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bigwhite2
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来自一个京东外卖众包的吐槽!~

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  •   bigwhite2 · 22 天前 · 2435 次点击
    背景:个人去年开始兼职跑美团众包,今年京东上线了就和美团一起跑。
    本身想吐槽京东众包的达达 app 很久了,今天突然提示我有个违规被扣了 20 块钱,让我心态崩了,顺便就来发个帖子一起吐槽一下。
    违规原因是昨天的有一个订单,位置异常处罚,直接就是罚款 20 ,问题是我东西准时送到了顾客手里,你凭什么扣我钱,但是现在也看不到那一单的具体地址,我根本想不起来当时是啥情况(毕竟一天要送那么多单)。现在想点申诉,也不知道该填什么,哎。
    虽然个人跟舆论一直比较吐槽美团,但是就美团众包来说,它还真没因为什么违规扣过我钱,有时候经常取了餐忘记点取货,后面再点定位其实已经不是店里了,包括有的顾客定位不准的问题,也没扣过我钱。也就是说只要你把东西准时送到顾客手里,就没什么问题,这才是符合正常逻辑的,京东上来就是扣我 20 ,真的恶心死我了。
    京东众包的达达 app 就不多吐槽了(跟美团众包比差太多,包括有的商家、顾客定位不准,取餐、送达要拍照、接单之后时间短之类)懂的都懂,不过最近更新 app 之后有的方面有一些改善了。
    目前还有一个让我很恶心的地方:强制派单!有一些系统派单可以选择拒绝(每天可以拒 20 次)有一些派单是强制性的,根本不是自己想去的方向,或者跟手里的订单不顺路,只能转单,但是转单没人接就必须自己去送了。相比之下美团众包自由度更高,甚至可以去全天开着在线,看到想送的单子接了去送就行。京东现在尤其是高峰期,会疯狂给你派单,全都是人工智障派的垃圾单子,根本不想送。所以都不敢点在线,就怕它乱派单。抢完一个单就得赶紧下线。。。
    总结:个人精神上是支持强哥支持京东的,但是从一个众包的角度来说,比美团差太多。想说的说完了,如果站长受到某些压力想删我帖子或者账号的话也请随意。
    8 条回复    2025-07-11 11:19:26 +08:00
    iOCZS
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    iOCZS  
       21 天前
    东哥出发点是好的,但手底下的产品、开发就不一定会做人了。东哥应该不会管这些规则。
    V2LIYANG
        2
    V2LIYANG  
       21 天前
    有一些派单是强制性的,根本不是自己想去的方向:这种单子 2 分钟内取消罚款会在第二天返还,如果送了,超时 20 分钟以内罚款也是第二天返还。
    位置异常处罚,直接就是罚款 20:这种你点送达的时候系统会提示定位不对的吧,你只需要选择定位异常并且拍门牌照片留存即可,标识清晰的话不会产生罚款,当然有些收货地址可能没有明显标识,你可以联系客户先告诉他东西送到了,然后去定位处点一下,确实这是平台不好的地方。
    我有一次,商家出餐慢,我上报,结果它两个选项:商家未开门,商家出餐慢是紧挨着的,我没看清选错了选项,罚了我 50 。
    running17
        3
    running17  
       21 天前
    定位是真的不准
    MX123
        4
    MX123  
       21 天前
    骑手有没有虚假定位的?商家已出餐,骑手定位在店里,就是不取餐,是什么原因?
    threeBoy
        5
    threeBoy  
       21 天前
    和楼上老哥说的一样,强制派单基本就是加钱求你送了, 取消不扣钱,超时不扣钱(都会返回来)
    软件确实没有美团好用,美团都不用手操作,到店家附近直接通过语音确认就能到店,到客户附近了还能通过语音唤醒拨打电话。达达的定位确实超级不准。
    跑单第一原则,有问题就上报, 不上报是没有申诉的余地的。
    不过我有好几次店家定位异常,导致取餐送达超时,自己申诉和客服申诉也都没给我过(但是没申诉的话,客服都不会管你的)
    lqm
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    lqm  
       21 天前
    @MX123 我猜是商家自己点的已出餐,实际上可能还在揉面
    jiucun
        7
    jiucun  
       21 天前 via Android
    京东的定位太奇怪了,外卖点了定位地址的 XX 大厦,订单看到的详细地址是十公里外的隔壁镇的 XX 大厦(那里没有这个大厦),还好京东骑手不傻,都能送对
    MX123
        8
    MX123  
       21 天前
    @lqm 连锁快餐,出餐很快,而且等待时间非常久
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