,要不然我想他们也不会这么说!
juded
2019-06-11 21:39:20 +08:00
是的,戴尔的客服很难沟通,上次笔记本摔坏了 D 面,已过保,打电话问能不能自费维修,答曰不能,给钱也不修,而且态度牛掰轰轰。最后淘宝自己动手了事。
再也不买这辣鸡牌子。之前美帝良心想虽然槽点多,但好歹没有钱解决不了的。
limbo0
2019-06-11 21:54:55 +08:00
@Freeego 不玩游戏集显就行
656002674
2019-06-11 22:32:27 +08:00
不明白楼上某些人是什么思维,LZ 吐槽的是 DELL 售后“给钱也不修”这件事,实在想不明白,买了你家的产品,并且还是质保期内,凭什么给钱也不修,又不是不能修。值不值得修,是客户的问题,客户决定不惜一切代价维修时,为什么 DELL 的售后可以这么任性的“给钱也不修”
daibingsong
2019-06-11 23:04:56 +08:00
:-(((((((
flynaj
2019-06-11 23:12:49 +08:00
显示器 90 %的成本在面板上,你这个确实没有办法维修。维修的费用比你买个新的还贵。
uptime
2019-06-11 23:27:09 +08:00
只能认栽。

这种情况是无法证明你是非人为损坏;大风你别说了,不可抗力也是不赔的。

------
线下和我相熟的电脑店,买了硬盘用过了不想要,都能帮我整成硬盘自然故障,退厂再退钱给我;但对于这样的情况也是无能为力。
gason406
2019-06-11 23:28:46 +08:00
互联网日常:回帖之前我为什么要把全文仔细看完
billlee
2019-06-11 23:28:59 +08:00
修一个的成本可能比流水线生产一个新的还贵。
uptime
2019-06-11 23:40:45 +08:00
@656002674 #112 很简单的,因为修很可能就是比买新还贵。
因为买新的简单,都是 OEM 代工的工业流水线成品,出厂出就做好并打包好;
但是修就要从代工工厂调一块屏(接口、排线还得一样),还得派人上门服务,或者各种邮寄费用;又不能简单换机处理,这样就不是修。
真别以为售后部门就必有好多维修电器小能手,电铬铁、螺丝刀在手的……
lixile
2019-06-11 23:53:01 +08:00
前排收尸体
认真脸
psychoo
2019-06-12 00:41:57 +08:00
@656002674 #112 给钱就是大爷系列?

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