大家有没有遇到被别人冒用手机号寄发快递的情况？

背景：昨晚收到顺丰快递通知，说我的快递已寄出。打开一看是有人用我的手机寄了一份文件，名字不是我的，手机号是我的，地址是河北寄的同城快递。然后我又看了收件人只有个姓，我也根本不认识。打电话给顺丰，客服说是写错了，我问寄件需要实名为什么别人不需要实名就能寄送？客服一问三不知，说要打电话给寄件人问问，结果问完说寄件人那边回复是“他什么也不知道别问他，就给顺丰客服挂了电话了。”

疑点：然后我仔细问了一些问题，我发现，我的手机号，寄件人注册 app 用的手机号，以及收件人的手机号竟然都是当年上大学时，学校给我们这一届学生办的校园卡。另外两个手机号我已经无法知道是那两位同学的了，而且毕业这么久了，也不知道他们是否换号了。这个订单的两个地址，后面还都写了“测试”两个字。

结果：给顺丰客服沟通过程，客服说不知道为什么没有实名。然后我要知道这个文件是什么，客服说也没有拍照。反正问啥都没有。订单还派送成功了。跟客服的沟通过程录了音，然后她说提交专员给我除了，24 小时内给我回电话，昨晚 8 点的事儿到现在没收到电话。昨晚还登陆了国家邮政局投诉官网进行了举报，也是没有任何反馈。

想知道这种情况下我该怎么办？如果顺丰专员给我回电话那么我该要求什么（要这个文件照片？要快递追回？可是都签收了）？如果有了文件的具体资料我要不要去在当地派出所去备案啥的？主要是怕是什么诈骗或者违法行为。