支付宝半夜被人登录,毫无提示,并且发起转账,疑似转账成功

2018-03-11 09:30:13 +08:00
 xxhjkl
昨天睡得早( 23 点多就睡了),早上起来,手机上有一条支付宝的验证短信,赶紧打开支付宝一看,凌晨 1.48 分向一个陌生人转账 1879,我点进去提示没有转账记录,账单里也看不到,因为支付宝里的钱不是很多,现在也不知道是不是被人转走了删了记录。还是没转走。

1:45 分收到短信
[支付宝] 为了保护你的账户安全,本次操作需要验证码 XXXXXX,泄露验证码会影响资金安全。唯一热线:95188

1:48 分看到转账记录
在没有我验证码的情况下,他是怎么登录进去的,而且我这边的 APP 没有被顶掉,早上起来还是正常登录的状态。严重怀疑有漏洞被黑客利用了。

最后,哪里能看支付宝登录记录,以及转账记录可否被删除。

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234 条回复
jarnanchen
2018-03-11 11:29:21 +08:00
第一反应是熊孩子作案
f2f2f
2018-03-11 11:34:12 +08:00
千万别在 alipay 的余额里存超过 1k,超过的金额走卡。切记
tscat
2018-03-11 11:35:43 +08:00
论保险的重要性
xxhjkl
2018-03-11 11:37:22 +08:00
@RHFS #47
@Willjim #60
我是有用一个安卓的备用机,但是那边都没装支付宝。
@azh7138m #52
7P 卖出去之前都抹掉了。

再次更新,支付宝方面拒绝理赔。说经查询是我常用的电脑上(判定依据是网络环境一致,设备一致,跟我确认了之前的一笔正常淘宝订单,说跟那个正常订单是同一电脑)进行了“流畅”(输入了支付密码)的操作。至于登录支付宝,是从淘宝端进入支付宝的,所以绕过了支付宝的密码,我支付宝密码和淘宝密码是不一样的,但是支付密码( 6 位数字)跟淘宝密码高度重合,然而客服无法解释为什么我支付宝的手机聊天框里有个转账的聊天消息,也无法解释 PC 端操作为什么没有手续费。只说帮我再次审核
xxhjkl
2018-03-11 11:40:21 +08:00
@Beckham #54 据客服说 就是你说的这种方式被他登陆进去的。
cevincheung
2018-03-11 11:43:25 +08:00
关注
1stPLACE
2018-03-11 11:47:11 +08:00
关注
quickma
2018-03-11 11:47:35 +08:00
关注,可以要求提供登陆设备的 ip,识别码等特征,并弄清为何 PC 端转账没有手续费
manzhiyong
2018-03-11 11:47:59 +08:00
不要把用过的手机二手卖掉,我自己用过的手机连服务都不给,他们要用都给他们买新的。现在我已经有七八台旧手机了,都用来运行微信机器人了
sunbeams001
2018-03-11 11:50:21 +08:00
常用电脑,难道是熟人作案?
mztql
2018-03-11 11:52:54 +08:00
保险责任

第四条 在保险期间内,被保险人在本保险合同载明的网络支付平台开设的支付账户内的资产或权益发生下列情形的损失,则保险人依据本保险合同负责赔偿:

(一)被保险人的支付账户密码、安全工具(包括 U 盾、物理口令卡、绑定手机 /手机验证码、数字证书等)被不法分子盗取,造成被保险人支付账户内的资产或权益通过网络支付平台被盗转、盗用的损失;

(二)不法分子盗取被保险人身份证、银行卡或安全工具(包括 U 盾、物理口令卡、绑定手机、数字证书等)等方式,在本保险合同载明的网络支付平台注册、开通支付账户,造成被保险人支付账户内的资产或权益通过网络支付平台被盗转、盗用的损失。

这是支付宝安全险的保险条款,楼主这种情况属于这种情况吗?求解
xxhjkl
2018-03-11 11:53:30 +08:00
@sunbeams001 我家就我和我老婆,退一万步说,我老婆想盗我号,用手机不是更方便吗
gam2046
2018-03-11 11:54:52 +08:00
数额比较小,报警不满足盗窃的立案标准。这个时候,基本上只能看支付宝的良心了。

既然客服说是在常用设备上操作的,能否咨询客服,找到这个常用设备,然后看看谁可以接触到这个设备?
Daming
2018-03-11 11:59:01 +08:00
这也不赔,那也不赔....
loli
2018-03-11 12:00:10 +08:00
我也随便问下,像那个账户保险到底是个心理安慰还是真正是个有法律效应的东西。
心理安慰的意思是支付宝认为他们不可能有问题。
有法律效应意思是还是有可能在他们列出的条件外被盗以获得赔偿。

现在有获得得赔偿的案例了吗?
mauve
2018-03-11 12:03:52 +08:00
你进行那笔淘宝订单时的电脑不记得了吗?那笔电脑如果是公司电脑的话安全性就大大降低了,公司网络环境复杂,各种 MITM 也是可能发生的
saran
2018-03-11 12:05:47 +08:00
呃……
为什么还不报警?
难道 LZ 是想找个白皮肤的歪果仁来帮忙报警?
kn007
2018-03-11 12:05:54 +08:00
看来只能考虑减少资金放在 ZFB 上了。
taifu
2018-03-11 12:06:21 +08:00
关注。
givebest
2018-03-11 12:06:47 +08:00
目前已不支持查询设备登录记录。
在其他设备登录后请您务必点击“退出登录”安全退出,另外请保护好个人登录和支付密码,支付宝客户端一次只允许登录一台设备,当前设备登录后,其他设备也会自动被踢出。
同时,支付宝安全系统会实时监控,若监测到您的使用场景存在异常,会做相应的保护措施,保障您的账户安全。


刚才试了一下,换个设备登陆原设备会被踢出。电脑浏览器登录手机会推送一条消息,但点进去没有详情。

希望楼主找到原因,得到赔偿。

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