iPhone 手机熄屏 20 分钟后收不到消息,断断续续排查了五年多终于找到原因

92 天前
 Rhianu

一句话总结:移动宽带的原因,地理位置河北保定下面的小县城

具体现象: 手机息屏 20 分钟后,发任何消息,如微信、FaceTime 等消息时,屏幕不亮,没有任何消息提示(声音、震动)只有手机解锁打开,亮屏后,才能收到消息,可以看到消息都是几分钟,十几分钟前发过来的。

断断续续排查了 5 年,起初一直怀疑是设备本身的问题,但随着家里都陆陆续续的用苹果手机,发现在我家会有很高概率这个消息收不到的问题,经过一系列的排查,才发现问题的根本起因是移动宽带。

之前没发现是因为当移动数据和 Wi-Fi 同时开启的时候,如果 Wi-Fi 无法连接到苹果的 APNs 推送服务时,它会自动切换到移动网络,这个问题影响了我排查的方向,现在所有的苹果设备关掉移动网络后,只连移动宽带,二十分钟后就会有这个问题。

但具体更深层次为什么宽带会有这个问题,请教大家有知道的么。

目前移动的人员来我家做的事情:关掉了 ipv6 ,但是没效果

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53 条回复
LxnChan
92 天前
这不就移动墙中墙的问题
Rhianu
92 天前
@LxnChan 北京这边我也用的移动宽带,一次这种问题也没遇到,是不是不同的地区,这个墙中墙的策略不一样?
i8086
92 天前
fds
92 天前
感觉要调试这个,你得换个支持全天候显示的比如 iPhone14Pro ,看看是收到了通知没响,还是真没收到通知。通知的声音和其他应用的声音是有不同的设置,也建议看看设置里是否关掉了。
Rhianu
92 天前
@i8086 能,success
Rhianu
92 天前
@fds 都断断续续排查五年了,这个低级错误不至于犯,我首选就是排除了设备自身的问题。更何况我是五台 iPhone ,3 台 iPad ,这都是不同型号的
busier
92 天前
更新 WiFi 路由器固件,或换其他品牌路由器试下

感觉是苹果 WiFi 待机低功耗状态与 WiFi 存在兼容问题
i8086
92 天前
@Rhianu 能得话,建议换一台 WIFI 路由器,排查是否存在兼容性问题。

我想说的,7 楼已经回了。
chztv
92 天前
家人和你用的是同一个 iCloud 账号吗?
如果是,我建议用登录其他 iCloud 账号的设备来测试一下。
Rhianu
92 天前
@i8086
@fds

感谢两位的建议,合理,目前借了一个路由器,正在测试
Rhianu
92 天前
@chztv 不是,每个人一个帐号。 我跟 Apple 那边的技术团队聊了,他们确认有这个问题,正在排查。
snow0
92 天前
判断原因就是因为手机息屏引起的,是息屏后推送服务挂了还是息屏后 wifi 连接问题就要你排查了
wiken
92 天前
可以换个路由器试试, 我在路由器后台看到我的 iphone 也不是一直在线的, 有时没在, 过一会又在了
yinmin
92 天前
iphone 熄屏几十分钟后,用电脑 ping iphone 的 wifi ip 地址,看看 iPhone wifi 有没有挂了
longfei210
92 天前
同样碰到这个问题,增加 DHCP Lease Time 解决。之前是 RouterOS 默认值十分钟,基本上锁屏后一段时间断网接收不到离线通知。
现 Lease Time 改为 7d 解决,留给其他人碰到问题尝试解决的思路。
Rhianu
92 天前
@i8086
@fds

换了个路由器测试了下,不行。
leena
92 天前
在移动宽带的网络环境下,soul 广场加载不出来,还不如数据呢
Rhianu
92 天前
@wiken
@yinmin

最早的时候也是怀疑过,后来发现这块没问题,而且刚刚也换了一个 Wi-Fi7 的最新路由器试了试,也不行
JConlee
92 天前
是不是 dns 的问题
Rhianu
92 天前
@JConlee 不是 DNS ,我也换过,也不行。

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