各位，你的腾讯云数据库还在吗？

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时间 2024-07-19 17:37:12 一个小业务崩了

登上腾讯云，发现我一个 TDSQL-C MySQL 版莫名其妙被删机了；

操作审计没有任何记录

大家留意一下自己的数据库，现在大厂怎么回事

第 1 条附言 · 2024-07-23 22:56:25 +08:00

更新一下问题进度；

我买的 TDSQL-C MySQL 是包年付费，储存包是按量付费；
账户欠费的情况下，腾讯云没给我电话/短信/站内信/邮件等相关提醒，自动把 TDSQL-C MySQL 包年订单退款删机；

售后给的删机理由是，这款产品即便是包年包月产品，但硬盘是按量付费，属于融合付费性质；

第 2 条附言 · 2024-07-23 23:02:19 +08:00

关于赔付也未能达成一致，等过两天空了把账户里的资源迁移了，后续尽量不用腾讯云；

腾讯云

数据库

删除

28 条回复 • 2024-07-22 14:00:31 +08:00

Kinnice

2024-07-19 18:24:10 +08:00

退回代理商腾讯云账号，这个看起来有点奇怪

tmdgri

2024-07-19 18:27:08 +08:00

@Kinnice

对，这个是代理商账户代付的；
问题是，代理商账号也是我的。账户没人登录，没人操作，数据库被删了。售后目前也找不出问题在哪。

zhangjiashu2023

2024-07-19 18:38:09 +08:00

我的正常

Kinnice

2024-07-19 19:21:07 +08:00 via Android

@tmdgri 工单问一下试试，这种算是严重事故吧

FightPig

2024-07-19 19:23:31 +08:00

我去，我们最近刚准备买腾讯云的数据库

tmdgri

2024-07-19 20:45:32 +08:00

@Kinnice

腾讯云工程师 2024-07-19 18:32:01
您好，您的问题我们正在核实处理中，预计 30-60 分钟左右给您同步进展，辛苦您耐心等待一下。

还在处理中，有后续我在更新

ala2008

2024-07-19 21:35:06 +08:00

数据库也会被删除？敏感数据吗

hellolinuxer

2024-07-19 21:48:15 +08:00

刚买了 6 个实例

esile

2024-07-19 21:50:09 +08:00 via Android

正经业务建议正价直接买不要挂任何代理商

caola

2024-07-19 21:52:19 +08:00

数据量不大的没必要用云数据库，自建数据库定时备份并同步到其他服务器，
或者本地内网做一个从库同步（建议做好检测同步状态）

tmdgri

2024-07-19 22:00:56 +08:00

确实是系统问题，刚刚客服来电聊赔偿了，楼上哥们，怎么弄合适？

106npo

2024-07-19 22:43:28 +08:00 via Android

这 bug 可怕了

zoharSoul

2024-07-19 23:09:32 +08:00

@caola #10
自己建怎么弄监控之类的啊

whywei8

2024-07-19 23:13:13 +08:00

你为啥用他们的，不自建？

106npo

2024-07-19 23:15:21 +08:00 via Android

几十块钱的东西去自建本末倒置了吧，数据量大的才要考虑要不要自建，大实例性价比挺差的，32c 的一年十几二十万，都够买 2 3 台了

whywei8

2024-07-19 23:16:59 +08:00

@xmumiffy 我说的自己搞台腾讯服务器自己搭建。

106npo

2024-07-19 23:18:09 +08:00 via Android

@whywei8 还是本末倒置，自建监控备份一堆事，丢数据的可能性比腾讯云大多了

whywei8

2024-07-19 23:21:29 +08:00

@xmumiffy 我们这搞了自己搭建几年了没丟过。也许几率问题，哈哈，

freefcw

2024-07-19 23:28:12 +08:00

登录上去一看，数据库还在，楼主吓我一跳

codegenerator

2024-07-20 00:48:31 +08:00

@tmdgri 腾讯云有丢数据库的历史，而且只赔偿使用时间
互联网记忆也太健忘了

zhangjiashu2023

2024-07-20 10:05:02 +08:00

@tmdgri 赔偿详细说说

YaakovZiv

2024-07-20 10:36:54 +08:00

让我想起了腾讯企业微信的云盘，如果在资源管理界面操作，有日志记录。如果在云盘的空间管理界面操作，没日志，对这事很无语，任何操作都应该有日志的，操作同一个资源，只要换个 web 界面的操作入口，就能出现没日志的情况。

devtk

2024-07-20 11:23:24 +08:00

腾讯云这么恐怖的么

iamtom

2024-07-20 15:02:37 +08:00

@tmdgri 太不专业了，应该赔偿业务损失才行。但是按照腾讯云协议，只能赔偿时长或者办理退款。

whywei8

2024-07-20 18:52:32 +08:00

@xmumiffy 用了 2 ，3 年了暂时没发现丢失数据问题，只有自己在迁移数据时，软件启动时不知道为啥以前日志丢失。

hjxhjxjx

2024-07-21 11:26:42 +08:00

我的还在，也是 TDSQL-C MySQL 版，我的是云+校园学生认证活动的

zhangyou1010

2024-07-22 08:48:01 +08:00

买的什么配置的，多少钱一个小时？

belite

2024-07-22 14:00:31 +08:00

我的腾讯云账号里有其他人的身份证，一个账号两个身份证。而且我买的域名别人在解析用，客服给我说这是正常的。从那以后我所有的有“价值”的东西能不用腾讯的尽量不用腾讯。