两年前在老家办理的联通宽带，冰淇淋套餐，原价 99/月，两年合约期内 49 ，这个月底到期，打算去注销手机号和宽带。
现人在外地，首先在联通 app 上注销不了的，人工客户让我去线下门店，然而最近的直营店离我 10 公里，而且周末去大概率排长队。并且注销宽带好像得归还个什么机顶盒还是光猫来着，那就意味的得回趟老家才能注销。
于是跟客服说不接受线下办理，只同意线上，客服说反馈上去。还不知道最后会怎么处理，如果实在不行就打算走电信投诉、或者直接欠费停机三个月等着被联通拉黑了
现人在外地，首先在联通 app 上注销不了的，人工客户让我去线下门店，然而最近的直营店离我 10 公里，而且周末去大概率排长队。并且注销宽带好像得归还个什么机顶盒还是光猫来着，那就意味的得回趟老家才能注销。
于是跟客服说不接受线下办理，只同意线上，客服说反馈上去。还不知道最后会怎么处理，如果实在不行就打算走电信投诉、或者直接欠费停机三个月等着被联通拉黑了
第 1 条附言 · 2 天前
下午又有客服联系到我，第一句话仍然是让我线下带着身份证办理，我直接说线下办理不了，光猫后面回老家会退还，不过不是现在，并且补充到如果线上办理不成功会走工信部投诉。客服改口给我发了条短信，上传相关资料和委托书，现在继续等后续通知
第 2 条附言 · 2 天前
已经给我退掉了，还是要态度强硬点，不然这帮人真是欺软怕硬
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hdp5252 2 天前
我还没上车你都要注销了
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liangjiahui 2 天前
直接工信部投诉就好了
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chen2016 2 天前  1
要带上当时送的光猫，带上身份证去营业厅注销，确实是这样
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yvyvyv 2 天前
需要归还光猫，人在本地还好，异地确实麻烦
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doudouisamomo 2 天前
@eratpfus7 我注销电信的时候也是，打电话让我去指定营业厅，去了又让我回家拿光猫，拿了又说它这个店是外包的不能退，只能去总店，去了总店，说要回刚才那个营业厅退，又回去，说还是只能去总店。然后又去总店，砸了他们的柜台，给退了。就这样，星期六一天过去了。
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MRG0 2 天前
单宽带到期自动注销，融合宽带这么麻烦
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evan1 PRO @doudouisamomo #7 砸柜台不用赔偿吗，没砸坏东西？
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smlcgx 2 天前 via iPhone 1
巧了，我这几天刚办了宽带，听联通业务员跟我倒苦水：
用户注销宽带关我屁事啊，这也要扣我钱 |
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Razio 2 天前
巧了，投诉了半个月了，还没解决完。如果你想花钱解决的话就上淘宝、不想花钱就继续投诉。
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doudouisamomo 2 天前
@evan1 你的注意力比较奇特，看到一个人，应该只会看到对方的鼻毛和眼屎吧。
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fish3125 2 天前
主要是要退光猫机顶盒，以前一定要到营业厅。今年移动可以上门回收或者寄快递到营业厅提供服务密码营业员帮忙退。
我选了快递，因为是光猫和一个机顶盒，快递费也不贵。当时问了上门回收也是要收费。 电信最近问了似乎只有上门回收，没有快递。 不知道联通有没有类似的服务。 |
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FabricPath 2 天前
你不交钱就行了。
前几年 pcdn 浪潮，我家里一大堆宽带，都没去销户。 刚开始有几根去销户，送的 wifi 路由器在闲鱼卖了，没办法销，营业厅让我别销，不交钱停机过几个月就自动销户，还不用还设备 |
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chen1210 2 天前
020 电信，合约到期，直接打 10000 号说要注销，一通操作下来大概等了 3 天，注销成功，光猫路由器不用归还，我直接丢闲鱼上卖了
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winterbells 2 天前 via Android
我去年退移动宽带才发现它给我开了个 5 年时长的活动，活动有效期是两年。营业员跟我说虽然宽带是两年，这个活动也到期了，但是活动没结束！退掉算违约，交 1000 多违约金。
搞了半天她那边没权限操作只能上报领导，还教我打 10086 投诉。先让我回去，等通过了线上帮我操作。结果晚上 10086 那边就搞定了，她们领导还没看 |
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evan1 PRO @doudouisamomo #12 你的操作也挺奇葩，感觉刺激你一下你就能砍人😅
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Troevil 2 天前
电信现在更炸裂, 我最近注销宽带, 带着路由,猫,机顶盒去营业厅,然后告知我无法注销,只能去开通宽带所在营业厅(我迁移过宽带),然后我去了,告诉我现在无法在营业厅注销,需要线上申请等待宽带师傅上门 ,真的是一坑接一坑, 坐标 025
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LAZARUSS 2 天前
我前几天广州电信的宽带直接线上注销了，手机号也线上销户了，没跑线下
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exiaoxing 2 天前
之前北京注销宽带通，余额我记得是半年多才到账，就是恶心你
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coverme7 2 天前
021 ，联调 159 套餐，送 1000M 宽带，它送的华为的路由器，京东查了下要卖 2000 多。。。
如果到期了必须要退还，否则就要赔 2000 。 |
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coverme7 2 天前
前几年便宜的，一般联通就不要了。。这几年送的有点贵。。
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surfwave 2 天前
三家都是这样，办理 10 分钟，注销至少 2 小时。而且光猫、机顶盒如果不是自己买的，还要退回去，机顶盒的 AV 视频线都要。
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coolcoffee 2 天前
@FabricPath 上海联通是会拉黑名单的，影响后面部分业务的办理。 我之前 Watch 蜂窝开卡一直失败，去营业厅交清了销户号码欠费才能开。
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Dewchame 2 天前
老哥，你和我一模一样，两年前办理冰淇淋，我最近想改 8 元套餐，客服让我去线下带着光猫去办
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FabricPath 2 天前
@coolcoffee 没有，我去年到期的宽带，今年才开了上海联通的年抛卡。
而且上海联通移动这两家，我一直开年抛流量卡，到点就扔了，目前一切正常。 |
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tomchiler 2 天前
上个月刚注销完电信的，确实麻烦，还是月底周末办的，带上光猫电视盒身份证到营业厅，好在老家不是很远，回去一趟就回去吧
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tmkook PRO 0571 刚退了电信的，线上客服说要线下，去了线下说要去 20 多 km 外得营业厅。给我气的打 10000 投诉然后给我线上办理了。想不通这么大的垄断企业要搞这种低劣的手段恶心老百姓，真的没格局。
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moxxun 2 天前 via iPhone
搬家几次折腾几次，人都麻了。现在直接用 CPE 算了
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coldle 2 天前
看到这个帖子我就想起来以前 tb 买的宽带，搬家之后还光猫的位置贼远一直没空去，等再想起来的时候都半年多了，宽带本身也不绑手机号没法被继续扣费 😂 宽带注销难看来本质还是手机号注销难
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ThomasKim 2 天前
我不知道是不是江苏这边电信宽带比较多的原因，我的注销宽带比较顺利，先是从营业厅 APP 上找入口，没找到，然后问客服，客服先是帮我停了宽带，然后让我有时间拿着光猫去营业厅注销就可以，甚至还通过我告诉的地址，来告诉我附近哪些营业厅可以注销，然后给我找了个离我最近的。
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991547436 2 天前
去咸鱼买个垃圾光猫还上就行
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miaomiao888 2 天前
@991547436 有的地方会比对光猫序列号之类
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