圆通, 申通等二流快递不送货上门, 要求客户自己到某个楼下自己取货, 是不是理所应当?
hexor · 2013-07-29 11:17:38 +08:00 · 14898 次点击这是一个创建于 4480 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
第 1 条附言 · 2013-07-30 21:03:40 +08:00
OK, 谢谢大家的回复.
总的来说, 得到几点结论:
1. 国内大环境下, 行业规范很难被遵守, 而且客户对规范也不够了解, 导致客户维权门槛高, 大多情况下对大多数人来讲, 如果不被逼到绝路, 还是能退一步是一步.
2. 但是我觉得如果让上面的第一点任其发展下去, 快递业的服务器态度是不可能慢慢变好的了, 我帮了快递员的忙, 那叫做我表现我的好心, 我不帮是理所应当, 那也是快递员的本分, 所以我决定以后尽量不在这种事情上做好人了.
3. 我希望大家以后如果碰到, 在自己在不想过去拿快递的时候, 而且快递送上门当时的环境并不过分的这种情况, 那就果断要求快递员送货上门吧. 当然如果对方不答应可以适当的进行种种合理的威胁, 因为这一点也不过分. 当然, 国内很多行业都存在这种情况, 其他的我觉得也可以依次类推.
4. 最后一点, 如果你不愿意按3这种方法来做事, 那么以后行业的服务质量如果真的提高了, 拜托记得感谢我这种苛刻的客户.
总的来说, 得到几点结论:
1. 国内大环境下, 行业规范很难被遵守, 而且客户对规范也不够了解, 导致客户维权门槛高, 大多情况下对大多数人来讲, 如果不被逼到绝路, 还是能退一步是一步.
2. 但是我觉得如果让上面的第一点任其发展下去, 快递业的服务器态度是不可能慢慢变好的了, 我帮了快递员的忙, 那叫做我表现我的好心, 我不帮是理所应当, 那也是快递员的本分, 所以我决定以后尽量不在这种事情上做好人了.
3. 我希望大家以后如果碰到, 在自己在不想过去拿快递的时候, 而且快递送上门当时的环境并不过分的这种情况, 那就果断要求快递员送货上门吧. 当然如果对方不答应可以适当的进行种种合理的威胁, 因为这一点也不过分. 当然, 国内很多行业都存在这种情况, 其他的我觉得也可以依次类推.
4. 最后一点, 如果你不愿意按3这种方法来做事, 那么以后行业的服务质量如果真的提高了, 拜托记得感谢我这种苛刻的客户.
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spoony 2013-07-29 12:09:42 +08:00
你可以拒收的
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iqav 2013-07-29 12:16:41 +08:00
@spoony 靠 这是低成本所致吧？很多送货员是开着二轮电动车送的，然后货在楼下，他自己也不敢轻易离开那车，车上一堆货呢。如果是开着四个轮子，不一样了 ....
既我说着送货上门，我想上门是理所当然的，不上门才怪。 |
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for4 2013-07-29 13:07:03 +08:00
部分原因是快递员被惯坏了.记得09年的时候快递还都是送货上门的
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0racleTink 2013-07-29 13:09:14 +08:00
我们这里楼下都不来了，直接送小区门卫了
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msg7086 2013-07-29 13:09:16 +08:00
只要该地没有小偷，快递员当然应该送货上门了，不送的应该果断投诉！
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kimwang 2013-07-29 13:24:30 +08:00
楼主可以说说你在什么地方人家不送。
有些高层住宅什么的，很多因素，像IQAV说的快递员其它东西的防盗安全，门禁，一上一下的时间成本，有时候送这种货要用上其它普通快递5-6票的时间，快递员本身也很苦逼。 |
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BOYPT 2013-07-29 13:46:46 +08:00
你可以拒收，然后发回去后自己加钱让人家发顺丰。一分价钱一分服务。
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taresky 2013-07-29 14:00:35 +08:00  3
@BOYPT 说的没错，一分钱一分货 ，但请注意给圆通的钱包括了送到家门口的部分，不送完全是快递员自己的原因。
我基本是自己下楼拿的，一是为了节省自己的时间。更最要的是快递员离开了车子其他货物确实不安全，我在体谅他，而不是我的义务。 LZ能体谅就下楼拿，觉得心情不爽就让他们退货，这样做完全没问题。 |
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hexor OP |
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iqav 2013-07-29 14:10:42 +08:00
我住12楼，有电梯，小区。
顺丰大都会送上门，也有些是在小区外。 其它的快递有些也会送上门，大都在小区门口。 京东一般都送上门，个别在小区门口。 亚马逊的最好，包装非常棒，保护隐私。 另外，我那小区，门卫是不帮你收的，收一次大骂一次。 |
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qiuai PRO 可以理解.因为很多都被人直接把车干走了..
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est 2013-07-29 14:20:24 +08:00
我是比较反感快递上门的。时间长了，家里啥情况都被快递哥掌握了。
还是放门卫好。 |
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waterye 2013-07-29 14:21:13 +08:00
到楼下取货，感觉更安全。
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Paranoid 2013-07-29 14:27:37 +08:00
默认应该是送货上门的. ( 小区有很很多楼房的, 要是不熟悉的 ... )
其实快件放在门卫师傅那里就可以了, 减少各自时间, 加快效率, 自己主动取件也okay, 当然要电话先确认. |
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caoyue 2013-07-29 14:36:10 +08:00
送到楼下其实更安全。除了假快递之类的安全因素，泄露的个人信息也少点。
当然你实在需要送货上门，可以直接联系快递员，实在不行就投诉，一般是有效果的。 |
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lanbing 2013-07-29 14:37:32 +08:00
一般来说,可以是送到楼下.....因为我从来都是看到 派送(派送中 派送范围 等),没有见到说"送货上门"的字样. 恐怕,大多数是电商在说 "送货上门",但是一般你在条款中也可以找到包含送到楼下.
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lanbing 2013-07-29 14:40:17 +08:00
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lanbing 2013-07-29 14:42:45 +08:00 1
仔细看了下楼主的标题"圆通, 申通等二流快递不送货上门, 要求客户自己到某个楼下自己取货, 是不是理所应当?
" 某个楼下,如果是你住址的楼下,无可厚非. 如果是去申通公司的楼下,或者其他非你住址的楼下,显然是不合理的.如果你的住址在派送范围内,那么你可以投诉他,如果不在派送范围..没办法..换快递吧. |
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davepkxxx 2013-07-29 14:44:42 +08:00 1
http://www.zhihu.com/question/21137877
快递不送上楼怎么办？ - 知乎 |
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iZr 2013-07-29 15:05:50 +08:00
何必呢,同是弱势群体.
我的小区,物管不让快递进入楼层.有物管代收后,送到 house. |
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iZr 2013-07-29 15:07:17 +08:00
通常我是要求快递放在物管.我自己去取.
1可以走走2可以看看大家都购买了什么....哈哈...3运气好还可以看到漂亮妹子. |
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SharkIng 2013-07-29 15:22:10 +08:00 1
现在哪个不是开着小电动的？？顺丰有时候都不送上楼了何况那些二流公司。 我在公司的时候人家招行用的快递（好像就是和亚马逊还是京东一家快递）也是不上楼，理由就是车上东西多请下来取一下。
当然你可以拒收，拒收人家大不了就是退回发货人然后收发货人的钱， 快递公司不会亏的， 但是发货人不一定愿意了啊。不是强行收你的（淘宝的话就是你要退款烧给你推点或者什么的）就是让你不舒服 |
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yylzcom 2013-07-29 16:11:19 +08:00
表示郑州CBD这块儿的都是送货上门的，快递员的车都在写字楼下，然后和保安打声招呼，保安临时帮忙看一下
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Expl4it 2013-07-29 16:50:18 +08:00 1
成都这里，快递基本要求下楼取，再次要求上门的话顺丰可以答应要求。
投诉了的话，顺丰会道歉并且会记住送上门，圆通申通多次投诉后会上门，韵达投诉不管用。 心目中常用快递排行：顺丰>申通≥圆通>中通>韵达 个人抵制韵达，韵达是没得选择的情况下使用。 |
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BOYPT 2013-07-29 17:36:56 +08:00
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Elix 2013-07-29 19:41:06 +08:00
今天在抽屉看到一个冷笑话：
两个食人族在商量午餐吃什么。食人族A：“要不今天尝个鲜，叫个圆通？”，食人族B：“不好，还是叫顺丰吧，叫圆通会饿死的。” |
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bakac 2013-07-29 19:44:41 +08:00
快递员的实际收入不低的
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hengxin196 2013-07-29 22:15:54 +08:00
@iqav 其实那个三轮车上面是带锁的 可以包快递密封起来
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lhx2008 2013-07-29 22:30:35 +08:00
表示我们这里没有一家快递上门的，包括顺丰，那些快递员都是摩托车，还要来锁车再走？东西怎么看着？体谅一下吧。
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momo5269 2013-07-30 06:57:21 +08:00
以前本地申通得自己取件，现在部分地方给送了
相比以前邮局给送来，现在邮局得自己去取 |
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zhouhua97 2013-07-30 07:39:47 +08:00 via iPhone
顺丰也好不到哪里，买个macbookair到货要我自己坐半小时车去自提，否则就在一点五个工作日里面慢慢送，哎，忍了。貌似现在的快递都是到楼下就不错了。
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ilovehoo 2013-07-30 07:59:08 +08:00
默认是送货上门的吧。。
我住这小区为了便于管理（防止小偷什么的开着车装成送快递的进出小区）。。直接禁止快递进小区，都是到小区门口取件了~ |
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iZr 2013-07-30 08:06:37 +08:00
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finler 2013-07-30 08:48:22 +08:00 via Android
我觉得快递应该把送货条款写细。中国的廉价快递不可能每户送到门，等待太费时间，但如果是让人去很远的另外一栋楼自取肯定会投诉。相互体谅吧。
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xiaoye5200 2013-07-30 09:54:55 +08:00
有一次快递打我电话，刚接通，被我的脸挂了，然后我再打回去他就死活不接了，直接挂我电话
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SR1 2013-07-30 10:12:48 +08:00
易迅京东申通圆通顺丰是下楼取的
其他的通、亚马逊之类，要走一个校区远去拿，真心给跪。 不过亚马逊的包装真的好细致啊 |
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