联通更换光猫后,上行提速包失效,我应该找什么部门?

19 天前
 icedrain
昨天找小工换了新款的光猫,注册成功后获取了超密,删除了 TR069 。
目前公网是有的,但是宽带测速只有 40M 上行,叠加的 10 元 200M 提速包没有应用上,我应该联系小工,还是找 10010 投诉(大概率,还会扣小工绩效)?
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所在节点    宽带症候群
15 条回复
irrigate2554
19 天前
先找小工吧,逐层上找,没必要刚来就工信部
wanwaneryide
19 天前
你这逻辑属实有点奇葩。谁安装的先找谁,你直接联系小工,小工上门核实查数据检查,扣什么绩效?小工解决不了,你直接投诉网速问题不就行了,就一个业务不生效的事而已。天天不想着解决问题,就想搞个大新闻
ScotGu
19 天前
当然是打客服电话, 然后派单给小工(一般叫智维工程师) 在上门检查,能处理就处理,不能处理就升级反馈。后续流程你就催促和配合测试就行了。
jwj
19 天前
先找运维/装机师傅,找不到再找 10010
KKLeon
19 天前
不懂,跟删除 TR069 有关系吗
hellowwer
19 天前
感觉跟你删了 TR069 有关系
skylancer
19 天前
这还要发个帖来问...
heiher
19 天前
换光猫时重新下发配置 VLAN ID 变了吧
xianlu
19 天前
有关部门比较合适
tril
19 天前
逐级投诉,低级解决不了再去向上一级投诉,最开始当然是找小哥或者 APP 里报障。
360dust
19 天前
10 元上行提速包在哪里办的?
Daybyedream
19 天前
肯定要还原 才正常吧 自己到底要啥
icedrain
18 天前
和小工确认好了,是被限速了。
让拍视频发给小工解限。。。
ColoThor
18 天前
@icedrain #13 为什么被限速了
icedrain
17 天前
@ColoThor #14 不知道,上行一个月几百 G ,下行应该有 2-3T 吧

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