前情提要： [联通恶意断网，让换光猫，该怎么收拾？] https://ex.noerr.eu.org/t/1134065
一早市里联通业务员（非片区联通）又来电（私人电话），象征性的询问了一下上次工单的解决情况，接着转入正题，
问我的光猫是百兆千兆，讲我家宽带账号被上级分配给了他们，现在全省百兆清零，百兆猫要换千兆猫（言下之意是有任务在身），我拒绝了，告诉他是千兆猫，且以前测速也能跑到 500Mbps ，百兆猫 100 到顶怎么可能这样；并把型号报给了它；
它坚持要找人上门看看，我先推掉了，讲可以配合它们完成任务，但要带着免费的全新光猫来，它没同意。
它的任务 (讲百兆清零，实际是 PPPoE 升 IPoE ；前后都是 GPON) 坚持要我付费。
挂后，我又连千兆线测了下速度，只能跑到 97 到 99Mbps 了，明显是被限了。
感觉这次它们发难有备而来，让人抓不着证据。
找 10010 ，不知道是后台有备注、在配合市里这个业务员还是怎样，客服讲它们那里测速正常。
开了工单以后，本地维修员也来电了，讲他那里测速正常，要带个光猫上门来看看（上次有工信部工单、现在仍旧不死心）。
话说，这种是服务端限速还是 TR069 从光猫这里限的速？有解没？
上次最起码还能抓到证据，这次它们吸取教训，做的不着痕迹；如果一口咬定是光猫坏了、要达到原速度就要付费换新猫、这么来要挟人，感觉投诉都不太好搞。
不想换猫，同时恢复原网速。
求大佬们集思广益，给点切入点 :D
况且坛友换了之后，新猫好像毛病还更多 https://ex.noerr.eu.org/t/1136552
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Kepy 2 天前
直接工信部举报就行了
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xcodeghost 2 天前
记得上次新闻报道过河南还是哪里的，业务员恶意断网，让用户花钱重新购买光猫的事情。
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20160409 OP |
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loarland 2 天前
速度不达标应该免费换猫的
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goodryb 2 天前
为什么要付费，安装的时候已经付过费了，就算是光猫坏了也是他们自己更换， 你就投诉网速不达标，怎么修是他们的事情
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EVJohn 2 天前
你的光猫啥型号，光猫拨号吗
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Kepy 2 天前  1
@20160409 下面老哥已经给了大致方向，不达标就要免费换，业务员恶意可能限速（说了就行，投诉不用证据），如果不想换（如果没公网 V4 ，换也就换了），就提这个需求就行。
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EVJohn 2 天前
这光猫跑在桥接模式下就光电转换了，这都性能弱那没啥好说的。你看看光衰，如果没问题，就走通管局投诉。
或者你直接投诉光衰，多投诉几轮 |
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EVJohn 2 天前 1
如果对面回光衰没问题，那你可以说前段时间用着好好的，怎么现在掉速度了，是不是局端设备的问题。
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tetora 2 天前 1
1.移动一天如果同一个客户报障反馈超过两次会扣钱，联通的不知道
2.排除恶意断网问题，可能是电源插头的问题，如果用太久电压可能不够，业务上门也解决不了，测是通的，就是隔三岔五断网，自己换一个 dc 口的插头就完事了 |
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tril 2 天前 1
我觉得最大的问题是换光猫的收费依据，难道你们那儿的运营商明码标价了自然损坏的光猫更换要收费？让他提供价目表和 fa 票。
换旧猫这个倒是没办法，哪怕是你平时买东西有些售后都是换良品，更别说猫是运营商的。只要能跑满带宽，旧点其实无所谓，如果跑不满或者其他性能问题就投诉再要求免费换。 |
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