国庆节出去玩，携程预定的酒店到了说房间没预留，这种情况你们如果遇到了会如何处理？

预定无房，三倍赔偿

@euph 是的，携程或者其它旅游平台对于这类问题，响应都非常匀速，你联系后一般 15 分钟内就有结果。

到店无房是行业大忌，所以平台会对用户超预期的处理，对商家也是顶格处罚——————前提是你要第一时间联系携程。

直接找携程就行了，然后携程会全程帮你处理，5 分钟直接出处理结果。
处理方案一：直接酒店携程按原订单入住，或者升级房型。（强制要求酒店按你原订单保留房间或者升级房型，如不能执行按方案二，方案三处理）
方案二：按 3 倍价格赔偿。（会从酒店扣）
方案三：第一时间让你选择隔壁更高级的酒店（如最近的五星级酒店），你到时候只要拿着五星级酒店发票给携程即可，他们会给你报销费用。（事后还你还可以要求客服赔偿你红包）（会从酒店扣）

先自费住其他的酒店，注意开发票
后面再慢慢找平台扯皮报销+赔偿

不需要和酒店有任何的交流和协商，你对他没有任何威胁。
只需要联系平台就行

@xhxh 但是这个要当场联系和客服说到店无房，客服会立马联系酒店核实，按上面方案流程走。
客服 5 分钟内会回复你，如果酒店没有第一时间按方案一走，你立马会进入方案二或者方案三。直接 15 分钟内解决问题。当然，这是要立马反馈，因为客服也是需要核实。如果你隔天再来反馈，是很难取证，除非你当场有录视频。

携程是最遵守规则的，确实应该直接联系携程。我遇到过订了机票发现日期选错了，出票之前赶紧联系携程，成功拦截订单并退了全款。

第一时间找携程客服，携程会跟老板交流，不行的话还见过补钱给你去附近同等住宿的

说下地点，和酒店名字，下次避坑

@qcgzxw 我就是按这个流程走的，最大的失误就是后面找平台，没有当场找平台介入，是入住其他酒店后才找的，差了一个小时

在恩施也碰到了几次🤦‍♂️

@euph #30 应该也没事吧，你让他们报销你的酒店费用+赔偿就行
还是说他们给他条件太差

@euph #30 他要是不赔偿你就 12315 ，黑猫、抖音、小红书来一遍呗

携程订的不怕，你就在前台当场打电话给携程客服，他们会负责跟酒店 battle ，或者帮你协调同等或更高档次房间或酒店，差价携程出。携程酒店贵一些我还是愿意用的原因就在这里。

到店无房直接联系客服。这时候体量大的 ota 优势就体现出来了，他们在酒店的话语权很高，处理这类问题也到位

找携程

@qcgzxw 携程只愿意赔两间，而且房费差价也不赔，我还亏

没定过那种私人酒店，都是在华住会定的连锁，没发生过这种情况

印象里见过的小红书帖子都是主张退一赔三，换成我的话会第一时间敲定违约事实，然后选择本店其他房型或者其他酒店先安顿下来。等旅程结束后再和平台、酒店协商（扯皮，哎，可以想象大概很累心）

找到两篇相关媒体文章，主要说的就是，法律很丰满，实践很骨感

https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_23607337 律师：应退一赔三
http://www.news.cn/legal/20250508/ab95d540cde54b9a9088ee977ce33b50/c.html 屡禁但不止

@CEBBCAT 对的，我现在就是这样走的，只是携程嫌我联系他们太晚，已经离开他们店了才联系，只愿意赔我两间房费，另外定的房间差价也不管