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年后买了台小 1 万的笔记本电脑，京东给我打过两次电脑保险推荐电话。
保险费用：859
年限：5 年
内容：
1.5 年内任何性能问题（正常使用，未发生意外碰撞）免费维修，修不了直接同价位不限品牌免费换新。
2.5 年内提供一次意外故障的免费维修，第二次需要自己掏钱维修。若出现无法维修的意外故障，则免费换新，不限品牌。
3.灾难性的意外故障（粉碎、穿孔、分离），不提供换新服务。
我之前从未购买过类似的服务，有 V 友有经验的么？值得么？
保险费用：859
年限：5 年
内容：
1.5 年内任何性能问题（正常使用，未发生意外碰撞）免费维修，修不了直接同价位不限品牌免费换新。
2.5 年内提供一次意外故障的免费维修，第二次需要自己掏钱维修。若出现无法维修的意外故障，则免费换新，不限品牌。
3.灾难性的意外故障（粉碎、穿孔、分离），不提供换新服务。
我之前从未购买过类似的服务，有 V 友有经验的么？值得么？
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yvyvyv 95 天前  1
感觉不如做慈善
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gransh 95 天前
没必要，小坏直接修，大坏直接换新机
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hfJ433 95 天前
不值得，买前你是大爷，买后他是大爷，容易扯皮
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hefish 95 天前
我也接到了这样的电话。 仔细听了条款，拒绝了。
主要是听到是说，觉得电脑卡顿都可以上门取修。 感觉太不靠谱了。。 这拿过去帮我重装系统？ 我数据咋办？不负责。。不负责要你重装何用。我自己不会 ghost 啊。。。 |
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zryadj 95 天前 via Android
京东的是外包，不要买
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bunnyblueair 95 天前
如果是京东金融的话 没任何用
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faustina2018 95 天前 2
闲鱼买的联想延保，三年延保 310 它不香吗
保修期直接从 2023 年 5 月干到 2028 年 5 月 干嘛买京东的  |
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zuotun 95 天前
不出意外是子公司京东金融的保险，具体公司在海南，臭名昭著。就像一楼说的，可以买，只是他们有两不保：这也不保，那也不保。
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joh 95 天前 via Android
电脑性能和维修的争议点比较多，特别是性能。
我买过耳机的延保，三年，快到期时候耳机开裂电池都露出来了，找京东直接换了个全新款继续用，很爽。但是耳机这种电池露出来的问题无可争议，是直接理赔的。但是电脑性能问题怎么证明？ |
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guazila 95 天前 via Android
买了就是送钱。如果设备真的在延保期间坏了，在京东上申请保修，会转给京东金融，然后以种种理由驳回你的申请，比如缺少机器某个部位的照片，缺少订单信息，描述不清楚，一次申请到驳回的流程就两三天，期间还不停给你打电话就不解决问题。设备坏的没法用，还要和保险这帮人慢慢耗，很少有人有这种耐心。
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gam2046 95 天前
性能问题和意外故障很难界定。
老黄那种烧接口算性能/意外故障嘛，会给你甩锅，让你去找厂家的售后嘛 Intel 那种缩肛问题算性能/意外故障嘛，会给你甩锅，让你去找厂家的售后嘛 或者我用的电源炸了，导致主板或者其他部件损坏，这算性能/意外故障嘛，会不会又给你界定成人为损坏呢 就是我拍脑袋想了想，实在想不出什么情况下，会属于他们说的保障范围。 |
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bytesfold 95 天前 via iPhone
不要买京东的保险
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yunv2 95 天前
联想、华硕、戴尔、惠普，这几家的官方售后，比京东保险靠谱。
如果想加钱，直接买对应厂商官方的上门/延保服务，直接把钱给厂商多好，反正都是厂商售后点来修 |
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Rache1 95 天前
京东的商品购买界面的那个保险是一家海南的公司做的，当然可能不同服务所提供服务的公司不一样，可以点开具体来看。
但是根据一些社交平台上的反馈来看，涉及到大额的，基本都是扯皮，人家不认官方的检测报告，只认他自己的检测，他说没问题，就没问题 |
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Plutooo 95 天前
@faustina2018 #7 以前就一百多三年，现在涨价得厉害
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HFX3389 95 天前
都是第三方的保险，不推荐买
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Fucter 95 天前 via Android
根据你的电脑品牌去买延保，特别是联想，机械革命之类的一定要买，否则故障率太高了
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yinmin 95 天前 via iPhone 1
说说我的经历吧
5 年前买过所谓的全保修 5 年。电脑用了 4 年出现不定期死机，app 上保修被要求送到昆山 12 月 11 日寄出 12 月 31 日寄回，修了近 3 周，收到后发现主板还是有问题。原厂保修是直接换主板，他这个保修应该是副厂维修，直接对主板焊接换元器件的（晕），维修后发现新故障内置电池无法充电，再次送修 1 月 1 日寄出，1 月 10 日说电池不保修退回（实质是是把内置电池的接线拔了，电脑能插电用了），之后又发现第二根内存插槽给弄坏了。 thinkpad 原厂上门维修是当天修好，原厂送修是 3-5 天。他这个检查 1 周，维修花了 3 周。不同意换主板说太贵了，直接焊接主板换元器件，把第二根内存插槽修坏了，电池充电芯片也给弄坏了，好在机器能插电运行不死机。由于修理时间太长，不得已买了一台新电脑。 老电脑做备用机，半年后无法开机再次 app 保修，这次是给了深圳维修商，6 月 30 日寄出，维修商收到货后发现主板是被焊接过了，立马不乐意了，告诉对方是之前保修弄的，对方勉强答应维修，催了很多次，最后修了能开机了，立马就回来了，收到后发现第二个 ssd 无法使用，联系维修商，维修商说能开机就不错了，讲究用用吧，越修越坏，别再修了。不过这次把电池给修好了，电池能重新充电使用了，想想就算了。 新电脑又在推销保修，上一次体验太差想不买的，推销的人说这次升级了是原厂维修，送一次碎屏，想想原厂维修就买了。然后，不小心合上屏幕时没注意键盘上有一只笔，外屏无损内屏碎了，打了原厂电话说没这个保修，通过 app 保修给了一个四川的维修商，联系四川维修商报了产品型号和序列号，问多久能修好，对方说要拿到电脑拆开看部件才能订货，大概要 2 周，我说已经给你们序列号了应该可以直接订货啊，他说不行。我立马感觉不对，这个所谓的原厂保修，大概率就是找原厂合作的当地维修商维修，维修商应该不会走原厂供应链而是自己修。 2 周时间太长了，不能没电脑，最终是没用这个所谓的 app 原厂维修，而是直接打厂商电话付费上门维修，第三天维修工程师就上门了，付款后当场修好电脑。 |
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nizhong044 OP |
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WhatTheBridgeSay 95 天前
京东纯推销保险，售后水平一言难尽，真想延保找品牌方买
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Fisherder 95 天前 via Android
我也接到了不止一次的名称为“京东延保”的电话。我查了查网上的信息都是劝不要买，外包公司，买后会以各种理由拒绝换货等服务，并且跟我打电话我第一次接了之后，当我表现出不想买的时候工作人员态度就变得很焦急甚至说很恶劣...只能说真正良心真正好的服务他们不会这么卖力去推销的，后来我就把所有这方的电话都屏蔽掉了。
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totoro625 94 天前
我的总结是，适合小白
但凡能自己拆机换硬盘、自己独立完成重装系统，都不适合再买了 如果能自己清灰，他们的水平还不如你 |
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hafuhafu 94 天前
除官方以及品牌官方之外的额外的增值服务都没必要买，基本上都是第三方提供服务的，完全比不了官方的服务。
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Vaspike 94 天前
我也接到过电话, 我问的是如果电脑进水可以维修 or 换新吗, 回答的是不可以; 当然我只是想找个理由合理拒绝她再给我打电话
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tyzrj766 94 天前
电子产品的保险基本都是送钱，非要买建议买厂商自带的，京东那些附带的东西纯鸡肋和狗屎，没什么用。
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beflower 94 天前
都说不好，那可能是我这次运气比较好了，之前都没买过京东的这个保险，上次卖了一个酷钛科的自带线充电宝给我老婆用，感觉那种自带线比较容易坏，就额外花了几块钱买了一个延保，本身充电宝也就 100 多，然后自带的线，应该是被小猫咬坏了，反正也用不了了，我就申请那个保险，直接给我发了一个新的，旧的也没要。
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amanisheir 94 天前
买个嘚，你仔细看看他那个条款，就知道一点用没有；之前销售嘴上说的还夸张
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fortunately 94 天前
京东金融延保翻车案例不少，尤其是对大额的，几百块的好说，上万的到时容易扯皮
建议看看什么品牌的什么系列，现在很多系列官方支持付费延保。有些就在小黄鱼卖，比如联想，华硕，惠普，都有官方可查的三年延保 |
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EastHorse 94 天前
挂羊头卖狗肉的，根本不是京东自家的，我的坏了不给保，报 12345 才给我退钱的
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