iPhone 手机熄屏 20 分钟后收不到消息，断断续续排查了五年多终于找到原因

92 天前
 Rhianu

一句话总结：移动宽带的原因，地理位置河北保定下面的小县城

具体现象： 手机息屏 20 分钟后，发任何消息，如微信、FaceTime 等消息时，屏幕不亮，没有任何消息提示（声音、震动）只有手机解锁打开，亮屏后，才能收到消息，可以看到消息都是几分钟，十几分钟前发过来的。

断断续续排查了 5 年，起初一直怀疑是设备本身的问题，但随着家里都陆陆续续的用苹果手机，发现在我家会有很高概率这个消息收不到的问题，经过一系列的排查，才发现问题的根本起因是移动宽带。

之前没发现是因为当移动数据和 Wi-Fi 同时开启的时候，如果 Wi-Fi 无法连接到苹果的 APNs 推送服务时，它会自动切换到移动网络，这个问题影响了我排查的方向，现在所有的苹果设备关掉移动网络后，只连移动宽带，二十分钟后就会有这个问题。

但具体更深层次为什么宽带会有这个问题，请教大家有知道的么。

目前移动的人员来我家做的事情：关掉了 ipv6 ，但是没效果

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53 条回复
nolan1864
92 天前
@PPPaul 我不确定是不是就我自己这样，但感觉不是什么路由器的问题。把手机数据关了，路由器 ping 手机，然后息屏，我这里应该一两分钟就 timeout 了，不确定安卓手机什么情况。
PPPaul
92 天前
@nolan1864 系统层面我不清楚，应用层面安卓也是，除非开了白名单（电量优化那方面的）
wymam
92 天前
这个应该是 dns 问题，你试试 dhcp 设置把移动 dns 直接下发给终端或者手动在苹果设备里设置移动 dns 基本就解决了
ttvast
92 天前
@JConlee 你这个推理有个漏洞，既然这个 TCP 长链接通过 Keep-Alive 来维持， 那么当链接断开后，Keep-Alive 也有能力检测到链接的断开，从而重新链接。
gwbw
92 天前
提供一个控制变量的思路：息屏，但是保持手机网络活跃——打开一个直播间，开启后台播放，息屏放声音。如果这个状态下 20 分钟后能收到消息，那可能真是前面提到的长连接问题。
questionyu
92 天前
@JConlee #23 这不就是以前 FCM 遇到的问题么，没想到苹果也要如此被对待了？
Kenshiro
92 天前
其实就是🧱的问题，编制内的朋友表示现在不翻几乎接不到推送
flynaj
92 天前
桥接用 openwrt 24.10 拨号，国内这些光猫用的上老版本的 op
Rhianu
91 天前
@littlewing
@LxnChan
@wymam
@ttvast
@gwbw

多谢各位。和 DNS 以及 DHCP 的配置都没关系哈，我跟移动反馈后，经过昨天下午和今天测试，目前看已经修复。
JConlee
91 天前
@ttvast 猜测：对于 iPhone 来说，它只是发了一个包，然后没有收到任何回应（既没有收到预期的 ACK 确认，也没有收到 RST 错误）。在正常的网络活动中，TCP 协议栈在几次重试失败后，会很快判定连接超时并关闭连接。但是，iPhone 在熄屏状态下，一切行为都以“省电”为最高优先级。为了省电，操作系统会大幅延长 TCP 的 RTO 。它不会像亮屏时那样，在几百毫秒或几秒后就积极重试，而是可能会等待几十秒甚至数分钟才进行下一次尝试。并且，系统不会轻易地因为几次 Keep-Alive 失败就判定连接“死亡”。因为它需要平衡“维持连接”和“节省电量”这两个目标。频繁地断开重连会消耗大量电量。因此，系统宁愿“相信”连接只是暂时网络抖动，而不是真的断了。
hideonwhere
91 天前
以前我用联通的时候也是，手机待机就是失联，直接弃用苹果和联通了。坐标深圳
alan9999
63 天前
@Rhianu 移动有反馈是什么原因吗
Rhianu
63 天前
@alan9999 到最后都没有具体原因，只是他们知道有这种情况的发生。

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