广州电信打了两次客服，顺利拿到公网 IP 和不断网

前一晚晚上 11 点左右，打守望先锋突然掉线了，到路由器看拨号时间只有 1min，肯定是 PPPoE 断开导致掉线了。由于光猫是自己掏钱换的，路由器是软路由，散热良好，负载不高，估计只能是电信每隔 24h 左右掉线。

打电话到 10000，第一次是机器人服务，自动帮我重置了拨号；再打第二次，自动转人工。和客服小妹说明情况后，客服表示帮我报障，转机房处理。第二天早上上班路上，10000 回了电话，是机房打过来的，问了一下情况，然后表示是机房的问题，会帮我修复好。

现在快两天了，暂时还没有断线。