被坑！ Apple 账户毫无原由被禁用，如何解除或维权？

czwstc

96 天前

使用虚假信息注册或者频繁切换设备和 IP 会触发风控。

美区账户找美区客服。中国客服没啥用。

kidtx

96 天前

设备没连坐被锁已经是运气好了。（如果你设备登录美区 ID 然后开了 FInd My ，封号后之后，永远无法退出了）
美区里维权不了一点，找美区客服如果也不行那就是无了。

国区号可以有特色投诉维权途径兜底，一般号不会彻底 gg 。

crazyzzm

96 天前

账号被封+1 ，网页找了客服，只是建议重新申请。问账号余额之类的，有电话客服，说会跟上面申请，两周后再试。两周后还是一样被锁。。

faketemp

96 天前

@kidtx @crazyzzm @czwstc
关键是我账号只有自己用而且一个月才打开一两次用于更新 app 而且里面还有余额

Apple 这处理方式未免也太扯淡了随意封号连个通知都没有

你说风控我能理解但至少不应该说明由于 xxx 原因账户被锁定，需要访问 xxx 提交 xxx 认证才可以解锁吗？
完全没有任何提示或者提供任何申诉选项直接一句话“账号封禁”、“拒绝申请访问”

本来十几年果粉老用户了遇到苹果这么扯淡和傲慢的处理
直接动摇了以后换机选 Android 的意念感觉苹果在慢慢作死...

skyrocketing

96 天前

找客服直接说是美国区的账号，然后要求转接到新加坡或者港澳台的会说中文的客服帮你查询。中国区的客服没有权限查询。

skyrocketing

96 天前

@skyrocketing 不要提到你是中国用户、不是美国人之类的，因为用户协议里有关于这个的规定
https://ex.noerr.eu.org/t/753464

seansong

96 天前

是不是充值渠道不太干净？

faketemp

96 天前

@seansong 确实有这种可能性但是使用充值卡也是真金白银付款购买啊
如果 apple 不允许使用充值卡是不是至少应该提前给个提示或者警告以后不使用这种方式就是了直接删账户是什么操作？？

isbase

96 天前

礼品卡是在哪里买的

crazyzzm

96 天前

苹果一直那么傲慢，垄断平台是这样的，只不过大部分用户感受不到而已

seansong

96 天前

@faketemp 哈哈，如果是这个原因，放到腾讯阿里，也是不给理由的，这里面有安全和隐私方面的考量，平时多注意点比较好，就像国内那种低价慢充手机余额的

gzeng17291

96 天前

我的也被封了，只是用来更新软件，切一下就寄了，还好没充钱

faketemp

96 天前

@skyrocketing 尝试联系在线客服后转港澳客服说了半天还是回复说没有办法
既没有办法了解什么原因封禁也没有途径能够尝试申诉或解封也没有权限能够转单给美区客服总之就是你的遭遇我们很理解不过账号被封我们也没有什么好的办法……

这次实实在在的感受到了 Apple 的傲慢和对用户的无视

“我也明白到此帳戶對您比較重要，所以您才聯絡我們，我也十分理解您的心情，不過對於當前這個狀況，會建議您新建帳戶使用，新建帳戶相信您也可以繼續使用裝置或下載您需要的 APP 以及其他的 Apple 服務。如有需要，請您查閱 Apple 媒體服務條款和條件，網址為：條款
當然，您都可以繼續訪問並打開連結：iforgot.apple.com/unlock 填入此 Apple 帳號提交解锁请求。系統會重新審核確認。次數方面並不會有限制
我非常明白此情況會給您造成使用方面的不便，不過對於此類帳號情況我們 Applecare 團隊無法提供更多協助，您可以重新用我上面的連結來做提交以重新審核。
Applecare 團隊無法幫您啟用帳號。”

sheldor

96 天前

@faketemp 封禁原因肯定不会告诉你的，因为告诉你了以后你传播出去别人就有了规避封禁的方法

kidtx

96 天前

@faketemp

在封号这点上 apple 是非常傲慢的，非国区账号被 ban 基本没有任何可以申诉的兜底渠道（国区账号可以通过 12315 特色投诉解封参考/t/1106566 ）。

所以我一直不太推荐将非肉身所在区域的 ID 作为主力账号（因为理论上这不符合 apple ID 的用户协议），因为封号不止损失数据和你所有购买的 App （对不可能退款的），还可能连带锁你登录的所有设备（如果开了 find my ，那么设备 ID 退出不了，强制 reset 也永远过不了下一次激活了。）
参考这个贴 t/1105001

风控是黑箱，并不是自己全程注意风险可以完全避免的（比如全程自己的卡官网买礼品卡充值自己依然有翻车本站大量案例）。
并且封号你的余额祭天，基本没有途径可以退。

总的来说 apple ID 你只有使用权，如果当主力账号，那么你登录的设备也传染成只有使用权了=，=#

faketemp

96 天前

@sheldor 那是不是应该至少给一个申诉或解封的途径或方法啊 o(╥﹏╥)o

wanqiuyao

96 天前

看了此贴在纠结要不要转回国区

faketemp

96 天前

@wanqiuyao 国区出问题还有工信部兜底其他任何区都可能不通知随意锁定封禁删除你的一切内容包括账户余额而且没有任何途径维权或申诉
如果身在国内长期使用外区 ID 至少一定一定不要开 findmy 否则一旦出事关联设备也直接锁死报废
血的教训……

kinkin666

96 天前

我也碰到过，找外区文字客服，英语问他怎么给我封了之前没发邮件提醒的（我认为这点是不合理的）、我的邮箱可以联系到我的、我买了好几个 APP 呢、我还有钱在里面没用呢、客户信息全是我的呢、也没绑别人的卡或不对的信息（虽然这个号一开始是我买来的，但我已经完成了信息的变更了）

然后他就狗狗祟祟的给我解封了，苹果、steam 之类的，基本的道理还是讲的，感觉就是跟他们沟通要理直气壮点，就算是国区按照民法典都制式条款效力有限了，哪能直接停止服务的

Chicagoake

96 天前

我 X 账号也是毫无理由被禁用，申诉无反馈，完全正常使用，只转发黄色内容，不发表言论不点赞转发。