被 Apple 气到冒烟

书接上文： https://ex.noerr.eu.org/t/1172286

今天我的做了什么：

联系电话客服寻求帮助
客服发邮件让我点击链接手动激活
点击之后输入号码依然弹窗，如下图

再次联系电话客服
客服说解决不了，并得知我是需要恢复软件购买资格后，告知我：可以借朋友的 Apple 账号，她自己也这么做
我说你别这么说，你们那有录音的。她说对啊，我们是有录音的
我说我也有录音，对方要求我停止录音。我说是手机自动录音，对方称，因为我录音，只能结束服务，并挂机

okakuyang

9 天前

哈哈，看不出来你的 2 点到 3 点是什么意思。
看来你是真的很久不用苹果了，苹果客服确实不让录音，只让它们录你，不允许你录它。

surfin9

9 天前

你希望客服给你解决问题，客服让你绕路。
你说这样不对，对方说啊我也这样。
你说我有录音，她说拜拜嘞您。
怎么说，就是这个素质低得来，又高高在上那一条，见多了。退坑吧

yinmin

9 天前

哪个区域的账户？ appleid 登录新设备/设备换 appleid 都是对 ip 纯度有要求的，万人骑的 ip 会被封号的。

yinmin

9 天前

“客服发邮件让我点击链接手动激活”这步，你使用啥 ip 的？对于 appleID ，在国内最简单安全的 ip 是手机 4G/5G 的中移动/联通/电信的中国 ip

Folder

9 天前

我也是被锁定, 然后没有恢复选项, 虽然不怎么用了, 但怎么也是十几年了的账号. 多次尝试无果后只能放弃了.

CastleBUPT

9 天前

@e23nome 告知录音，通话仍然继续，说明双方都同意录音，用户可以把这段录音用作呈堂证据，所以无论哪家都不会同意的。公司录音之前也会提示通话有录音，你要是不接受可以直接挂断，没看出来有什么傲慢的

Greendays

9 天前

苹果客服确实能做的有限。

我之前的开发者账号也是莫名其妙的被锁定，去询问客服也完全找不到原因，只能让我重新创建然后帮我免费重新开通。

ShadowPower

8 天前

@CastleBUPT 就这个场景，消费者挂断是放弃维权，公司挂断是拒绝服务，两者地位和权力并不对等。
当你的生活、财产或服务依赖于这家公司时，你没有真正不同意的自由，为了解决问题，你只能被迫接受。
而公司拒绝的意愿是完全自由的，不受任何胁迫。

所以说这种规定是霸王条款，并没有问题。当然，你可能会说不喜欢可以不买，但你得想想是什么导致不喜欢。

ories

8 天前

苹果是这样的以前我在苹果店上班经理和顾客吵架顾客说我要录音经理就一句话不说最后他们两个人拿了个手机用打字的方式沟通真的太奇葩了这是公司规定

CastleBUPT

8 天前

@ShadowPower
不是还有很多方式可以服务吗，有线上也有线下，挂断电话怎么就是放弃维权了呢。我觉得一定要公司同意接受录音才是来自你自己的霸王条款吧，你可以偷偷录音，一定要对方同意，是想做什么呢？同意与否与服务本身有很大关系吗？

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