实时记录一帖用了 8 年的 APPLE ID 被封+申诉求解封的经历

4 天前
 NaMeiShiLe
先说明背景:楼主有自己的 SSN ,美国区 Apple id 付款方式绑定的也是楼主本人的 Apple card ,从没用过任何第三方的 App Store 充值卡。有一个主香港 ID ,一个备美国 ID (用来下载美国银行网银之类的 App ,基本上不怎么使用 iCloud )。香港 ID 和美国 ID ,两个账号近 3 年几乎没有任何的 App Store 内购退款。被封禁的主 ID 开了 iCloud 2T 的套餐。

事件经过:因为今年下半年好像是 8 月?苹果推出了 AppleCare One 的套餐,楼主就把手里的 Macbook Pro 从 M1 换到了美版的 M4 ,用了美国 ID (下文就用 B APPLE ID 代替)买了 AppleCare one 的套餐,但是套餐里空余了 2 个席位就有点心痒痒,11 月下单了一台美版的 iPhone Air ,到手后发现必须一直长时间要在设置里登陆 B ID 账号,所以就把香港的主 ID 账号改到了美国然后重新把 iPhone Air 和 Macbook pro 加到一个套餐里。期间也一直正常购买 App 内购之类的订阅从没任何问题。因为最近在准备考试,需要和三星 Fold 上找能联动的笔记 App ,就在 App Store 免费试用了 2 个笔记软件,发现没办法和三星同步,随后取消订阅。

重点来了,12 月 9 号,楼主想要订阅年轮 3 永久会员的时候,直接提示我我的购买无法完成,随即尝试更换付款卡为 Amex 还是失败,感觉坏菜了,并且联系美国的客服,客服大妈和我说等 72 小时之后再试。随即立即火速下单群晖的 NAS ,因为 iCloud 里面有接近 8 万张照片,视频就更多了。只能说最好最坏的打算,然后就一直苦等煎熬到今天结果今天更新 App 的时候直接提示“你的账户已在 App Store 和 iTunes 中被禁用”,尝试 https://support.apple.com/en-us/108100 自助解封失败,网页随即给了一个 Case ID ,又去联系美国客服,美国客服和我说帮我提交了重新激活账户的申请,让我继续在等 24 小时,但是他也不保证 100%可以恢复“You can TRY to use your account again after 24 hours”, 目前的情况就是这样了,然后不争气的一块 12T 的硬盘还挂了,RAID 重建还需要 18 个小时,导致群晖开不了虚拟机下载 iCloud 照片和视频。。。
等明天的这个时候看看账户什么情况吧,实在不行再上海 12315 和给 Tim cook 写邮件吧。

本来打算等考完试之后圣诞节再买群晖送自己当礼物的,结果硬生生的给我计划全打乱了,这件事情告诉我们不要把鸡蛋全放在一个篮子里,即使是用自己的合法身份,来路干净的钱,甚至是苹果自己家的 Apple Card 作为付款方式都能被封禁,真是太离谱了。作为一个从 iPhone6 到现在的 17PM 再到 iPhone Air 的忠实用户,苹果真的有点让我寒心了,静等账户的后续吧。
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所在节点    Apple
30 条回复
NaMeiShiLe
3 天前
@aero99 是的 已经在下载 iCloud 数据和照片了😭
NaMeiShiLe
3 天前
@xiangsanliu 被禁用了 App 下载,内购,也包括 iCloud+2T 和 AppleCare one 的续订。App Store 退出了旧的 ID 之后就没办法登录回去了。
ACSOUV
3 天前
看了下,OP 是香港 ID 转成美国 ID ,但是香港 ID 一直订阅了相关服务,直到现在被封禁?
ID 转区的时候不是要求无订阅无余额之类的么?(根据现有描述,OP 转区的同时似乎还保留着至少 iCloud 订阅)
就是好奇 OP 怎么操作的
——或者纯粹就是我无知
uuhhme
2 天前
不到万不得已千万不要联系客服。我的港区 me 邮箱的苹果 id ,就是无法从 alipayhk ,充值到余额,我就英文联系了在线客服,她说让我看一下你的账户,我说好的,之后就被她封禁了。后来打了国内 400 ,转接到新加坡还是台湾,好说歹说给解开了。苹果这一套风控体系很不合理,明明是号主操作也没用黑卡,根本不应该随意封禁扣留用户数据
tyoa
2 天前
要这样的话,那真还不如谷歌的服务好
jackleo120
2 天前
所以 国内的还是国区 icloud 为主,这样能保证不被封禁,不然用外区整体提心吊胆的。
xxxman902
2 天前
有没有可能是新买的硬件有问题,而不是 ID 有问题
duolaamengv2
2 天前
客服如果说重新激活可以提交的话应该没问题才对。我之前的 ID 就是因为申请了个订阅退款,因为没注意自动续期时间,然后封号。打了很多客服说不可解,打了很多电话说是因为欺诈交易。给 Tim cook 写邮件会有人帮你额外跟进,但是还是没什么用。最后是又打了一个客服电话,那个客服就说可以解开,也是等 24 小时后来就好了
yinmin
23 小时 44 分钟前
@NaMeiShiLe 在处理账户解封操作时,ip 纯净度是十分十分重要的,建议直接用电信/移动/联通的 4G/5G 网络,或者 iphone air 装一个境外 esim 用。海外家宽 ip 不一定靠谱,手机流量的可靠性更高,你与解封的距离可能只差一个靠谱的 ip
Chengnan049
7 小时 40 分钟前
转技术部门,尝试 TimCook 自己的邮箱,百试百灵

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