打车多了,好多想吐槽的地方。

2016-08-28 22:40:40 +08:00
 depress
几百次打车体验,不管是滴滴还是 UBER ,好好吐个槽。
1. 司机看到分低的乘客不接单,但乘客只有司机接单后才看得到司机的分数,如果分数低,乘客取消还要付出代价,取消多次就不让打了,而这也是我唯一喜欢易到的一点,就是可以乘客选车。
2. 明明周围有很多车,可接单的司机总是离得很远,所以不明所以的取消再打,以为近处的司机没抢到,几次取消下来又不让打了,然而我也根本不知道近处那么一大片车为什么没人接。
3. 司机接单后久久原地不动,我一直搞不懂遇到了很多次司机接单后地图上的小车原地一动不动,过了 4 、 5 分钟才开始往打车地点开,司机到底在干什么,有时候着急,一看近处的车接单了还挺高兴,结果等了老长时间。
4. 由于车型问题,有些限高、限宽的地方商务车或 SUV 过不去,就得绕远,乘客买单。
5. 司机疏忽导致没跟对导航,绕远,乘客买单。
6. 司机接单后打电话询问目的地然后说去不了,或者司机手残不小心接单了本来不想接,都让乘客取消,因为司机取消要付出代价,但凭什么乘客要背锅。
7. 车祸,精神损失就不提了,再打车乘客付出代价,原地等还是乘客付出代价,我看 UBER 里有遇到车祸的反馈,但我是滴滴遇到过一回,没找过客服。
8. 以前 UBER 还有统一的固话转接,现在没有了,乘客→司机打电话,电话直接显示,危险系数飙高,导致我现在不满意也不敢不打 5 星,真怕司机找麻烦。
9. 相同起点→终点价格不同,没有加倍,相差也不多,一两块钱,但我就是不知道为什么不同。
10. 拼车理论上是顺路,但太多次在高速上走着在辅路上有个人拼车,结果要前方出高速然后调头再调头回来去辅路接的例子,最多的一次, 10 分钟路程拼车走了近 1 小时。
11. 有些车破的或者脏的真是没边了,但是人都来了也不好意思不上。
12. 一上车司机手机死机了,等吧,幸运的重启后好了,不幸运的 10 分钟了好不了,然后说再打一辆吧。

一时半会儿应该是想不出其他的了,不知道你们打车时遇到什么特别想吐槽的没。
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所在节点    Uber
48 条回复
barbery
2016-08-29 19:44:47 +08:00
这个贴,支持! uber 我也试过拒载,尼玛,有天晚上 12 点打车,打了两部 uber 都拒载,要我取消订单,尼玛,怒了,直接打 D 回去了。。
wclebb
2016-08-29 23:39:37 +08:00
你所有的问题都是可以通过这个 Uber 帮助页面上得到解决的。
![2016-08-29_IMG_1851.PNG]( http://o7sma5ltt.bkt.clouddn.com/zwen-me/2016-08-29_IMG_1851.PNG)

部分问题楼上已经解答了。
但有些问题没办法,要么你直接打分说明司机接载慢的问题。
Uber 是不允许司机询问目的地的,你可以直接投诉该司机要求询问目的地,让 Uber 直接惩罚司机(有没有我不知道反正这半年很少遇到过了,去年才是气人)
固话转接是 Uber 的问题,有些地方会有有些地方没有,如果这个地方有固话转接,意味着这骚扰的几率远超其他地方。
不要在车上说威胁你给你打 4 分 3 分 2 分 1 分,这是幼稚的行为!直接下车后打分。
如果司机威胁你要求车上直接打分,你不会通过投诉方式去打吗?……
有些问题是优化,比如拼车,但拼车耗的是两人时间的代价换来优惠,你不想要等太久,就不要选择拼车,拼车服务意味着牺牲了你的时间。
死机的问题是司机的问题,这会导致司机会拉不到单遭到 Uber 的惩罚(应该说是所有的提供商)

我不知道有些人为什么觉得电子邮件没用。
但对我来说电子邮件是极为有效的处理事件方式之一,如果说电子邮件发过去却没收到相关回应,我只能收我没遇到过。
wclebb
2016-08-29 23:40:23 +08:00


只能发新浪吗?……
just1
2016-08-29 23:56:06 +08:00
的确,神州好
kingcos
2016-08-30 00:41:08 +08:00
@wclebb 居然还有中国专属= =。。。

晕车,平时也很宅没打过车的路过。。。
depress
2016-08-30 09:07:36 +08:00
@wclebb 至今没点过别的反馈,只点过被收了取消费,退钱速度还是蛮快的,但是手动发邮件压根没动静, UBER 客服这块做的确实不尽人意。顺便问一下,我在行程反馈里投诉一些事情,司机会知道是谁或者是哪个行程投诉的么,知道的话就没啥意思了...
wclebb
2016-08-30 15:23:39 +08:00
@depress 手动发邮件么,不太清楚了,我都是直接通过 help 发。说到这里,我为了找电子邮件, Uber 能找到电子邮件貌似非常难,都是在 Help 里的。
lldld
2016-08-30 15:51:46 +08:00
lz ,你的大部分问题都是可以写反馈的,亲测有效.

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