2021 年 2 月份左右 我在网上买了小米 11 给老妈用，使用了有一年多也没出过什么问题。
2022 年 6 月 19 日，老妈用别的手机跟我打电话说小米 11 突然黑屏打不开机器了，他们已经拿着手机到了手机维修店，问我手机还有没有保修，我说一年多了应该改过保了，只能让手机维修店修修看了，手机维修人员说要是磕到碰到坏掉了还好修，无故黑屏不太好修，还说这是小米的通病，玩游戏发热容易坏。我也没太在意，想着过保了没办法让手机维修店看看修修，试试能不能修好。
第二天我在网上一搜索，发现小米 11 烧 wifi 烧主板的情况绝非个例，案例相当多，看了一些分析和讲解，基本上可以确认小米这款手机存在设计上的缺陷，存在烧主板的可能性。我又去了解了下售后政策，发现这款手机有烧主板换新，二次烧主板退货的政策。这时候老妈又发消息说小米 11 那边没给修好，我就又在网上申请官方售后，邮寄到售后服务站。售后服务站检测后告知存在维修痕迹，无法进行售后换新，然后沟通了下能否进行维修，维修工程师委婉的说，这款主板本来就有问题，花五百多不一定能修好，即使修了之后只质保 3 个月，让我自己考虑下。
原本想着，只能自认倒霉，谁让我没去官方渠道问下而是自行去维修手机。但是过了一下午越想越亏，打算去找客服 battle 下。我的核心观点是台机器有设计缺陷在先，小米 11 用户在在使用期间未收到任何可能损坏的官方召回通知，一年之后主板无故损坏，在过保的情况下选择去手机维修店进行维修也是正常的反应，因为这个原因无法进行对原本就有可能损坏的产品进行拒绝换新，我认为是不合理的。不过客服一直重复的说，有人为拆卸，就不能进行换新，面对没有感情的复读机，我也只得作罢，没了脾气。
提醒各位 V 友，如果在用小米 11 ，出现了黑屏变砖的情况直接联系售后进行处理，不要像我一样傻乎乎的以为过保了自己去维修...
本人算的上米粉，小到电池指甲剪，大到洗衣机电视电冰箱都买的小米的，都没太大问题，之所以在 21 年 2 月份买小米 11 也是想着买一款小米的旗舰手机给家人好好用个几年（ 8+256 2021 年购买价格 4200+），小米 11 使用期间其实没有太大问题，老妈不玩游戏也不怕发烫，就这样日常轻度使用还是出了问题，手机直接报废。这难免让我对小米的信任有了折扣，心里很不舒服。（其实就是觉得自己亏了，没有拿到官翻小米 11 作为补偿）
另外再问下各位，我这种情况是不是只能认栽，还有没有向官方争取换新的可能性？
这是一个专为移动设备优化的页面（即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面），如果你希望参与 V2EX 社区的讨论，你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。
V2EX 是创意工作者们的社区，是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法，可以遇见新朋友甚至新机会的地方。
V2EX is a community of developers, designers and creative people.