京东购买终身质保的内存，出现故障却无法维修

我如果直接联系厂家售后，也许可以给换成同规格的商品

反正狂潮时, 显卡厂商是没有这么玩的

狂潮 -> 矿潮

@xtreme1 显卡挖矿损坏是可以拒保的，我这个内存其实是软件问题 spd 刷错了，不开 xmp 也能凑合用

我之前也是这样。sku 下架，只能 9 折退款。市场价格那个我觉得没啥好说的，万一跌到 1/3 ，你会给京东钱吗，也不会吧

降价了你补给京东吗

如果能确认是 [终身质保]
当京东无法履行承诺时，应赔偿给 OP 造成的经济损失
不懂法的别胡扯

这个跟买房一样，不能因为它现在涨了/跌了你就说京东 9 折退钱给你有问题。

@zzfra
@badreamm
@Greenm
我认为既然宣传终身保修，那就应该给维修，不然宣传终身包退好了，况且我这才买了一年多，不至于没有备料，原因更可能就是由于涨价厂家更愿意把资源放在销售新品而不是售后维修上

我是今年 5 、6 月份在京东自营买的固态硬盘，最近出现掉盘现象，想着最近存储大涨价可能不好售后，还特意先问了下店铺客服，说是没货了也给发同规格的其他型号硬盘；于是申请了售后，结果寄过去之后京东客服打电话说，这个硬盘售后政策是只换不修，品牌把店里所有固态硬盘都下架了，没有可以更换的硬盘，只能给我申请九折退款，让他继续沟通，又说退全款再补偿 10 块还是 15 块钱京豆；我一想现在要是重买硬盘还得多花一倍钱，我差那 10 块钱京豆吗？问了下说是可以继续等商品重新上架给换新，等待时间没有上限，可能至少需要几个月时间，等待期间消耗的保修时间算我的也不能补，也可以先把我寄回的硬盘退回来，要是再过几天可能寄回去的盘也找不到了，目前没什么解决方法只好先拿回来硬盘继续等...

向京东客服升级投诉,明确要求"更换同等或更高价值内存".

SKU 下架是商家行为,不影响终身质保承诺.虽然京东很久之前就在搞缺货九折赔偿,但这是和你协商.你有权选择接受或者不接受.商家让消费者承担市场涨价损失,是严重侵害消费者权益的违法行为.

我也遇到过类似的问题，买了个什么小电器来着，用着用着坏了，产品已下架，给我按原价的几折来着退掉了。从钱的角度考虑是亏的，不过没细究。

@Fange 所以最终你的硬盘拿到了吗？我这边已经送过去一个礼拜了，还没退回来太耽误事了

很早就意识到这一点了
京东才是 reseller,阿里不是
在华靠谱的大厂,直接交易(厂家售后)才是最优解

而且有没有可能京东给你 9 折退款,反手从厂家那里拿到了 100% 的退款,赚差价?

我也是终身质保的内存，因为当时购买的 sku 已下架，客服给我原价退款了
但是我原本就买在高位，16G*2 免费置换成 32G*2 了

@koor 之前买过一个三星 970evo 256g 的固态，后来掉盘了，找客服说该商品已经停产了，可以让我在店铺选一款价格差不多的产品，固态那几年降价，然后我选了 980pro 512g 的固态，比原产品贵了几十块，客服没让补差价

狗东现在是这样的 上次整的 T 卡也是 来一句 反正你用了一年了 现在坏了 9 折退款给你

“终身保修” ×
“终身持股” √

有点难评，虽然我肯定站队消费者因为已经足够难了，不过一些思想上的误区我无法解放

这个喷不了，假设现在市场价是当时你购买价格的 1/3 ，京东同样的处理方式，你也就不会发这个贴了。

质保，保的是商品质量，而不是价格。原则上京东能给你方案就两个，退款，更换同等级或更高等级的产品。

但是这个情况，即使你去诉，法院都不太可能给你判，要求商家必须给你更换。

买过固态，新款价格差不多，直接给换了新款