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前段时间想入手一款二手 switch，在咸鱼上联系了一个卖家，下单的时候，偶然看到咸鱼官方有一个官方验货服务，就是作为第三方中立机构负责检测商品的质量问题，收费 35 元，当时觉得蛮靠谱安全的，结果谁知道检测结果说“非手机类产品，无法出具检测报告！” 真的气死人，多浪费我 2 天时间不说，35 元的验货费也打了水漂，找客服都找不到，只有智能机器人自动答复
感觉这平台无法无天了，胡乱收费，还没有投诉入口，想知道这种情况找谁维权？希望有相关经验的人士指点一下，谢谢！
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crs0910 2019-12-19 14:39:18 +08:00 via iPhone
微信小程序 12315
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NonClockworkChen 2019-12-19 14:39:39 +08:00
我觉得应该是产品要背锅。。。
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a719114136 2019-12-19 14:41:28 +08:00
从来不用闲鱼，太乱了
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nanau2016 OP 补充一下相关信息：
事件起因： 在闲鱼 APP 二手交易平台，购买一款 Nintendo Switch 掌上游戏机,联系好卖家准备支付过程中，被平台诱导让本人使用他们的官方验货担保平台，因为是官方提供的三方验货服务，本人觉得很靠谱安全，毫不犹豫下单了，服务费用 35 元； 事件结果： 1. 官方的验机结论是，“非手机类产品，无法出具鉴定报告！” 举报理由： 1. 无法出具鉴定报告却提供验机服务，同时没有告知提前告知消费者，侵犯了消费者的知情权。 2. 本人的收获时间延迟 2 天，时间消耗和精力消耗。 3. 支付了 35 元的验货服务费，却没有得到相应的验货结论，涉嫌经济诈骗！ 4. 侵犯了消费者权益，却没有对应的客服理赔通道。 |
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odi 2019-12-19 15:01:28 +08:00
这个锅咸鱼 PM 必须背... 支持维权
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o0 2019-12-19 15:09:30 +08:00
工商总局都能扛的公司，放弃吧。
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Raymon111111 2019-12-19 15:10:14 +08:00
工信部 消协 12315 公安局 1818 黄金眼 总有一款适合你
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nanau2016 OP @Raymon111111 工信部我尝试了，没有找到对应的投诉类型，公安局没有到涉案金额的事情，应该不会鸟这种事
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Neillou 2019-12-19 16:02:42 +08:00
坚决支持干掉这群垃圾机构.
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Hyoban 2019-12-19 16:30:38 +08:00
这个 b 站的 up 翼王遇到过，他是 iPad，联系人工客服之后，退回来了
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eason1874 2019-12-19 16:36:39 +08:00
忘了是工信部还是哪个部门专门有一个投诉渠道就是投诉这些奇奇怪怪的 APP 问题，一下想不起来名字。
不过这种事情投诉成功了估计也就退回 35 块给你，另外给咸鱼增加一个被投诉量。 |
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explorerEX 2019-12-19 16:53:58 +08:00  5
我觉得最搞笑的应该是闲鱼的小法庭，全天下最不公平的地方
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IsA26hN4DcQDS7Z9 2019-12-19 16:57:45 +08:00
12315，投诉就退给你了，比转转强多了，亲测
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nanau2016 OP @eason1874 其实倒不是这 35 块钱的事情，是原则性问题，也是受论坛之前某贴子启发，想保持一颗维护自己合法权益的心！
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Dvel 2019-12-19 17:42:08 +08:00
工信部不管这个，欺诈性商业行为可以向 12315 举报。
你先去 12315 举报，然后再找闲鱼的人工客服，说明问题后直接说已向 12315 举报，然后你就等着退款就行了。 |
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theshyyyyy 2019-12-19 18:01:59 +08:00 3
有人工客服,我告诉楼主路径:去淘宝 app,点我的小蜜,连续输入三次人工客服,联系到淘宝人工客服,和他说转咸鱼人工,那边如果给你 bb 你就说咸鱼联系不上,就好了.应该能退吧这钱
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nanau2016 OP @theshyyyyy 感谢！用这个方式联系到闲鱼客服了
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gaoryrt 2019-12-19 19:03:23 +08:00
我曾经把咸鱼翻了个底朝天都没找到人工客服入口
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VishvaWang 2019-12-19 19:04:06 +08:00
黑猫
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