从今天开始,该给差评就给差评,该投诉就投诉,不能惯着这些人了

以后快递直接去邮政投诉 马上服务就好了

外卖是我这样的小城市也会经常超时，所以我直接备注里面说超时直接投诉。

@ljtletters 亏本的，派件在大多数地方都是亏本。一般总部给快递员的派费是 3 毛钱左右一个。放合作的驿站，最少要 0.5 元左右。放快递柜的话，一块钱多。都是靠揽件赚钱。时间有限。都是这样操作

@d553296416 送代收点都是默认的. 这个不赞成, 至少要联系一下吧.

@zushi000 说白了亏的地方可以从别的地方赚回来不是吗？
没有派件哪来的收件呢
真觉得亏本可以不干啊，绑架消费者算什么事

@zushi000 从快递员的角度看，可能送一个亏一个，但是不送又不行，公司抽的太多了。

快递员这种操作还能洗地？那几个人思路也是醉……

@proudofmyself911 #19 想问邮政局哪里投诉？给个链接老哥

我的意思是，圆通**路人皆知，你们不用圆通比投诉快递员更能解决问题，但是楼上一众人思想是，我知道圆通**，但我就是要用，而且你还不能**。都穷疯了？？

@ljtletters 就是这么回事。其实遇到这种事最直接的办法是找商家。商家一般都是补发或者退款。只是资本家转移了视线，把矛盾改成了快递跟消费者之间的矛盾。这跟美团啊，滴滴这些公司是一样的。消费者跟滴滴的矛盾转移到司机头上。大家都不会深入想一想，无脑喷。没人愿意仔细分析分析。甚至解决问题的基本流程都不愿搞懂。

@d553296416 十块包邮是服务，一千也是服务，你提供了就得服务好，花的钱少还不允许维权了？

网购，备注圆通拒收，这是我的原则，我以前买东西，圆通给我放快递柜不说一句话，然后我忘了拿了，他直接给我从快递柜取出来了，还是没和我打电话，然后过阵子我找他，他和我说东西丢了，我找商家，商家说那给我补发，还是用的圆通，到了派发点，他们直接一个电话不打，也不派送，直接把快件标记为拒收，返给了商家，然后我去投诉，他们才开始打电话说他们不对啥的，然后让我去取消投诉，我直接没理，后面买东西直接备注圆通拒收。现在收件开开心心，再也 没遇到这种烦心事了。





[背景] 再说一个，我在盒马来了一个海鲜和菜，定的时间是 6：45-7：15 送达，然后 7：10 我发现东西没到，我就联系送货员，送货员说他在给我配送的路上。然后我又等了一个小时，还没到，我就打电话到盒马客服投诉，投诉完了，过了半个小时送货员把菜送过来了。
[前提] 盒马的这件事情我有三个前提
1.我不是第一次用盒马，前面没有任何的问题
2.我 7：10 分打电话给送货员的时候，明确说了我是 XX 小区 XX 栋 XX 号的
3.我下单用的是阿里小号，小号绑定的手机号常年关机，之前不管是外卖是快递都正常。
[1 事情发生 3 个小时] 当我拿到货之后，盒马的客服打电话给我，说不好意思怎么怎么滴，说我填写的地址不是太准确，送货员没找到我的小区，然后联系不上我，然后意思看了我前面的订单都是准时送达的，是送货员的不对，意思赔偿我两张 5 元的优惠券，问我行不行，我说不行，这种事情怎么就这么简简单单的结束，我下的订单等了三个小时才拿到菜，怎么就拿 5 张优惠券打发我。然后客服说那 24 小时给我一个满意的处理方案，然后配送站的客服就给我电话了，说的内容和杭州的电话客服一样，再我不同意之下，说那 24 内物流的负责人会和我联系。
[2 事情发生 36 个小时] 等了 36 个小时，没有收到任何的盒马的电话，我直接打电话道杭州客服，找了前面处理我问题的客服问他为什么 24 内我没得到任何的处理结果，不过这次这个客服话风直接变了，说我填写的地址确实有问题，所以配送员找不到我的地方，我说我按照你们的 APP 操作的，认真填写的地址，怎么会有问题，前面的配送都没问题，怎么这次有问题反而是我的地址问题，你不是睁眼说瞎话么，然后我说让你的领导和我联系，他同意了，但是和我说还要 24 小时，我说不行，我已经等了 36 个小时了，我说事情发生的 48 小时内也就是晚上 8 点前，你领导必须跟我联系。
[3 事情发生 48 个小时] 晚上收到了客服组长的电话，我把事情也说了一遍，那边也同意了，我说我要的是一个结果，不是说简单的赔偿，你们配送员不熟悉配送的这一片区域是你们物流的问题，不是我的问题，怎么事情不处理，回头还赖我填写的地址有问题呢，然后我给他的解决方案是让相关人员给我打个电话，别不处理就不了了之了。-------这里的相关人员我明确说的是杭州的客服小哥，以及负责我这一块的配送站的物流组长。
[4 事情发生 50 个小时] 当晚收到了一个电话，不是 3 里面说的那两个人，反而是配送站的客服，就死缠烂打的让我把地址改一下，我说我按照你们 APP 的操作流程填写的地址，选的小区填的 XX 栋 XX 号，出问题不是我的问题，这个客服又听不懂我的意思，就一直追究说我填写地址的问题，我说你把电话挂了吧，我不想和你说话了，你让物流组长和我联系就行了
[5 事情发生 72 个小时] 当地的物流组长给我打了一个电话，我表达了我的看法，我意思如果我这事不找到相关人员，我没法再盒马买东西，因为我住的地方是属于你们这个派送点的，下次可能还有同样的事情发生，这边就是就给我 2 张盒马的 5 元优惠券，就确定我会在使用盒马嘛，我不放心盒马的情况下，给我两张券有啥用。那边也同意我的看法。




说这么多盒马的事情，我只是在表达，有些事情你去追究但是没有任何的结果比如圆通，后续有一次忘了填圆通拒收了，然后圆通还是给我出了很多岔子


但是盒马的事情在我追究完，没有遇到任何的问题，也体现了很好的态度。

外卖超时十来分钟可以接受，沟通了之后提前点送达我也不会差评
除非没送到直接点送达的，包装破损没法吃的，超时半小时以上的

楼主竟然舍不得投诉，不送到手里必须打电话否则必投诉，外卖提前确认那种五分钟以内可以接受，多了对不住

@zushi000 吐槽的点不在于服务不好，而是分内的事情没有做。快递很便宜，所以没人去要求它像顺丰一样速度快包裹保存状况好，但是最起码的诚实和送达后的通知，这即使对于一个三四块钱的快递来说也是必须做到的事情吧？

支持，做服务行业，既然选择了就要信守服务承诺。

@d553296416 感觉这种逻辑，不就是杠么

我觉得是这么个道理，都当烂好人评价系统就没意义了

瞎放快递我已经习惯性投诉到他们总公司，快递员据说会扣上千奖金，结果都是乖乖送上门来，偶尔丢件就是快递员个人赔钱给我。

有人说几块钱的快递而已,为什么这么较真?没错快递费确实是几块钱,但是你告诉我说,我几块钱的快递就可以将货物拿到手.
说这话的人要么是没遇到这种事，站着说话不腰疼，要么骨子里就已经是逆来顺受