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SilenceLL
V2EX  ›  程序员

大家对于一些死活收不到验证码的客户是怎么处理的,特别是一些海外的手机号

  •  
  •   SilenceLL · 52 天前 · 4205 次点击
    这是一个创建于 52 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    海外手机验证码很不稳定,切换不同供应商腾讯,阿里之类的也不能送达的时候大家是如何处理的。

    是否有其他形态的业务设计,给这些客户提供注册方案。目前我们也有设计第三方谷歌登录,或者邮箱注册之类的,但是有些客户习惯了手机号+验证码。

    第 1 条附言  ·  51 天前

    找了一些相关资料供大家参考,短信送达不了的情况时一定存在的,只能通过多种方式让客户进行注册。

    亚马逊的建议:不要依赖于单一通道

    Important: Phone numbers for SMS delivery are provisioned through a single carrier partner in each region/country. This creates a single point of failure if that partner experiences issues. For business-critical messaging, we recommend implementing redundant communication channels such as:

    • WhatsAppPush notifications, and outbound voice calls via AWS End User Messaging.
    • Email notifications via Amazon Simple Email Service (SES).
    • For countries that support both dedicated numbers and sender IDs, you can fallback to one option if the other experiences issues.
    • Using phone pools in End User Messaging Service allows you to quickly add or remove problematic originators from your sending pools, helping maintain message delivery reliability. This multi-channel approach helps ensure message delivery even if one channel experiences disruption.

    防盗刷

    推荐&结论

    结论:大量发送选择Sinch和Syniverse等与当地有直接对接的短信服务商,少量发送选择Twilio。 Which provider for sending SMS messages is the best:中小企业直接使用Twilio # AWS SNS vs Twilio? which one have a better deliverability?:Twilio送达率远远高于Amazon

    29 条回复    2025-07-09 09:34:04 +08:00
    YVAN7123
        1
    YVAN7123  
       52 天前
    刚来这个新公司, 有多人换网收不到短信,只能多加几家短信平台,提供更多可能,实在收不到也没办法
    wangbin11
        2
    wangbin11  
       52 天前
    手机号我要是没记错有区号吧,
    举个例子+86 的用国内的,其他的用谷歌的不用是 sms 推送
    249239432
        3
    249239432  
       52 天前
    让他换国内手机,没有就别收
    rossroma
        4
    rossroma  
       52 天前
    添加邮箱验证码,正经海外用户都不太习惯手机验证的,大多数都是邮箱或者三方登录
    andyskaura
        5
    andyskaura  
       52 天前
    这不就是我嘛。
    google ads 的验证码是发个纸质的平邮,我怎么都收不到。
    马上就要给我停用了。
    shijingshijing
        6
    shijingshijing  
       52 天前
    2FA/MFA 国外不像国内默认有且仅有手机,一般支持 email ,手机,Google/MS 等 Authenticator ,Yubikey 等多种方法。
    JoeJoeJoe
        7
    JoeJoeJoe  
    PRO
       52 天前   ❤️ 1
    联系客服 客服后台查码发过去 前一阵短信运营商集体报错的时候 我们就这么搞的
    XiLingHost
        8
    XiLingHost  
       52 天前
    兼容 FIDO/webauthn 和电子邮件不就好了
    hytex
        9
    hytex  
       52 天前   ❤️ 1
    增加措施:
    1. 同一个手机号 x 时间内收到的验证码保证相同(保证多次发送验证码时,输入的内容相同)
    2. 新增记录表,供人工查询(可能会反应到客服,由人工干预)
    hytex
        10
    hytex  
       52 天前
    @hytex 另外,可以根据验证码接收的情况建立对应的映射,例如 A 地区的人丢失了多次 A1 供应商的短信,但 A2 相对来说更少(比例)。则使用 A2 供应商,这一条措施需要时间积累判断。
    realpg
        11
    realpg  
    PRO
       52 天前
    海外用户用啥手机验证...
    用当地化的验证方法...

    非要确认手机
    我看海外很多用 whatsapp 往手机号发验证码...
    KylinYou
        12
    KylinYou  
       52 天前 via iPhone
    Email + Authenticator
    dsb2468
        13
    dsb2468  
       52 天前
    走信用卡预授权,在交易账单备注里加数字信息(或者扣款金额随机),用金额数字货或者备注的数字信息,充当验证码——我曾经就遇到这么一款产品就这么玩的
    SilenceLL
        14
    SilenceLL  
    OP
       52 天前
    @realpg 是的,很多短信通道是走 whatsapp 发。主要客户出国的国人,习惯了
    SilenceLL
        15
    SilenceLL  
    OP
       52 天前
    @hytex #10 这个确实是,有些短信通道支持上报接收情况,一定程度上实现了按照接收率切换通道
    SilenceLL
        16
    SilenceLL  
    OP
       52 天前
    @shijingshijing 学习了
    snow0
        17
    snow0  
       52 天前
    这个最好和短信服务商沟通
    FrankAdler
        18
    FrankAdler  
       52 天前 via Android
    可以尝试下短信上行,就是用户主动发 xx 到某个号码的方式,这种一般成功率高很多
    一般是等 x 秒后用户不填入,就自动切换到上行
    akira
        19
    akira  
       52 天前
    海外就用海外的 短信供应商啊
    Dlad
        20
    Dlad  
       52 天前
    试过 twilio 吗?
    inframe
        21
    inframe  
       52 天前
    paypal 验证码是往你注册的银行卡里打钱,几毛的 2 笔转账,然后填写具体金额当验证
    barnettluo1994
        22
    barnettluo1994  
       52 天前
    国内的平台的话建议用阿里云腾讯云之类的, 这至少是跟国家级的携号转网平台对接的,用户转网的话应该还是可以接收到短信的。
    国外的话, 你看下国内微软用啥平台你就跟着用就完事了
    barnettluo1994
        23
    barnettluo1994  
       52 天前
    @YVAN7123 携号转网? 转网之后一般需要过一段时间各家才会去更新携号转网库。。。。
    liuhai233
        24
    liuhai233  
       52 天前
    @andyskaura 地址里写个手机号,我刚收到了,大约半个多月才送到
    beyondstars
        25
    beyondstars  
       52 天前
    万能的 aws 可以发送 sms ,不过要做好防刷和监控。
    383394544
        26
    383394544  
       52 天前
    针对不同国家的手机号定向解决,分配不同的 sms 平台。
    xuanbg
        27
    xuanbg  
       51 天前
    通过不同的发送渠道发,实在收不到就不管了
    18k
        28
    18k  
       51 天前 via Android
    最近短信是很多问题
    SilenceLL
        29
    SilenceLL  
    OP
       51 天前
    @Dlad 看过,这个和 aws 的一样对接成本太高了,各个国家和地区的合规性。
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