淘宝存在恶性退货流程漏洞,非常容易导致商家无意中钱货两空。

249 天前
 villivateur

本人有个淘宝店,这段时间意识到有一个恶性漏洞:

  1. 买家下单后,商家点击发货。
  2. 在发货和揽收之间,可能存在几个小时到几天的时间差。
  3. 在这段时间差内,如果买家申请仅退款,而且买家是 88 VIP 或者其他官方认定的“难缠”客户;
  4. 并且商品支持 7 天无理由退换(很多商品必须支持 7 天无理由)。
  5. 那么仅退款就会直接成功,而且商家__不会收到提醒__,除非主动去查询。
  6. 更关键的是,一般这个时候,商家已经把商品交给快递公司,可能再等几个小时就揽收了。除非商家意识到,不然不会拦截。
  7. 商家钱货两空,买家即使不拒收,淘宝也不会做什么处理。

这个恶性漏洞太恶心了,淘宝越来越草台班子。

另外:我在这里只是吐槽淘宝,绝对不要这样去模仿,本质上这种行为属于盗窃,是违法犯罪行为!

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43 条回复
kaizceo8
249 天前
有些拼单的 会拼完退掉一些。没有退掉了后还被发过来的商品
villivateur
249 天前
@kaizceo8 那可能是成熟的商家会定期巡检,或者你不是 88 VIP
miaotaizi
249 天前
据我所知国内某人口大省有很多村落专门做这种事情
murmur
249 天前
看来 pdd 个淘宝都一个 b 样,客服形同虚设只会和稀泥,对于商家来说
Mishiyi
249 天前
物流过程中 也是可以拦截的,但是这个退货不提醒有点坑了吧
TimPeake
249 天前
淘宝还好点吧,如果是 pdd ,估计不出一个月你都有想追到客户家刀他的想法
villivateur
249 天前
@Mishiyi 是的,主要是不提醒。淘宝认为商家没发货,所以可以直接退款。但商家只是还没揽收而已,可能已经放到揽收点了。
4BVL25L90W260T9U
249 天前
@Mishiyi #4 不是所有快递公司都能拦截住的,除了顺丰,基本拦截成功率只有 50% 左右
Tyrant1984
249 天前
已发货的也可以追回啊,快递公司那边又不是一发出去就不搭理你了。
xphy2321
249 天前
揽收完了再点击发货呢
villivateur
249 天前
@xphy2321 那别人在你未发货的时候点退款,更容易直接退
jonty
249 天前
之前凑单然后退货的遇到过这种情况。。我还纳闷呢
zhonghao01
249 天前
有一点很好奇,已发货情况下申请仅退款原因里并没有七天无理由,我的账号是选择了七天无理由退货才会无需同意直接退。
我刚才特地拿优衣库的订单试了。难道这个不同买家账号不同能选择的原因也不同?
V2LIYANG
249 天前
昨天刚把用了十几年的老帐号注销掉,十几年淘宝账单小一百万,也不知道都买了些啥。
APP 也卸载了,现在完全可以有它方平替。
TerranceL
249 天前
用菜鸟下单的快递,在关联订单退款后快递订单会失效,此时包括快递员应该无法揽收走件
kangkag0231
249 天前
淘宝有个百亿补贴的,我就很好奇,这个活动是上家报名参加还是官方选中的?
我在这个频道买过一次 3C 产品体验非常差,第一是感觉商家不想发货,预计 2 天发货实际发货拖了 3~4 天(有赔偿),第二个是感觉商家店铺支撑不起售后,发生售后问题处理起来非常麻烦的。
decken
249 天前
有点好奇 这种商家体验问题 提给商家运营没反馈么
nzynzynzy
249 天前
现在都是 ERP 做这些,发货之前有流程。如果是你个人玩家最好还是发货之前看一下。
nadia
248 天前
为什么买家取消订单仅退款,卖家没有提示?

不是很理解设计这个步骤时最初想法是怎样的?
villivateur
248 天前
@decken 呵呵,淘宝的官方客服就是一坨。比如客户恶意退款,我要求客户退货才能退款,淘宝客服要求我必须出示客户签名的快递底单才能证明客户已经签收。我 TM ,啥年代了,我从哪去搞客户签名的快递底单??

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