一次糟糕的 Apple 售后体验

首发入的 iPhone 17 ，前两周发现锁屏键按下去不回弹，多按几次勉强能回弹，但没过半小时又卡住了。
约了杭州万象城 Apple Store 维修，天才吧小哥一看，说是进灰了，他们店里每周都能遇到好几个类似情况。
他把手机拿进维修间用酒精清理了一下，当场按键就恢复正常了。但为了保险起见，我让他们把设备返厂做检查。
当时问我维修完是寄回门店还是家里，我明确选了寄到家里，目前为止还算正常。

22 号收到 Apple 官方邮件，说设备检查一切正常，已经给我寄回了。
23 号一整天用手机号在顺丰和 EMS 上查，都没任何收件信息。
24 号早上，门店打电话来说设备已经寄到店里了，让我过去取。
我：？？？
我把之前在店里明确选寄到家的经过跟电话那边说了，要求他们帮我改寄家里。他回复说维修单上没备注寄到家，需要向经理申请，稍后经理会联系我。

等了一个多小时，经理终于来电。
先是一段官方客套废话后……
经理：快递收件人填 XX 可以吗？
我：可以。
经理：麻烦提供一下收货地址。
我：XXX （报地址）
经理：电话用现在这个通话的号码可以吗？
我：可以。（为了保险，我又主动复述了一遍手机号）
经理：好的，那您稍后可以在顺丰 App 上查询到快递信息。

结果刷了一整天顺丰，还是什么都没有，EMS 也查了，没动静。想着估计还没寄出来吧。
晚上到家门口，正好碰到顺丰小哥在那儿打了半天电话没人接……
确认是我的手机后，看了一眼快递单：手机号尾号 05 ，写成了 95 。
还能说啥呢？要不是正好在家撞见，顺丰就直接退回了。

Only Apple can do.