求助，关于抖音涨粉 bug

媳妇在抖音发短视频，最近遇到奇怪的 bug ，导致她严重的焦虑、失眠...

背景知识：

抖音的涨粉数量体现在两个地方，1 是总的涨粉，在个人主页上能看到新增关注，2 是单个视频的数据分析里有涨粉，掉粉，以及粉丝播放比例。

粉丝播放比例越高，涨粉越少，因为都是自己粉丝看的。反过来说粉丝播放比例越低，涨粉越多，这个规律在她以前的视频中验证得很好。

bug 现象：

总粉丝增长数据没问题，但是在单个视频的数据分析里，在粉丝播放比例极低的情况下，粉丝增长数量仅为个位数，甚至是 0 ，依据以往的经验，20 万播放再不济也能涨 100 个粉丝。

导致的问题：

抖音通过涨粉率分配流量，该 bug 导致她的视频流量出现断崖式下跌，从平均 100 万播放到现在平均几万。

该现象已持续 1 周，账号没有任何违规，问了抖音人工客服也说她的账号没有问题。客服承认有其他制作者反馈过类似问题，但是不确定该问题何时能够修复。另外她询问过同分类下的其他制作者，都表示没有遇到该问题，也就是说这个 bug 有未知的触发条件，并且触发率不是很高。

媳妇在抖音投入了巨量的时间精力，所以这个问题对她造成了严重困扰，我怕给她整玉玉了。

求支招！