外卖骑手的保险外包---最近遇到的奇葩事情

6 月份高考结束后，老家的堂弟入职了县城的蓝色骑士，穿梭在小县的小街小巷中传递各类外卖。
在他 19 岁生日的傍晚，与一辆轿车发生了碰撞，轻微受伤，摔废了手机，电瓶车也收到了损伤。
最终认定 汽车主责，他次责。
休息一段时间后，重新开始骑手生涯。
但后期的保险却出现了问题。

他对于汽车驾驶员与汽车方保险公司给出的赔偿金额，无异议。
但 汽车驾驶员认为外卖骑手保险，给出的赔偿金额太低。拒绝其保险公司赔偿外卖员的损失。

到这还都算正常，
但因为家里人最终拒绝了堂弟继续从事外卖行业，并且把他送去了复读学校。所以这件事情被推到了我面前。
由我去跟这两家保险公司沟通。
于是出现了奇葩的事情。

骑手的保险并非正规的保险公司。而是一个第三方平台“满陪宝”。
从头到尾没有保单，没有保险单号。只有一个所谓的“理赔员”拉了一个微信群，然后信息不回。
拨打“满陪宝”客服电话，永远都是已推送给“理赔员”。等待“理赔员”回复，咨询保险相关事项也只有一个答复“需理赔员答复，客服人员看不到相关事项”


事情在这里卡住了，
毫无头绪
写的有点乱。。。甚至都不知道这个“满陪宝”的注册地在哪？（查询过，但全国太多了并且没有我们当地的）。投诉也不知道该投诉市场监督还是银监会。


今天开学了，堂弟重新回到学校复读，无法使用手机。