曝光：周生生京东自营店手镯检测不达标

[背景说明]
• 几年前，我在深圳水贝某金店购买了一条宣称“足金”的项链；
• 2025 年 7 月 19 日，我在京东 “周生生官方自营店” 购买了一只同样标注“足金”的手镯。

[同一天同机检测]
今天做稀有金属回收的朋友有空过来我这，我顺便用他的价值 10 多万的美国进口便携式金属光谱仪对两件首饰进行了 2 次独立检测，结果如下——

① 深圳水贝项链


（#7083 ，测试时间 11.3 s ）
• Au 98.52 % ±0.87 %
• Nb 0.602 % ±0.113 %
• Fe 0.299 % ±0.147 %
• Pb 0.258 % ±0.116 %

② 京东周生生手镯


（#7077 ，测试时间 7.5 s ）
• Au 95.32 % * ±1.97 %
• Nb 2.68 % * ±0.38 %
• Mo 0.930 % ±0.405 %
• Zr 0.549 % ±0.165 %
（*为异常偏高或偏低项目）

[与国家标准对比]
按照国标 GB/T 11887-2012 《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》，标称“足金”必须≥ 99.0 % Au 。水贝项链虽略低于 99 %，考虑仪器 ±0.87 % 的误差仍属可接受波动；而京东手镯即使取误差上限，也远低于 99.0 %，严重不达标。

[客服回应令人失望]

我第一时间联系了京东周生生自营店客服，对方回复让我拿去国家认可的检测机构鉴定，检测费用和流程需自理，后续才可能处理售后。对于我已提供的金属光谱检测仪结果，客服不予认可，也不提供任何售后方案。
然后我向京东官方客服反馈，得到的答复竟是“售后期已过，无法提供售后”“检测结果不予认可”。

各位老哥，请问我接下来要怎么做才能退货:(