OpenAI 开源了客服代理 demo 项目 openai-cs-agents-demo

CloseAI ，哦不，OpenAI 开源了一个客服代理演示项目 openai-cs-agents-demo ，展示了基于 OpenAI Agents SDK 构建的多代理系统。该系统模拟了一个航空公司客服聊天机器人，能够通过动态路由请求到专门的 AI 代理，处理各种与航空旅行相关的问题。

主要功能与架构
两个主要部分：

Python 后端：负责代理编排逻辑，基于 Agents SDK 实现。

Next.js 前端 UI：提供聊天界面，并可视化展示代理编排过程，包括代理切换和安全防护（ guardrails ）触发情况。

包含的专门代理：

意图分流代理（ Triage Agent ）：识别用户意图并将请求路由到合适的代理。

航班订座代理（ Seat Booking Agent ）：处理座位变更和预订，确认订单号，支持交互式座位图。

航班状态代理（ Flight Status Agent ）：提供实时航班状态信息。

取消代理（ Cancellation Agent ）：处理航班取消请求，并进行确认。

常见问题代理（ FAQ Agent ）：回答关于航班、行李、飞机和政策的常见问题。

安全防护（ Guardrails ）： 系统通过防护机制确保对话内容聚焦于航空相关话题，防止绕过系统指令或提出无关请求。


https://github.com/openai/openai-cs-agents-demo

这是不给客服活路啊。。。